1703936771
互联网时代旅游的新玩法 [:1703933014]
1703936772
一、发展历程
1703936773
1703936774
Priceline于1998年在美国创立，凭借“Name Your Own Price（用户出价）”这一独特的商业运营模式拿到一亿美元的融资，微软的联合创始人保罗·艾伦（Paul Allen）这样级别的人物也在Priceline早期的投资人名单中。1999年，有18家航空公司加入Priceline淡季机票销售计划，Priceline用三个月时间卖出近20万张机票，最高纪录一天卖出了6000张机票。在竞争激烈的美国和加拿大航空市场，希望有高上座率和多种销售渠道的航空公司十分欢迎Priceline售卖他们的机票。
1703936775
1703936776
1999年3月，Priceline在美国纳斯达克上市，众多投资人竞相追捧。不足一个月时间股价便上涨一倍，超过160美元。然而这种辉煌并没有持续太久，在2000年互联网泡沫破裂时，Priceline股价曾跌至不足2美元。2000年的最后一天，创始人Walker面露难色离开了公司董事局。
1703936777
1703936778
2001年2月，香港的大型跨国企业和记黄埔及长江实业逐渐成为Priceline最大的股东，增持股份超过30%。此后，公司开始推行一系列减少运营成本的改革措施，诸如延缓拓展新业务、裁员超过1/3、减少办公室面积等，将更多的人力、物力放在酒店、机票的预订服务上。此外，公司在服务质量上不断推出新举措，缩短响应客户订单和回复邮件的时间，80%的电子邮件必须在三小时内回复。终于，这一系列的改革措施帮助Priceline度过了互联网泡沫所带来的不景气。
1703936779
1703936780
2003年以后，互联网经济发展迎来复苏，Priceline也凭借独特的“Name Your Own Price”商业模式和精准的市场扩张策略进入飞速成长期。
1703936781
1703936782
2004年9月，Priceline以1.61亿美元的价格收购了英国的Active Hotels（线上酒店预订服务公司），开始正式进入有巨大潜在用户的欧洲市场。
1703936783
1703936784
2005年7月，Priceline以1.33亿美元收购了荷兰一家酒店预订网站Bookings BV，继续扩大欧洲市场。此后，Priceline将收购的英国和荷兰的两家公司整合为在线旅游网站Booking（缤客网）。Booking现在已发展成为欧洲最大的在线旅游网站。
1703936785
1703936786
之后，Priceline开始扩大进军亚洲市场的步伐。2007年11月，Priceline收购了位于曼谷和新加坡的在线酒店预订公司Agoda（安可达）。
1703936787
1703936788
在亚洲和欧洲市场的不断扩张为Priceline带来了业务的增长。2010年5月，为了提升旗下租车服务的业务量，Priceline又收购了英国曼彻斯特的租车网站Travel Jigsaw。来自美国市场以外的订单已占Priceline订单总数的60%。
1703936789
1703936790
互联网时代旅游的新玩法 [:1703933015]
1703936791
二、发展模式
1703936792
1703936793
2013年，Priceline全球营收15.41亿美元，税后利润3.78亿美元；2014年，营收18.41亿美元，税后利润4.52亿美元，两者增幅均近20%。国际权威评级机构晨星公司在2015年6月发布的报告中预测，到2019年Priceline旗下的Booking.com在度假租赁领域的在线预订市场份额将从目前接近20%增长到25%左右，2015—2019年其复合年增长率将达到22%，行业平均水平约为15%。
1703936794
1703936795
Priceline一直秉承以用户为中心的服务理念，提供因地制宜、因人而异、优质低价的服务。例如其提供的电话定价服务可以让消费者每月节省40％左右的长途电话费；他们发现亚洲人对在网上输入银行卡号仍存有安全疑虑，便特地开设人工服务的热线中心，让用户可以直接向客服人员说出信用卡号码，而在美国并没有人工热线中心。
1703936796
1703936797
