1703935183
2. 同程旅游的私人定制服务
1703935184
1703935185
2015年，同程旅游宣布成立数据应用中心，基于移动端深入研究用户消费行为和市场需求趋势，为同程旅游当前力推的休闲旅游“私人订制”模式提供大数据支撑。
1703935186
1703935187
截至2015年3月底，同程旅游已拥有超过2亿的无线端用户，安卓版客户端的累积下载量已超过3.5亿，总下载量超过了6亿，稳居在线旅游三强之列。另外，同程还拥有着全行业最丰富的休闲旅游产品线体系，庞大的移动端用户基数、大数据技术的应用和营销理念的不断迭代，使其更加高效地从移动端的快速扩张中获益。
1703935188
1703935189
在2015同程旅游节期间，“私人定制”的概念贯穿始终。以往单纯以低价面向客户端“狂轰滥炸”的套路被弱化，代之以更加精准的推进模式。在新的理念指导下，同程旅游节基于移动端大数据分析为每一位活动参与者准备了定制化产品，无论是价位还是产品属性都遵循了一个基本原则：“不一定是最便宜的，但一定是最适合你的”。同程认为，基于移动端的定制化营销理念是摆脱低水平价格竞争的唯一出路，只有潜下心来研究用户需求、倾听用户的心声，才能在移动互联网时代做好用户体验。
1703935190
1703935191
3. 遨游网定制频道
1703935192
1703935193
2013年12月，遨游网更新了其微信服务功能，加入“私人定制”服务，使有个性化旅行需求的客户能够找到咨询对象。只要关注遨游网官方微信并选择“私人定制”，即可通过微信留言获得客服专员的接待。微信“私人定制”服务项目包括：个性旅游、家庭旅游、私密小团、会议拓展及商旅合作等，用户只需提供目的地、时间、预算等信息，例如用户只需输入“您好，我想春节去巴黎，4个人（2个大人2个小孩），需要导游、接机、安排五星酒店，预算希望在10000元/人以内”等信息，便可在数小时内享受遨游网专业定制人员的行程规划服务。
1703935194
1703935195
伴随着在线旅游的发展，旅游行业将更加市场化、标准化、精细化，用户的旅游选择也将日益增多。消费者逐渐由要素组合需求向深入体验、享受优质服务的需求进行转移。作为传统旅行社电商化的代表之一，遨游网定位于做“专业度假”，除了微信之外还在网站、移动App等各方面增强专业服务能力，倾听客户需求。
1703935196
1703935197
2014年9月16日，遨游网定制频道正式上线，旨在以专业的服务、优质的性价比，为游客提供可靠的个性化旅游服务。遨游网定制频道根据游客的需求，根据个人爱好、目的地、行程天数的不同，由资深旅游专家为游客1对1服务，从路线、方式和服务等方面为旅游者量身打造专属旅行方案。游客通过遨游网选择自己理想的价格，想要的航班，喜欢的酒店，想要走的景点，甚至一些特殊要求，遨游网的资深旅游专家会在半小时内与游客取得沟通，为游客定制最合适的旅游计划，帮游客订好机票、酒店，安排好景点、导游，制定完全合游客心意的旅游套餐，甚至还会有意想不到的惊喜。行程中，遇有紧急情况，游客可以24小时随时与紧急联系人取得联系，协助解决，保证旅行的安全。
1703935198
1703935199
遨游网定制频道依据自有的先天优势，将各种标准化要素与游客的个性化需求相结合，旨在为游客规划出既满足其个性化需求，又具有高性价比的旅游产品。
1703935200
1703935201
1703935202
1703935203
1703935205
互联网时代旅游的新玩法 第四节 “互联网+”时代的旅游管理
1703935206
1703935208
一、智慧管理——让数据自己“说话”
1703935209
1703935210
简单集成型智慧旅游无法应对旅游信息数据，尤其是动态数据流存储与处理，各子系统界面各自独立，以保障集成系统运行为主，对数据融合与挖掘考虑不足。而“智慧旅游大数据主要来源于物联网感知系统、移动设备应用、各单位云数据共享、游客反馈、网站访客行为统计、人工采集提交等途径。智慧旅游管理信息化可对各渠道、各类型数据进行仪表式生动化价值分析，让数据自己‘说话’，使管理组织全面掌握目的地各领域的量化信息，从整体上了解目的地旅游业动态”。[41]首都旅游产业运行监测平台首先在“互联网+旅游”管理方面迈出探索性的步伐，虽然正处于初建期，许多功能和应用都需要进一步开发，但仍然会为未来其他城市智慧旅游建设提供可借鉴的宝贵经验。
1703935211
1703935212
“首都旅游产业运行监测平台是北京市在夯实智慧旅游建设环境基础上，进一步疏通渠道，协商整合资源，有序地推进智慧旅游建设进程的关键组成部分，实现了一个大厅（应急调度大厅），两个平台（基础设施平台、应用支撑平台），一库管理（旅游信息资源库），监测和应急智慧并重（产业运行监测系统、应急指挥处置系统）的工作要求，在全国旅游产业具有非常典型的示范意义”。[42]
1703935213
1703935215
二、政策调整
1703935216
1703935217
经历了互联网旅游的快速发展，政府的政策从简单的推动旅游业转向推动“智慧旅游”“互联网+旅游”的发展。
1703935218
1703935219
（一）由发展传统旅游到步入智慧旅游
1703935220
1703935221
1. 传统旅游的推进
1703935222
1703935223
2009年，国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》，提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
1703935224
1703935225
2. 智慧旅游的“破壳”
1703935226
1703935227
2014年8月21日，国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》（以下简称《若干意见》），《若干意见》中明确提出，要“制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系”。这是对2014年国家旅游局提出“智慧旅游年”主题的充分肯定，为旅游业的信息化和智慧化建设提供了政策保障。
1703935228
1703935229
同时《若干意见》提到，要“完善国内国际区域旅游合作机制，建立互联互通的旅游交通、信息和服务网络”，将移动互联与智慧旅游联系起来，认为要实现智慧旅游，必须首先实现不同地区之间信息和数据的互通有无。
1703935230
1703935231
另外，《若干意见》还提出要积极培养致力于智慧旅游建设的社会企业：“打破行业、地区壁垒，推动旅游市场向社会资本全面开放；支持符合条件的旅游企业上市”。为旅游创新企业提供了资本方面的政策优惠，也为其充分的市场运作提供了空间。
1703935232
[
上一页 ]
[ :1.703935183e+09 ]
[
下一页 ]