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1703922874 取消
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1703922876 华为人认为,取消流程中的一些复杂繁冗的流程,是优化工作流程的第一步。随着华为的规模壮大,员工执行任务时的工作流程也越来越多,很多繁杂的工作流程增加了员工的工作量,使员工的精力过多地浪费在不必要的流程上,拖延了员工的工作脚步,降低了员工的工作效率。
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1703922878 因此,在取消某些工作流程时,我们可以提出问题:“这个流程的存在是为了完成什么?是否有存在的必要?取消后会不会带来损失?”如果这个流程的存在没有给我们带来效益,反而在浪费时间,那就可以果断地取消这个环节,减轻员工的负担,提高团队的效率。
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1703922880 合并
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1703922882 如果有些工作流程或操作不能取消,但是又占用员工的时间,可以考虑能否与其他工作合并。合并就是指将两个或两个以上的流程环节合而为一,化零为整,减轻员工的工作量,把一些动作重复或者相同程序的流程进行整合,最大限度地节省不必要的流程和时间。
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1703922884 将一项任务的不同环节交给多个执行者,可以避免多个员工同时完成任务,但是需要同一个执行者去核实的“堵塞”现象。那么如何保证这些环节在交接的过程中不会出现差错或者延误呢?在华为,通常是指定一位执行者作为一个任务点的全部负责人,负责从下订单到结束的全过程。
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1703922886 调整顺序
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1703922888 一整套的作业流程中,可能有十几个环节,也可能有成百上千个环节。如果各个环节之间的衔接程度不够密切,排序不当,就会给员工的工作带来很多的困难,导致工作出现延误,明明每个人都很努力工作,但就是不出效率。
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1703922890 重新调整顺序就是对所有工作流程的顺序按照合理的逻辑进行重新调整。改变一些不恰当的环节,对各环节进行重新组合,保证各个环节的最佳顺序,符合员工作业的逻辑,提高工作的效率。如果各个环节的排序不够合理,没有逻辑,员工在工作中就会造成秩序混乱、制度模糊的后果。
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1703922892 简化
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1703922894 在工作流程中,工作内容和步骤进行简化,对于一些复杂的环节,能简则简。在项目执行任务的时候,对于一些数据的采集和传送,采用自动化工作,在减轻了员工工作量的同时,也避免了人力操作可能会出现的错误或者偏差。
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1703922896 优化了工作流程和细节的问题之后,就要重点关注员工的执行力。规范化的工作态度也会帮助员工在执行过程中对工作的流程进行不断的优化。高效的工作模式依赖于规范化的工作秩序。员工形成一种自我约束、自我控制,管理者对员工进行有效监督,员工就能够强化自身的工作能力,实现工作效率的提升。
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1703922898 华为内部曾经发表了一篇《标准不是一纸空文》的文章,针对员工不遵从流程和制度的行为,进行批评。
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1703922900 当今社会是一个信息技术迅猛发展的社会,产品换代日新月异。作为个别用户,您也许体会不到标准化是多么重要,但是作为一个大型制造企业的内部热线中心,我们深深感受到制定和推行标准化的必要性和紧迫性。像我们这种拥有一万多名员工的大企业,如果计算环境不实施标准化,各个部门或个人根据自己的需要进行选择和配置,势必五花八门。那么一旦有人遇到故障,很难想象能够找出一位“全能技术好手”来应对它,即使是整个热线中心倾城而出,也未必能够应付这些千奇百怪、毫无规律的软件故障,更谈不上经验积累了。
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1703922902 一个环节的不规范就可能造成很多问题层出不穷的局面,可见规范化、标准化的工作流程的重要性。
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1703922904 规范化的制度可以有效地提高员工的工作效率,帮助员工对工作中的问题和疏漏加以改正。因此华为高度重视员工在工作中的行为规范,要求员工在工作执行中必须严格按照公司的制度和规则执行。
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1703922906 流程的设计不仅要标准化、精简化,还要考虑它的实用功能。一个优化的工作流程对于工作效率的影响是非常巨大的,恰当而实用的流程设计,可以让员工在工作中提高效率,创造更多的价值。良好的工作流程下,还要规范员工的工作习惯,通过对整个流程的精准把握,实施标准化的工作制度,规范工作流程,确保每个员工都能有秩序、有制度地执行任务,将每一个环节落实到位,工作自然水到渠成。
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1703922908 华为管理法 [:1703920441]
1703922909 6.让时间充满弹性
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1703922911 在任何时候都不要脱离团队。但是很多人在工作的时候,都会遇到这种情况:当你在工作的时候,团队的其他成员会过来找你帮忙,或者有共同的任务需要你的参与才可以完成,这个时候你就要放下手中的工作去完成共同的任务。当你再返回完成自己工作的时候,你会发现你的时间被浪费了很多,工作的效率也降低了。
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1703922913 一位华为的员工描述他的工作经历时,提到这样一件事:当时我做的工作是负责MAP部分,接口最多的一件工作。基本上跟所有的部门都要接口,像一些数据库、呼叫处理、移动管理等。刚开始工作的时候,大家定了一些接口,但是在任务执行过程中,渐渐地,大家开始各做各的了,接口就出现了偏差,各个部门之间又缺乏沟通。
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1703922915 当时这个模块的程序是由其他员工写的,他们之间又缺乏互相沟通的意识,没有相互配合,我也没有意识到会出现这样的问题,对他们这方面也没有进行监督。结果在后来对接口的过程中,才发现问题实在太多了,各个接口根本就对不上,没办法,只能又返回重做,召集员工重新改编程序,调整员工的工作时间,统一商定新的接口,再做一次。
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1703922917 后来终于对接上了,但是又额外浪费了一个月的时间。
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1703922919 很多时候,任务的延误或者返工都是由于员工在执行任务的时候,没有调整好合作时间,沟通不到位,造成员工的工作节奏紊乱,有的员工担心自己找对方沟通的时候,影响对方的工作时间,所以暂时放弃沟通,留着工作结束之后再沟通,结果每个人只关注自己的任务,信息受阻,才导致了这种情况的发生。
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1703922921 但是在连续工作的状态下,如果突然被打断,那么就会大大降低效率。打扰是时间的大盗,那么我们应该如何避免自己在工作时被打扰,又不耽误员工之间顺畅的沟通呢?
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