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大数据时代中的公司正在体验着不同的商业模式。作为中间商的Inrix把它的工作重心放在了设计上,这与众多科技创业公司的商业模式不同。微软掌握着技术的核心专利,但是它却认为,一个独立的小公司可能更容易被接受,更有利于汇聚行业内各方的数据并从知识产权中获利最大。还有,微软用来分析病患再入住率的Amalga系统曾经就是华盛顿中心医院自己的内部急症室软件Azyxxi,这是医院在2006年卖给微软公司的,因为考虑到微软更有能力把这个软件做好和挖掘出这些数据的潜在价值。
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2010年UPS就把它的UPS Logistics Technologies部门卖给了一家叫Thoma Bravo的私人股本公司。如今,它已经变成了Roadnet Technologies,可以为多家公司进行线路分析。Roadnet从客户手中收集大量数据,同时为UPS和它的竞争者提供行业内广受认可的标杆性服务。Roadnet的首席执行官兰·肯尼迪(Len Kennedy)解释说,“如果是UPS Logistics,那么UPS的竞争对手肯定不会交出它们的数据,因此,只有让它变成一个独立的公司,UPS的竞争对手才会愿意拿出它们的数据。”最终,每个公司都从中受益了,因为数据汇集之后,系统的精确性就更高了。
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认为数据自身而不是技术和思维更值钱的想法,在大数据时代的多笔商业交易中都有所体现。2006年,微软以1.1亿美元的价格购买了埃齐奥尼的大数据公司Farecast。而两年后,谷歌以7亿美元的价格购买了为Farecast提供数据的ITA Software公司。
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专家的消亡与数据科学家的崛起
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在《点球成金》这部关于奥克兰运动家棒球队如何通过利用统计学和数学建模的方式分析数字,从而取得最终胜利的电影中,有一个有趣的场景,就是灰头发的老球探们坐在一旁评论球员。观众不得不因此感到畏缩,不仅因为它体现了人类做决定时完全不依靠数据的草率,而且因为我们都经历过这种依赖情感而不是科学进行判断的情况。
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一个球探说,“他不错,有天赋……而且长得也不错。”
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一个满头白发、戴着助听器的老人虚弱地附和道,“他击打动作不错,球一被碰到就一下子弹出去老远。”
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另一个球探也附和说,“击打很大声。”
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有一个球探打断了对话,说,“他女朋友真丑。”
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会议的负责人说,“那是什么意思?”
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那个人似乎很肯定地说,“女朋友丑说明没自信呀!”
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“很好!”负责人对回答很满意,然后会议继续。
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开了一会玩笑之后,一个一直没说话的球探说,“这个人有很大的气场。我的意思是,他还没上场呢,对手就已经提前感受到了他的气势。”
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另一个人附和道,“他通过了长相测试,长得不错。他随时都能打球,只是需要点儿上场时间。”
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那个常年持不赞同意见的人反复说,“我就是说说,他的女朋友真是长相平平。”
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这个场景完全展示了人类判断的误区。一个似乎经过了理智讨论的事情其实是在没有什么实际标准的情况下做出的决定。签约一个几百万美元年薪的球员,也只是看感觉,没有什么客观标准的。是的,这只是电影中的场景,但是生活中这种情况也多得是。这个场景之所以具有讽刺意味,就是因为这是普遍存在的,从曼哈顿的会议室、美国总统办公室到街角咖啡馆,任何地方,这种空泛的推理都到处盛行。
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影片《点球成金》改编自迈克尔·刘易斯的《魔球——逆境中制胜的智慧》。讲述的是一个真实的故事,介绍奥克兰运动家棒球队(又称绿帽队或白象队)总经理比利·比恩(Billy Beane)的经营哲学,描写了他抛弃几百年一直依赖的选择球员的传统惯例,采用了一种依靠电脑程序和数学模型分析比赛数据来选择球员的方法。他并没有采用那些像“棒球击球率”这样传统的标准,而是采用了看上去很奇怪的、类似“上垒率”这样的标准。这个方法发现了这项体育赛事的另一面,始终存在却一直被忽略了的一面。一个球员怎样上垒并不要紧,不管是地滚球还是三垒跑,只要他上垒了就够了。当数据表明偷垒不实用的时候,即使这会让比赛更有看头,比利·比恩也不会再关注这种华而不实的技能。
