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利用网络来获得权威
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人类不能在所有他们所做的事情上都凭借个人的判断作出决定,于是他们常常会在任何一种特定的情形下去向权威人士咨询“正确的决定”。比如说,如果我们想清洁自己的鞋子,我们可以去Google查查看怎样清洁鞋子,因为我们对这个话题一无所知。朱利恩就是这样在最后一分钟里学会了如何打领带。在这个例子当中,我们的决定是在有意识的情形下作出的,也就是说我们清楚地知道自己不会做某件事,但是也还有其他类型的由权威作出的决定,在这种情形下,我们会以为是自己作出决定的,或者说信息好像被内置在我们的头脑中,尽管我们没有证据。我们会重复某条信息,就好像这条信息是我们自己的,但事实上,这条信息来自某个“有声望的信息源”。谣言常常就是这样传播的,只有在极少见的情形下,才有人去查看是否有真实证据(我们想起总统奥巴马被谣传为“秘密的穆斯林教徒”)。
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成为权威人士的过程常常就是启动个人信息过滤器的过程。如果事情看上去有足够的可信度,那么人们就不会去验证它。数据常常可以令人信服地做到这一点,这或许就是为什么我们说有三类谎言:“谎言、见鬼的谎言以及统计数据。”我们相信,成为权威人士应该不仅仅是构筑一个愿意倾听的人际网络,同时也要提供最好的信息资源。空洞无物的群众煽动者在这里不受欢迎,你会很快被大家发现。
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两种类型的权威
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如我们之前提到的,朱利恩从Google上学会了打领带。这类信息不需要出自非常权威的人士,我们也可以接受。如果打好的领结看上去和指示当中显示的差不多,那么这则信息就已经足够好用了。
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但是,如果你需要在购买哪种红酒方面得到帮助,那会怎么样呢?你或许想更多地了解推荐红酒者的名声和权威度。我们提过加里·韦纳舒克,在他主持的播客节目《红酒库电视》中,每集他都会介绍自己对几种不同红酒的口味、质量以及价值的看法。成千上万人看过他的视频,每集都有着数千名观众,由此我们可以得出结论:互联网为韦纳舒克的意见受到尊重和关注(大部分)提供了可以观看的证据。
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领带例子展现的是匿名权威人士。它是你需要的信息,但是信息来源的价值并不大。红酒例子关系到得到大家信任的权威人士,在此种情形下,你想了解信息的提供者,以便决定是否重视得到的信息。理解在互联网上权威人士是如何被定义的,以及大家是如何看到权威人士的视觉信号(社交认同)的,就是接下来要重点关注的事项。
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社交认同:咖啡馆例证
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在一些含糊不清的情形下,人们试图从他人那里得到提示来决定如何行动或者如何作出反应,此时所发生的情形就是社交认同。比如说,你与朋友晚饭后漫步在巴黎街头,你们顺着布希街走着,如果路边有五家咖啡馆想做你们的生意,会发生什么事呢?五家咖啡馆当中,有四家都没有一个顾客,而第五家却挤满了人,长队排出了店门口。人们挤在这家店里排队等候,而且看上去很高兴。你会选择哪家咖啡馆小坐呢?
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多数人回答说他们会选择拥挤的那家,因为另外四家显然有些做得不妥当的地方。这也是你的选择吗?如果你的想法不同,那么你是不是至少也曾经纳闷过为什么这家咖啡馆会比其他几家更加受欢迎呢?
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网络上的社交认同包含所有信号,这些信号指向一个人在网络世界的权威性。让我们来看看其他例子。
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社交认同:网络例证
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访问某人的博客,你会看到诸如每篇博文有多少条回复之类的细节。你也能够使用像Compete.com这样的网站服务来查看博客网页的月浏览人数是多少。你还可以使用像Technorati.com这样的工具来看看有多少家网站链接了这个博客。这些都是正在起作用的社交认同。
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其他社交认同还包括:查看他人的facebook个人档案,看看他们有没有认真撰写的个人简介、附有照片以及其他足够的信息来说明他们真实存在。或者看看他们的twitter及其他更新的社交网络账户,看看他们有没有网友。
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查看某人LinkedIn个人简历的质量也可以找出一些认同点。他们有被推荐吗?你是不是可以从他们填写表格的方式对他们所做过工作的质量抱有强烈的认同感呢?其他人以任何方式参与其中了吗?
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如何决定信任一个在网上认识的人,了解这点相当有趣。这不是一门科学,但它是人们用来判断他们没有面对面交流过的人的方法。
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我们已经就人际网络聊了不少内容,但人际网络是由个人组成的。如果你想搞懂每个人,那么继续往下读。我们还有很多内容要和你分享。
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让信任代理告诉你
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@ 结识新相识,与他们建立关系,然后在他们有需要的时候伸出援手。
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@ 人际网络建设的核心要素在于乐于助人,构建不以交换为基础的新型人际关系。
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@ 你需要在每次访问后留下踪迹,来告诉其他人你曾经走过。
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@ 重要的不是你发出多少张名片,而是你拿到了多少张有用的名片。
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@ 在参加活动的时候,永远不要占去任何一个人过长的时间。交谈时要有礼貌但不过分友好,健谈而且有趣。
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@ 成为你的150人群体中的那个人,或者成为任何群体中的那个人。
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@ 在做生意之前就要搞好关系。
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