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或许小米是无意的，不过从小米的很多细节中都能发现，这家公司确实是把消费者当作朋友来看待，用户的肯定就是他们最大的动力。同样地，消费者感觉到了小米的用心，感受到了小米的努力。大家都从对方那里得到了一种肯定，所以，小米不停地生产出更好的产品，而用户一直使用小米的产品，并且参与到小米的论坛中，一起为小米的未来出谋划策。
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小米公司的员工则是出了名的工作效率快。在小米公司，没有森严的等级制度，而是采用“人人都是经理”的管理模式。用户对手机功能的评价是员工绩效的最大参考标准，谁设计的功能得到了用户的好评谁就是最好的。小米从一开始就不是大品牌，进入小米工作的人本来就是爱拼的人，希望通过自己的努力为这个社会做点什么，为人们的生活创造点什么。因此，在这样的氛围下，结合小米的考核模式，大家都非常积极，没有谁是抱着一种混日子的心态来工作的。
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在小米的内部，大家以小组的形式工作，每组3~4人，他们有30%的自主权。就是说，有部分设计不需要向上汇报就可以自行协商解决。于是，工程师的压力少了，同时，公司给每一个员工部分的自主权，等于给了他们一台发动机。只要我们得到肯定，我们一定会加倍努力工作的，这是人类的共性。小组的工作直接和用户相关，他们的工作能力也由用户的使用评价来决定。这样，各个员工的工作能力完全由用户来评定，就省去了很多内部高层的评定时间，也显得更加公平。
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为了激励员工投入工作中，高层还为大家设置了一个“爆米花奖”，每个月评定绩效的时候，最优秀的员工会获得一个“爆米花”的奖项。这项荣誉不是人人都能得到的。通过这样的奖励机制，既融洽了员工之间的关系，也使优秀的员工得到了公司的认可，从而更加促进他们在工作中卖力地设计。
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在小米的改进过程中，最重视的是使用功能。让用户用得方便、用得舒服，消费者的口碑才好，一款新手机才能打开市场。例如，小米的九宫格通知栏，和其他手机的通知栏就很不一样。有了这个通知栏，就不需要再打开其他的软件了，用户的需求，基本都可以在这个九宫格中得到实现。
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说是为用户提供多一种的选择也好，说是不断挑战极限也罢，反正，小米在开发新功能上总是乐此不疲、永不止步。其实，小米的努力是有目共睹的，因此，九宫格通知栏一经推出就受到广大消费者的称赞。这个通知栏，也成为小米独有的功能。
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除了好用，还有好看。小米手机的用户主要是年轻人，因此在好用的基础上，桌面要尽量做得时尚、好看，给人耳目一新的感觉。当然，桌面的选择还要多种多样，让每一位用户都能通过手机来表达自己的特点。例如，百变锁屏就是其中一个亮点。在这个功能的开发过程中，小米重视的是个人，而不是手机本身，只要用户用得顺手、用得开心，那就是好的；如果用户反馈不好，那么就是不好的，需要马上将它拿掉。幸好，小米拥有成熟的系统，能够和用户保持密切的联系。
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小米在处理用户的问题时，使用的是“冒泡法则”，哪些问题最先冒出来就先处理哪些问题，一步一步进行，直到再没有泡可以冒出。所以，小米的改进过程，也是不断成熟的过程。看着自己的产品一点一点变得好起来，相信生产商和消费者都会觉得很开心。
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没有哪位消费者不喜欢用心的生产商的，因此，小米的销售量才能够一直高居排行榜。
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另外，小米的管理模式很人性化，每一位员工都能在里面找到自己的位置，在自己的岗位上发光发热。同样，小米设计出的手机也是最人性化的，大家使用起来没有丝毫不适，大家用起来是越来越爽。生产商和消费者能够形成如此紧密的关系，小米手机能不畅销吗？
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小米逻辑 5.互联网是最好的资源
