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1703970911 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969785]
1703970912 风靡全国
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1703970914 虽然坎德勒的个性特点对培养孩子来说不是最好的,但他对细节、节俭以及成就等的执著却对可口可乐非常适用。比如,为了把回收利用的威士忌桶内盛装的可口可乐糖浆运往全国各地,坎德勒想方设法把可口可乐公司落址在铁路网络枢纽中心站亚特兰大。到1895年年末,坎德勒已经可以很自豪地告诉他的股东说:“如今,在全国的每一个州和每一个地区,都有可口可乐出售。”可口可乐公司成立后的前四个年头内,公司的分销系统就遍及全国各地,当然,绝大多数销售仍然还集中在南方。《可口可乐新闻》自我称赞道:“伟大的美国之鹰——敏锐的自由之鹰——也钟爱可口可乐,因为可口可乐已经成为全国性的饮料。”
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1703970916 1895年,可口可乐公司在一份详尽的财务报表中详尽披露了公司资金的收入和支出情况。76,244加仑糖浆的原材料款为44,247美元——每加仑糖浆58美分,或者说,每杯饮料不到半美分。同时,广告费用为17,744美元,折算下来每加仑糖浆的广告费为23.3美分。另外,“费用、折扣及利息”为12,054美元,其中包括工人的薪水。霍华德・坎德勒后来承认,该薪资标准是“中等水平,但在某些情况下是不够的”。
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1703970918 如果可以有效地把饮料直接零售给顾客,坎德勒的利润将更加不可思议,因为1加仑糖浆的销售收入为6.4美元(1加仑糖浆可以勾兑128杯饮料,每杯饮料售价为5美分),但其总成本却不足1美元。但是,坎德勒并没有加大工作强度和扩大销售队伍,而是选择了与愿意销售可口可乐产品的分销商和冷饮柜主共享利润的方法。在每个地区,他都挑选了一些可以建立长久相互信任关系的批发商,他们通常是经营糖果或者药物批发业务。1895年,坎德勒以均价每加仑1.29美元销售糖浆给他们,自己每加仑的利润为30美分,同时允许批发商和零售商们销售时大幅加价。随着总销售量稳步增加,坎德勒较低的利润率转变成了巨大的现金流。到1896年年初,公司的现金盈余近5万美元。
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1703970920 同年底,公司已经有了大量的资金,可以修建新厂区了。1893年,为了促进可口可乐在当铺和酒吧的销售,可口可乐公司的厂区搬到了租来的一个更大的地方,地址就在奥本大街和常春藤大街交汇处。在新厂区,容量100加仑的铜壶替代了旧式40加仑的壶,容量1500加仑的储料囤也已安装到位。但是,新厂区也很快就不能满足需要了。在1896年12月9日举行的公司年会上,公司决定:再投资1万美元,买一块地,立刻开始修建新厂房。
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1703970922 可口可乐的脉搏跳动一年比一年快。1896年,一首广告诗写道:
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1703970924 呼唤可口可乐的人,
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1703970926 强壮点!再强壮点!
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1703970928 饮用可口可乐的人,
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1703970930 思考问题时,
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1703970932 明智点!再明智点!
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1703970934 就在人们因为饮用可口可乐而变得越来越强壮的时候,阿萨・坎德勒却濒临精神和身体崩溃的边缘。长期以来,过度劳累已经使他精疲力竭,即使一杯接一杯地喝可口可乐也无济于恢复他的体力。因此,公司的年度报告中记载:“1897年,总裁被要求延长休假时间。”
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1703970936 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969786]
1703970937 “直至恶贯满盈之时”
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1703970939 1897年,可口可乐公司已经发展到了成熟阶段,其中一个重要的标志就是公司对律师的需求。坎德勒在1894年的年度报告中,曾埋怨过那些“假冒产品”。随着阿萨不断走向成功,那些追随者们也跟着走运。1896年,“为确保公司对销售可口可乐假冒产品的当事人进行的起诉是适当的,公司要求总裁在提起诉讼前都必须首先咨询律师”。这实在是一个讽刺,当初可口可乐制造者克隆马利安尼酒,在其中添加人造可乐果就生产出可口可乐的时候,为什么就表现得那么自以为是呢?
