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信任代理：如何成就网络影响力 原则二 成为“自己人”
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网络上的信任大多数是通过小组而建立起来的，通过一种归属感，也就是说，通过成为自己人。
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如果你像个好市民一样行事，并且觉得是我们中的一员，是自己人，那么好处自然而然就会出现，无须多想。
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被认为是自己人的一个好处是你的回报往往来自真诚的互动。在互相交换好意或者做交易的过程中，你所积累起来的社会资本会进一步衍生出新的社会资本。
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那是2004年的时候，微软公司这一年度最威风的事件就是他们是“柏格人”[1]。但就在同时，罗伯特·斯考伯正漫步在麻烦缠身的微软公司里，他一边逛一边做记录，并发布在他的博客当中。斯考伯所做的还不仅止于发布博客，他还公然在网络上说微软的坏话，没错，就是他的东家微软公司。
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这使得斯考伯成为互联网有史以来第一批信任代理中的一员（如果不是第一位的话）。
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斯考伯可不是在漫无目的地攻击他的雇主。他的博客记录的都是正经八百的大事，是微软公司和微软用户们正在经历的事情。斯考伯写道，与后起之秀、微软的竞争对手火狐相比，微软的网络浏览器远远没有火狐的好用。他说的没错，但这并不表示我们认为他会说出实情，尤其在我们看到他并没有因此而被炒鱿鱼之后。
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想象一下：有很多人阅读他的博客，当中包括技术极客们、生意人，还有微软的狂热支持者，他们都读到了这篇博文，当然他还写了其他文章，但这篇最引人注目。随之而来的情形是这样的：人们开始对他所说的每一句话都照单全收。如果他在紧随其后的博文中称赞记事本是“有史以来最好用的应用程序”，他的读者们就很有可能如此应对：“你说的完全正确！”人们已经开始信任他。
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斯考伯站在我们这边。他已经证实了他是我们当中的一员，是自己人。斯考伯说：
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20世纪80年代的时候，我在硅谷管理过不同种类的零售商店，我就是从这段经历中学到了实话实说这一原则。如果我告诉顾客某家竞争对手有一款更好的产品选择，他们常常会回来，对我说：“我还是在你这里买镜头吧，因为我更喜欢你做生意的方式。”
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同样，和我分享市场信息的人也一样可以在我这里做成生意。我记得在加利福尼亚州索诺马参观“J”酒厂的时候，我请求店里的人帮我计划当日的游览行程。管理那个柜台的男子拿出一张地图，告诉我去什么地方看最美的景色，品尝最香醇的美酒，等等。我后来在他介绍的地方买了一些酒，但到了晚上我又特意回去从他们那里买了一箱，感谢他帮助我度过如此美妙的一天。
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我将加入Rackspace公司，也将在那里做同样的事情：如果我的竞争对手做了什么了不起的事，我依旧会推介他们。
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之后斯考伯所做的每一件事都同样有创意，他毫无疑问地影响了互联网以及普遍意义上的互联网文化。斯考伯在继续他美妙的职场生涯。目前他就职于快速公司（FastCompany），负责电视组的工作，他在新岗位上依然用信任代理的方法工作。但是最初的时候，他就是这样打造出了自己的游戏，成了游戏的主人。他与谢尔·以色列（Shel Israel）合著的《裸露的对话》(Naked Conversation)一书带给了读者最初也是最好的蓝图，告诉了他们如何成就自己的游戏。
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这杯酒为你而饮，斯考伯！至于剩下的其他人，继续读书吧！需要学习的东西还有很多。
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信任代理：如何成就网络影响力 人性化的重要性
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获得他人的信任要求你即要胜任有余，又要可靠可信；同时也要求你能够给人留下积极正面的印象和感觉，而网络有潜力帮助你既快又好地做到这一点。因为现代网络多数情况下不是用来完成交易的，人们倾向于觉得在网上彼此间的距离更近。人们在自己的博客中有话直说，与在现实生活中的交流方式相比，他们在博客中更加坦率。他们可能用介词结束一句话，也会犯拼写错误，他们的随意风格如果用老式的专业表现来衡量则有丢分的意味（不是说他们欠缺专业知识，这点可不能混淆），但却在与读者建立了亲密共鸣这里得到补偿。尽管大家往往并没有将亲密（信任的特质）考虑在内，但亲密无疑是信任最为强有力的因素之一。
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就我们而言，大部分传统新闻报道方式的客观性中伴随着一股注定被淘汰的虚伪性。一种崭新的报道、社论风格正在互联网上渐渐成形，越来越多的人开始表达他们的真实想法，而不是将之洗刷干净之后去迎合哪些上了年纪的假想读者。网络上有些真正高质量的货色，当中不乏真情实感，而且它们正在抓住全世界的注意力。这就不难理解YouTube发布了超过50亿份的视频，几乎是地球上每个人人手一份。
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这里可以学到非常重要的一课：人性化。现在，在互联网提供的各种平台上，你可以从不同程度上享受真实自然地表达自我的权利；twitter上你可以与人分享简短评论，或者发布博文来表达较长篇幅的意见。如果有需要的话，你可以为每个新计划创建一个全新的网站。但不管是哪种情况，一定要有自己的主张，因为人们已经厌烦了传单和推销函，他们想听到实情。
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做好这点之后，你很快就会注意到随之而来的效果。如果你坦率地与人分享自己的想法和主意，那么人们会觉得与你相处更加舒服。你不再仅仅被看做是个专业人士，而首先会被看做是一个人，而大家也会像对待一个人那样来对待你。人们会尊重你，会把你看做是朋友，与你分享你或者你的公司原本没有可能会知道的真实看法，这更是你的竞争对手所永远不可能领会到的。用心倾听吧，但更重要的是，真实地表达自己的观点吧！
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行动计划 如何做到人性化
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好吧，你害怕自己像个机器人一样，我们明白你的感受。或许你已经习惯于和公司同事打交道，所以不知道如何招架人们在网络上表现出来的毫无顾忌。这没有问题，当你在网络上与人交往的时候，有以下几则简单提示可供参考。
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记住首先要和其他人打招呼。你好吗？在忙些什么事？
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了解网络文化。Digg用户和twitter粉丝可不是同一群人。在一旁细心观察，弄明白他们之间有着怎样的区别。
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