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如今信息的传播以互联网为主，如果商家想挣钱就一定得抓住互联网这块资源。互联网是很大的，商家在上面的作为也很多。而如何才能做到符合群众的口味，那就得靠运营商的策略了。对于小米手机来说，互联网这块似乎并没有什么问题。因为小米的创始人都是学计算机出身的，一直以来都在和网络打交道，更为难得的是，他们很明白当下年轻人的需求。
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小米论坛一直以来拥有许多忠实的粉丝。小米论坛之所以做得如此成功，是因为它不同于其他传媒，如微博、QQ空间，论坛相对比较固定，类目分得比较细，每个板块的粉丝都有各自的兴趣爱好，大家容易走到一起。这就像一个小型的社会组织一样，大家为了共同的目的而走到了一起。
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当今有很多的论坛都做得相当成功，例如体育类的哇哈体育，这个论坛上有各类体育视频可供下载。每逢大型比赛，结束当天就会有热心网友把下载地址放到网上。再如医学类的丁香园，里面有各种板块，各个专业的医学人士都能在上面找到自己的位置。因为有了这样的论坛，大家在忙碌的生活中不再感到寂寞；累了可以在上面发表一下自己的遭遇，有空了可以浏览一下其他网友的评论，大家通过网络你来我往，以此感受虚拟世界的热闹。
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同样的，小米论坛也聚集了各种各样的人群，这群网友都有一个共同点，就是都喜欢小米。
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来。如果自己的产品是好的，那么相信用户也会说好，并会通过网络来为自己的产品造势。
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论坛的特点决定了手机的性能能够被全面地解析。例如，喜欢外形的可以在讨论外形的板块中和大家一同谈论，崇尚性能的可以在手机构造那一栏中一起讨论，而追逐部件细节的则可以在手机部件相关的帖子里找到志同道合的朋友。
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有了论坛，小米没有必要再砸一笔钱来做广告，消费者就是最好的广告资源。如今很多消费者都是高智商型的消费者，在互联网时代谁也欺骗不了谁。事实上，大多数消费者在购买一样东西的时候，往往会先在网上搜索相关的资料，经过反复对比之后才会决定入手哪一款产品。众所周知的淘宝网就是用的这种运营模式，商家若要生存下去，就得靠用户的好评率。
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由于小米手机从一开始就是以互联网思维模式来生产手机、销售手机的，因此经得起网友的考验。因此，论坛上的帖子大多数是对小米手机的褒扬而不是批评。这个时候，网友的测评、解析就为其他的朋友提供了最好的信息，打算入手新手机的朋友看到了论坛上的帖子一定会相信，因为那是网友自己总结出来的经验。
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现在的商家，除了要把产品做好之外，还要想办法把自己的产品推销出去。
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以往那种“酒香不怕巷子深”的思维已经不再适合现在的经营模式了。小米凭借着自己的手机性能以及能很好地利用网络这块资源，所以逐渐强大起来。小米如今就好像一块大磁铁，把一批又一批用户吸引了过来。很多用户一用上小米手机就成了它的忠实粉丝，因为网上有一大批拥有共同兴趣爱好的朋友，小米手机的用户从来都不孤单。
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小米的团队开发出小米论坛，为用户提供了一个交流的平台。小米团队本身很少在上面做广告，他们知道自己的用户以年轻人为主。这个群体自我学习能力很强，与其强迫他们接受某样东西，还不如让他们独立去认识小米。所以，在论坛的背后，是小米默默工作着的工程师，他们给了消费者足够的自由。
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论坛就像是小米用户的一个家，大家在论坛里就是一家人。当然，这一家人中有元老级的，也有刚刚加入进来的小孩子，还有在背后默默为大家做奉献的小米团队。但是有一个问题，就是那批元老级的人在小米推出新产品的时候，会抢不到新产品。这是小米的经营模式，每逢新产品上市，用户如果想购买就必须先领取到相应的密码条，之后凭密码条购机。
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