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在一片批评与质疑声中,比恩的“赛伯计量学”(Sabermetrics)在奥克兰运动家棒球队的办公室里被铭记了下来,这是以体育新闻记者比尔·詹姆斯(Bill James)在美国高级棒球研究协会(Society for Advanced Baseball Research)中的工作命名的。直到现在,美国高级棒球研究协会一直是一种奇特的亚文化的中心。比恩打破一切常规惯例,就如同伽利略用“太阳中心论”来挑战天主教的权威一样。最终,比恩带领这支备受争议的球队在2002年的美国联盟西部赛中夺得冠军,还取得了20场连胜的战绩。从那以后,统计学家取代球探成为了棒球专家,很多其他球队也开始争相采用“赛伯计量学”来指导球队运作。
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同样地,人类从依靠自身判断做决定到依靠数据做决定的转变,也是大数据做出的最大贡献之一。行业专家和技术专家的光芒都会因为统计学家和数据分析家的出现而变暗,因为后者不受旧观念的影响,能够聆听数据发出的声音。他们的判断建立在相关关系的基础上,没有受到偏见和成见的影响,这就如同莫里中校不把干瘦的船长在酒吧喝酒时所说的航道信息当真一样。他们的判断完全依赖于汇集起来的数据所显示出的实际信息,所以有着牢靠的根基。莫里所采用的方法并没有解释风向和水流为什么是这样的原因,但是对于想安全航海的航海家来说,“什么”和“哪里”比“为什么”更加重要。
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如今,我们正在见证专家在各个领域影响力的减弱。在传媒界,如“赫芬顿邮报”(Huffington Post)和高客网(Gawker)这些网站上传播的新闻通常取决于数据,而不再取决于编辑的新闻敏感度。数据比有经验的记者更能揭示出哪些是符合大众口味的新闻。Coursera,一家网上教育公司,深度地研究它收集的所有数据,比如学生重放过讲座视频的哪个片段,从而找出不明确或者很吸引人的地方,然后反馈给设计课程的团队。这在以前是做不到的,所以老师的教育方法一定会改变。就像我们在前文提到过的,当贝索斯发现算法推荐能促进销量增加的时候,他就不再使用公司的书籍评论员了。
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这都意味着,与时俱进才是在职业领域取得成功的必备技能;这样的员工能随时满足公司对他们的期望。安大略的麦格雷戈医生不需要是医院里最好的医生,也不需要是产前护理的世界权威,就能给早产儿提供极好的治疗,因为她采用的治疗方法是电脑在处理了近十年的病患记录数据之后推荐的。事实上,她也有计算机科学专业的博士学位。
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正如我们所见,大数据的先锋们通常并不来自于他们做出了极大贡献的领域。他们是数据分析家、人工智能专家、数学家或者统计学家,但是他们把他们所掌握的技能运用到了各个领域。Kaggle的首席执行官安东尼·戈德布鲁姆(Anthony Goldbloom)说,在这个大数据项目竞赛平台上取得胜利的人通常不来自于他们做出成绩的领域。
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一个英国物理学家设计了一个算法系统来预测保险索赔和发现二手车的质量问题,这个系统差点就获胜了;还有一个新加坡的精算师在一个预测人体对化合物的生理反应项目中取得了胜利;同时,在谷歌的机器翻译团队中,这些工程师们都不会说他们翻译出的语言;类似的还有,微软机器翻译部门的统计学家们在茶余饭后的谈资就是说每次一有语言学家离开他们团队,翻译的质量就会变好一点。
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当然,行业专家是不会真正消亡的,只是他们的主导地位会发生改变。未来,大数据人才会与他们一样身居高位,就像趾高气扬的因果关系必须与卑微的相关关系分享它的光芒一样。这改变了我们怎样看待知识的价值,因为我们往往倾向于把专业人才看得比全才更重要,也就是说深度就是财富。然而,专业技能就像精确性一样,只适用于“小数据”时代,当时人类掌握的数据永远不够多也不够准确,所以需要依赖直觉和经验指导。在那个时代,经验是先决的,因为只有通过这种无法从书本上和别人口中得到的、埋藏在潜意识里的知识的积累,我们才能做出更明智的决定。
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但是当你遭遇海量数据的时候,你就能通过挖掘数据而得到更多。所以大数据分析家会把过去看成是迷信和成规,这不是因为他们更聪明,而是因为他们拥有了这个财富之源——数据。同时,作为外行人,他们不会被行业内的争论所限制,因为他们不会被自己所支持一方的观点所影响而产生偏见,这是他们与行业专家不一样的地方。这一切都意味着,一个员工是否对公司有贡献的判断标准改变了。这也就意味着,你要学的东西、你要了解的人,你要为你的职业生涯所做的准备都改变了。
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