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1703923474 随着海外市场的渐渐饱和,华为同其他企业的竞争也开始变得激烈,华为在技术创新和研发上不惜投入大量的精力和资金,就是为了能够把高品质的产品呈现给世界,并且华为一直以客户为中心的服务理念,也让很多的运营商感受到华为的真诚和决心。目前华为在全球的通信市场已经占据了相当大的份额,是全球少数能够提供全套通信设备的供应商之一,相信未来华为的全球化市场会越走越远,越走越高。
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1703923476 华为管理法 [:1703920457]
1703923477 5.销售谈判:双赢才算真正的成功
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1703923479 谈判是一场没有硝烟的战争。双方都想获得对自身有利的条件,并且毫不示弱,为了能够让双方达成共同的协议和目标,谈判是最简单的方法。然而在进军全球化的道路上,华为明白,想要在激烈的市场竞争中保持绝对的优势和核心竞争力,就必须明白双赢才是谈判最好的结果,不但能够让双方建立起更进一步的信任感,赢得意外的收获,也为企业将来的国际化道路创造了更多的机会。
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1703923481 华为在海外开拓市场的时候,F国是华为公司的重要战略市场,但是当时华为的无线产品市场占有率却极低,因此,华为一直想寻找机会提升自己在F国的无线产品市场份额。终于在华为代表团的关注和努力之下,等到了一个难得的机会。
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1703923483 F国本土的一个大型移动运营商,由于一直使用GSM网络设备从未更换过,设备已经严重老化,每年投入了大量的维护成本,但仍不起作用,更雪上加霜的是,该运营商一直合作的GSM网络厂家由于经营不善,面临倒闭的危机,这也将影响运营商的后期维护工作。该运营商的网络更换问题引起了华为的注意,华为觉得这是一个很好的机会,能够帮助华为提升在F国的无线网络市场份额。
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1703923485 在和运营商沟通过后,华为驻当地的代表团研究一番之后,发现想要根除运营商的往来款安全问题隐患,只能彻底搬迁GSM网络系统,但是要搬迁原网络系统,就必须重新构造新网络系统,需要大量的人力和财力,其中牵扯的问题太多,运营商暂时下不了决心立刻搬迁。
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1703923487 当时在华为和运营商的沟通下,发现运营商主要担心以下问题:
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1703923489 1.能不能把原GSM用户搬迁到新建立的3G网络上,毕竟GSM网络虽然老化严重,但是运行还相对稳定,用户的数量也比较稳定,后续的维护可能麻烦了一点,但是如果能够顺利把GSM网络的用户转移到3G网络上,不就暂时避免风险了吗?
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1703923491 2.假设搬迁能够根除网络安全的风险,那么还能给运营商带来什么额外的收益吗?毕竟搬迁造成的大量开支问题也一直是运营商不愿意搬迁的主要因素。
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1703923493 3.当时的金融危机影响了全球很大一部分企业,运营商也不例外,或许搬迁能够根除网络安全隐患,但是一下子需要这么多的资金流动还是需要慎重考虑。
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1703923495 4.假设最后决定实施搬迁,但是搬迁造成的大量资金问题如何才能快速地解决。搬迁产生的费用能不能和维护原网络安全问题的费用相互抵消?
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1703923497 这些问题一直是运营商所担心的主要问题,如果不能把这些问题一一解决掉,那么运营商很难下定决心搬迁。因此针对这些问题,华为同客户一起进行研究分析,寻找解决方法。
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1703923499 首先针对前两个问题,华为做出了解答,把GSM网络用户搬迁到3G网络上短期内是很难实现的,而且GSM网络在今后的一段时间内仍然是运营商的主要收入来源,这也是为了更好地保障运营商在其国内的地位。
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1703923501 至于能否给运营商带来额外的收益,华为做出了解释。如今的GSM网络技术同运营商在使用的GSM网络相比,不可同日而语,时代的发展造就现今的GSM技术具有明显的优势,不但在网络指标、保护投资等方面超出原有水平,而且更容易得到客户的认可,因此在实施搬迁之后,带来的好处远远超过之前。
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1703923503 至于后面的两个问题,主要就是资金紧张,但是也从侧面证明了搬迁确实是有效的投资。运营商主要担心的问题就是搬迁带来的投资收益能否超过节省的成本费用。这些问题在用户基于成本节约的预算以及设备供应商基于解决方案的报价能否让运营商满意,达到相对的平衡。
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1703923505 通常在移动网络的搬迁计划中,华为主要是在后期降低运行成本。包括设备功耗、后期维护费用、站点数量等。但是经过严密的估算,发现这些方面节约不了太多的成本,很难在短期内通过运行成本抵消维护原网络的费用。
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1703923507 既然运行节约成本的方法不可行,华为准备从其他方面入手降低成本。后来在华为的项目团队的努力下,想到了两个办法来降低成本:
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1703923509 1.由于运营商之前合作的原厂家供应的GSM网络设备容量小,每个站点都设置了两个甚至多个基站。华为准备把每个站点的基站合并成一个基站,这样就可以减少基站的数量,大幅度节省成本。
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1703923511 2.运营商之前的网络容量也很小,华为准备用大容量的BSC取代之前小容量BSC,使原先的BSC数量降低1/4。
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1703923513 但是这两种方法后来都被运营商否定了,因为运营商始建于15年前,当时很多的站点获取都耗费了不少周折,在搬迁过程中大幅度的机械工作可能会对站点造成破坏,到时候再想重建恐怕很麻烦。
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1703923515 因此,华为准备在原有站点的设备和基础上进行设备重复利用,比如传输、天线系统、电源、机柜等。这样不但可以节约运营商的成本,还可以保护站点不被破坏。这样的提议也得到了运营商的大力赞同。
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1703923517 在确定下方案之后,华为派出了精英团队进行重用原有站点机柜的项目开发,最终完成了任务之后,运营商也获得额外收益,比如站点重用不但增加了之后几年的维护收益还增加了二次搬迁的服务收益。
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1703923519 这次双赢的谈判结果令客户和华为都很满意。不但消除了网络安全风险,也帮助运营商降低了成本,而且华为也攻克难关,一举成名,在F国的移动无线市场上占据了重要地位,提升了市场占有率。
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1703923521 华为在F国的市场上,善于发现竞争对手的缺点,利用竞争对手放松的时候,联系客户,用自己的能力帮助客户解决难题,让客户满意,从而达到双赢的结果。
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