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论坛的老用户居然买不了手机,小米的团队看到这种现象之后很难过。但是,这种现象说明小米的经营方式是对的,随着小米名声的提高,大家越来越认可小米了。但是小米团队又不能忽视那一批元老级的人,因为没有他们,哪有小米今天的成就?
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于是,在原有的经营方式上,小米团队做了相应的调整。就是给论坛中一定级数的用户优先权,推出了“FriendCode”。“FriendCode”简称“F码”,只要有了这个“F码”,在购买新产品的时候就不需要和其他人争得头破血流了。于是,这种小小的举动解决了老用户买不上新手机的问题。
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这件事虽小,不过正是这样的细节反映了小米的体贴,他们确实是把用户当作自己的朋友来看待,朋友总不能忽视老朋友吧。因为小米的付出和努力,大家在论坛里越来越有一种依赖感,他们感受到了小米给予他们的温暖。论坛就是用户的一个家,累了、哭了、冷了,可以在上面找到安慰,因为里面都是自己人。
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既然论坛是最好的广告资源,小米当然不希望白白浪费掉。于是,在拥有越来越多的用户的情况下,“智勇大闯关”这样的游戏诞生了。通过一问一答的考试方式,用户通过做题来了解小米的新产品。这些题目,有容易的,有难的,总共数百道选择题。题目涉及的内容有关于手机尺寸的,有关于摄像头的,有关于手机配置的。
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相信这样的互动游戏大家都见得不少了,无非是商家通过用户回答问题的形式来推介自己的产品,而且这类问题非常简单,基本上不用动脑子都知道答案。小米的团队也肯定想到了这个问题,于是他们在这些题目的基础上做了一些创新,设计了数百道题目,尽量做到不重复,而且把题目分成各个档次。在用户做好了容易的题目之后,一种自豪感必然促使他们继续往下做。而当他们终于遇到不能回答的问题时,那种挫败感反而激起了他们的斗志,促使他们继续了解新手机的性能,回过头来继续做题。
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这就是“智勇大闯关”的魅力与用途。这款游戏是小米团队推出小米手机3的时候开发的。用户通过简单的游戏很快熟悉了新手机的性能,知道了它对原来的小米2做了什么改进、使用了什么供应商的产品等。
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于是,随着这个小游戏,小米3的各种参数很快传播开来,有了忠实的粉丝,小米公司也就没有必要做广告了。他们要做的,就是把大大的海报往街上贴就是了,小米和消费者的关系越来越近。
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大家都觉得小米在短短的四年时间里就高居智能手机的销售排行榜是一件不可思议的事情,其实是大家忽视了小米的努力。世界上的奇迹都是创造奇迹的人花了数倍常人的努力争取来的。只要我们认真看看小米在对待用户的态度上,就不难看出小米成功的秘诀了。用户的参与感很重要,而生产商为用户创造出来的平台同样重要,如果没有小米的努力,哪里有用户愿意在论坛里待那么长时间?其实,商家和消费者是互赢的关系,只要商家真心为消费者好,消费者也会反过来为商家传播他们的产品。不要忘了,如今是互联网时代,什么都讲求信息透明。
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小米逻辑 【第四逻辑】 从员工到领袖
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小米的员工实行平等职位分配,没有高低之分,人人都是经理。小米的员工是极具拼搏精神的。
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1.偏执力量
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一个公司能否成功很大程度上取决于它的开发团队ꎮ 苹果电脑是风靡全球的电子产品,但苹果取得的成功并不是乔布斯一个人完成的。在创业初期,乔布斯除了自己付出的艰辛努力之外,他身边还有很多得力的助手。乔布斯花时间寻找人才的时间甚至比得上他工作的时间。正因为苹果公司拥有众多高端的计算机人才,它在乔布斯去世后才能仍然发出耀眼的光芒。由此可见,人才对于一个公司来说多么重要,尤其是电子产品公司。
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雷军从一开始就一直向乔布斯看齐,从乔布斯身上,他学习到了很多东西。首先,在人才招揽方面,雷军也使出了浑身解数,决意要把国内最顶尖的计算机人才请到自己旗下。
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那是小米创办的第一年,身边没有好的开发团队,雷军的雄心壮志根本不能实现。所以,这一年,雷军一直在寻找手机开发方面的高端人才。
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手机的外形很重要,一台手机不管配置多高、运行速度多么好,如果没有好的外观,那么消费者就可能只是对它匆匆一瞥后离开。所以,善于搞配置的雷军,首先就要寻找可以帮助自己设计出好外观的研发伙伴。当时小米还只是默默无闻的小公司,雷军在金山的时候也主要从事幕后开发工作,人们对他的认识还不够。因此,雷军在那个时候想寻找最好的人才是非常困难的。
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首先,那些尖端的研发人员不会轻易离开原来的大公司,在雷军找到他们的时候,大多数人都会开出一个天价,此外还有各种条件,例如假期要长、福利不能比原来的公司差等。有些甚至不愿意亲自和雷军谈,而是让身边的助手或者朋友过来谈。说白了,很多人根本没有和雷军合作的意愿。
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不过雷军没有放弃,他相信自己的梦想。只要遇到志同道合的人,他们一定会相信自己的,那些和自己一样肯拼搏的人,必然愿意和自己闯一次。所以,在一次次失败之后,雷军始终坚持着。终于,历时3个月,他遇到了周光平周博士。
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周博士在手机硬件的开发上经验丰富,他在这个行业已经奋斗了20多年,尤其在手机天线以及手机屏盖上,是业内公认的知名专家。周博士同样是一个有梦想、敢打拼的人。当雷军和另一位创始人林斌向他说明了小米的计划之后,他当即表示出极大的兴趣。大概谈了20分钟,周博士心里已经暗暗表示同意。不过,他还是很耐心地听着雷军娓娓道来,谈话一共持续了一个小时。
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有了硬件方面的专家,雷军心中的一块大石终于放下了。随着周博士的加盟,小米手机的研发一天快过一天。硬件由周博士负责,内部设置有雷军。凡是进入小米高层开发团队的,无一不是对新手机抱以最高热忱的。小米的开发团队,以最快的速度向着做出最好的智能手机的目标进发。
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几个月来,多亏雷军坚持不懈的努力。如果没有雷军日复一日的奔波劳碌,就没有周博士这样的人才加盟到小米的开发团队。那一年,雷军的大多数时间都用于人才招揽上。小米来了一个周博士,当然还不够,所以,雷军依然在招揽人才上继续努力。
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像周博士那样,愿意一下子就答应加盟的毕竟是少数人,来应聘的多数人还偏执狂,如果是他决定争取的东西,他就一定要争取过来。来应聘的员工,完全没有逃离的机会。
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雷军就是在这种偏执的状态下组建了自己的团队。在创业伊始,人才比所有的东西都重要。人才可以把无的东西变为有的东西,如果没有人才为自己服务,那么拥有再多的创业资金也等于零。所以,从周博士开始,雷军通过一轮又一轮的面试,在候选人中精挑细选,选拔出极富责任心而且热爱研发工作的工程师,组建成最具竞争力的团队,准备浩浩荡荡地向下一站进发。
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