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1703970941 仿制品风潮是由一个叫J.C.梅菲尔德的人领导的,他曾经在1894年将彭伯顿化学公司重新注册为古柯酒公司。尝试生产了“YumYum”和“Koke”产品之后,他的目光又瞄准了彭伯顿的古柯酒。但是,他对配方进行了改进——他的目的是仿造可口可乐产品。因此,霍华德・坎德勒把梅菲尔德的假冒产品看作是“严重侵犯我们权益”的“欺诈性”产品。多少年来,梅菲尔德一直都是可口可乐公司的一根芒刺,在可口可乐公司后来的发展历史中,他甚至还扮演了重要的角色。
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1703970943 梅菲尔德已经再婚的前妻以出售可口可乐假冒产品为业,还自称为迪娃・布朗,专售“我的古柯”。她还声称掌握了彭伯顿的配方,尽管她的前夫曾就此事与其进行了多次争辩。事实上,梅菲尔德一直抱怨前妻企图盗窃“他的”配方。据梅菲尔德说,迪娃・布朗“精神错乱”,“贪婪无度”,尽管也有“间歇性的理智”,但总是一直垂涎于梅菲尔德手上的配方副本。一旦遭到梅菲尔德的拒绝,她就威胁说要杀了他,而且好几次都威胁要动手,可惜均告失败。不管迪娃・布朗是否精神错乱,这个“最早的可口可乐女人”堪称精明机灵、果敢坚决。她还在自己的产品标签上印刷了自己的肖像画,黑色短发妩媚无比,可谓秀色可餐。她很鄙视市场上充斥的那些欺骗行为:“市场上有大量的人模仿我的产品,可是他们至少连样子都没有做好。”
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1703970945 坎德勒需要对付的不只是那些假冒可口可乐的产品,还有那些被稀释过的糖浆。假冒糖浆最普遍的特点就是廉价,因此,对很多药店来说,这是个很大的诱惑。他们把便宜的糖浆加到真的糖浆里面去,寄希望于没人会发现异常。在世纪之交,坎德勒在评论那些稀释糖浆和假冒伪劣产品的生产者时说:“全国到处都是假冒伪劣的原料和产品,它们还将继续泛滥,直至恶贯满盈之时——到那时候,他们会掺杂一些好东西在里面。”1899年,有人要求公开可口可乐的配方,一位知名的杂志编辑抗议说:“我不清楚可口可乐的配方,也不知道有关配方的任何事情。不过,可口可乐的配方显然已经挫败了一切模仿的企图。即便你可以模仿,那也不会有什么结果。”坎德勒听到这番言辞一定会很欣慰。
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1703970947 可口可乐传:一部浩荡的品牌发展史诗 [:1703969787]
1703970948 从药品到饮料的转变
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1703970950 1895年,弗兰克・鲁滨逊告诉阿萨・坎德勒说,女士们和其他消费者时常来信,反对可口可乐的药品形象定位。当顾客需要的只是软饮料的时候,却不得不服下“药品”,这令人感觉很不自在。
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1703970952 受这些言论的鼓舞,聪慧的鲁滨逊对可口可乐的广告做了一次战略性的改动。他意识到,可口可乐的饮料前途会比药品前途更加广阔。毕竟,每个人都有口渴的时候。鲁滨逊也曾说:“我们发现,在本应该面向广大公众做广告的时候,我们的受众却只有寥寥几人。”如果把可口可乐作为饮料来促销,他们就能成功地影响成千上万的人,而不只是“百分之一的人”。
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1703970954 紧接着,鲁滨逊加大了广告投放力度,广告词也只是简单地说:“可口可乐,美味清爽!”鲁滨逊本能地意识到,原先的广告词太冗长,也过分消极。由于有了更多的广告预算,他简洁的广告词潮水般涌向市场,它们不只是出现在报纸上,还出现在海报、路标、日历、餐厅碗碟、温度计、闹钟、铅笔、学生书签以及冷饮柜的玻璃盘子等上面。到1898年,鲁滨逊每年大概要发布100多万条广告。
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1703970956 从1891年起,可口可乐公司每年的日历上都有个迷人的美女肖像。性感中不乏端庄的“可口可乐女孩”在此后几十年里一直都是男人的梦中情人。可口可乐公司在费城的平版印刷工每年去亚特兰大总部汇报工作的时候,总会带上一大堆海报,上面印着新一代年轻美女的图片。鲁滨逊带着“好色”的目光,挑选出最可能获选的候选人,“我想,阿萨先生会喜欢这个的”。在世纪转折之时,可口可乐公司率先利用名人效应来做广告推广,其中有温柔可人的金发碧眼歌星、女演员希尔达・克拉克以及令人过目不忘的歌剧演员莉莲・诺迪卡。
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1703970958 美西战争的爆发间接地给了可口可乐公司不再以药品自居的理由。1898年,议会通过了对专利药品(强调一下,不是饮品)征收特别战争税的决议。国内收入署专员裁定可口可乐是药品而非饮料,要求可口可乐公司缴纳特别战争税。坎德勒一气之下把政府告上了法庭。官司一直拖延到1902年,最终以可口可乐公司的胜诉而告终,但这也标志着坎德勒对美国政府不满的开始。
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