Priceline的发展模式主要可以概括为三点：担当网络中介商；多品牌独立运营协同发展；注重跨界合作经营以壮大市场。Priceline作为网络经纪型平台中介商，建立了一种间接式分销渠道模式并将旅游产品生产者（服务提供商）和旅游产品消费者连接起来。（如图6-2所示）
1703936798
1703936799
1703936800
1703936801
1703936802
图6-2 PriceIine.com功能结构图[1]
1703936803
1703936804
（一）自助定价法则
1703936805
1703936806
Priceline最大的特点就在于创造了一种与传统预订业务完全不同的服务——“Name Your Own Price自助定价”，实现了连接生产者和消费者的桥梁作用。由于申请了专利，所以近二十年的时间里竞争对手不能使用该商业方法，学术界则称为“逆向拍卖”或“买方定价”。简言之，就是在买方定价的交易平台上，用户提出产品的心理预期价格及对产品的大致要求，然后等待产品供应商决定是否接受此价格，并为消费者提供服务。比如，在Priceline网站上预订酒店的消费者只需要将自己需求的酒店星级、所在城市的大致区域、入住日期和价格范围提交系统，不到一分钟Priceline网站会返回一个页面，告知此价格要求是否被接受，并将预订的酒店名称、地址及联系电话反馈给消费者。[2]如果酒店方接受了用户提出的要求，消费者就必须接受这次交易，无论该酒店是否中意。因购买行为不能反悔，所以此模式也被称为“逆向拍卖”。如果消费者比较擅长谈判竞价，最终很有可能只花一半的费用订到高级酒店，当然它也有一定的制约因素：用户在线预订时，只能选择所需酒店的星级和期望所在区域，在订单成交之前用户并不知道酒店的具体地址。在订机票时，只能选择出行日期和目的地城市，在成交前也不知道确切的起飞时间、航空公司、是否需要转机等。由此看来“逆向拍卖”不适合那些对时间要求精确的商务差旅人士，但是在时间自由支配的年轻人群体中很受欢迎。
1703936807
1703936808
因为有了“逆向拍卖”服务模式，Priceline和Expedia相比较最大的优势就是价格。通过Priceline可以用50美元左右的价格竞拍到在Expedia上标价100美元的4星级酒店。这种价格差距，对于年轻人来说有重要的吸引力。
1703936809
1703936810
除此之外，Priceline的“Inside Track”这项新服务还提供个性化机票预定服务，即针对个人的机票搜索工具新功能。预订之后用户可以收到全球各个目的地的价格样本（用户可从一个交互式美国地图中选择）、票价走势分析（最近机票价格涨落的幅度）、根据不同市场而定的最佳出发日期日历及价格下降提醒。
1703936811
1703936812
（二）多品牌独立运营协同发展
1703936813
1703936814
Priceline注重细分性，因此在酒店、机票预订、租车和订餐等领域都有不同品牌，各自运营，每一个品牌则更像精品商店，有独立的团队精耕细作，这能保证每个细分领域的领先地位。2004年底，Priceline新增了一个子网站“villas.com”，用以深度进入度假租赁和物业领域。villas.com的产品范围包括：带花园、阳光露台和游泳池的私人别墅、物业等，目标是家庭旅客和长期度假的客人。
1703936815
1703936816
2014年，Priceline通过这种“收购不整合，多品牌运营”的战略，总预订量同比增长了28.4%，息税前调整后利润同比增长了29.2%，收入增长比同行更快，预订数量方面也依然领先于全球其他在线住宿预订企业。
1703936817
1703936818
Priceline拥有多个品牌，可以根据用户不同需求提供相应服务。对于价格十分敏感的目标客户，Priceline承诺提供最低价服务，如果预订的酒店价格高于其他网站，则消费者可以获得免费入住机会。同时Priceline发起同盟计划，具体来说，加入同盟计划后，priceline将会生成一段代码，同盟只需将代码拷贝到自己的网页中，通过各自网站或电子邮件平台向用户推广Priceline，通过其网站跳转链接到priceline的客户每次成功预订，同盟成员都可以获得一定的佣金奖励。
1703936819
1703936820
（三）合作经营