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反观国内其他的民营企业,他们在媒体上的做法和小米完全相反。因为小米在手机制作过程中追求的是极致,所以能保证每一款手机在当时都是最好的。他们有信心将自己的各项手机性能完全展示给大家看,大家看了一定会更加相信小米的。毕竟,小米的售价只有1999元,而它的配置是很多同等价格的手机所望角色。
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不仅如此,很多的宣传人员还是第三方。这也是如今很多传统企业所沿用的经营模式。找一个第三方的公司过来,把自己的目的一说,连产品都不需要向对方介绍,对方接到任务之后,通常都是按照自己的思维来给企业进行宣传,其中最多的就是刷屏。按照他们的看法,现代化媒体就是改良的电视,只要把以往在电视上投放广告的模式照搬到网络上就可以了。
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这就是他们的宣传策略,也是为什么没有消费者肯买账的原因。现在的消费者需要的是产品的解析,然后通过对比来决定到底买哪一款。因此,产品的性价比通常成为大家考虑的主要因素。他们会想,既然别家的产品和你的一样好,而且价格更加便宜,那我为什么还要多花几百甚至上千元钱买你的产品呢?
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小米一直注重的是产品质量,还有就是不断改善自己的服务质量。在网络上,自己的一举一动都是会被放大公开的。以前都是企业在找媒体为自己代言,现在可不同,如果自己具有一定的影响力,或者说消费者对自己的产品情有独钟,具有强烈的兴趣,那么媒体会自己找上门的,他们会自己发稿,自己进行评价解析。
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因为媒体也是企业,他们需要为用户提供最新最快的资讯,而且提供新闻是他们的主要业务,如果做得不好,他们就会丢掉饭碗。所以,小米为自己定位为做互联网手机的策略是非常正确的。互联网手机,不仅指的是要做软件,还要发展社会的各种资源来提升自己的知名度,让媒体朋友来为自己进行广泛的宣传。在互联网的世界里,只有大家相互扶持才能创造出最大的效益。
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小米在媒体上直面用户的是自己的产品。例如,最初的论坛是小米的工程师开设的,目的就是要听取大家对于小米的看法,希望从用户的角度来思考问题,从而制造出更加人性化的产品。到了微博、微信时代,小米更加侧重于服务。用户在网络上一提出自己的问题,小米的员工都会以最快的速度回复,同时吸取经验教训,把用户的反馈收集起来,以完善小米的产品质量,为研发下一代新机而做好准备。
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正是因为小米直面的是聪明的手机用户,所以小米要求在网络上把关的都是对自己的产品非常熟悉的员工。因为唯有自己对产品熟悉了才能帮助到对方。这也是小米和其他企业不同的地方。在其他企业不断地宣传自己的概念产品的时候,小米是在不断地和用户进行一对一的交流,并且时刻准备推翻以往的计划方案,以保证自己的设计是当前最具创新精神的。
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总之,小米中担任网络宣传的员工素质都是非常高的,他们本来就是手机发烧友。有很多的员工,甚至就是从“米粉”中招募进来的,他们一直以来都在使用小米手机,对于小米手机的认识,没有人能比得了他们。有这么一支强势的队伍在支持着小米,小米怎么会不红遍网络呢?
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小米逻辑 2.在微博上发功
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微博是一个很好的宣传媒介,在微博上,大家都以描述日常生活中的小事情为主。也有很多的组织和个人以发表时事评论为己任,喜欢在上面倡导某种立场。这是意识形态的不同,在微博上,是有很多的意见领袖的。而小米扎堆微博,主要看中的还是大家在上面的娱乐精神。只要有人愿意玩,就有小米的出现。小米总是会在娱乐之中找到自己的位置,为大家带来不一样的欢乐。
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注册了一个微博账号之后,小米就会像对待自己的官网一样去维护账户。在微博上,大家的浏览速度很快,而且很多粉丝喜欢转载小米的博文。所以,稍有不慎就有可能造成对小米不利的局面。小米从来没有轻视过微博的功能,一直视如第二个官网。
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而小米重视微博的另一个原因,是小米将微博作为社会化媒体的第一个试点,有着承前启后的作用,如果微博运营得好,那么它作为一个示范,会对后面的QQ空间和微信的宣传带来很多启发,能够省去很多摸索的时间。
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既然微博的作用这么重要,那就要部署相关的技术人才到微博的运营当中。在微博的运营上,有最优秀的编辑,有经验丰富的经理,还有最好的主编。当小米配备了这么多的人才以后,大家在工作中就能事半功倍,效率非常高。微博一经推出,大家在网络上又多了一个了解小米的渠道。
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微博是一个讲究话题的地方,没有话题就很难开展下去。小米很清楚这一点,从一开始,小米就不断想出各种主题,让广大“米粉”各抒己见,希望看到主题的“米粉”都能参与进来。讨论越是热闹越好,这样小米的宣传效果才好。
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根据大家不同的上网习惯,小米特别在每天的不同时段奉献出不同的谈论话题。在早上,大家喜欢浏览一些新奇的东西,小米就顺着大家的兴趣和心理,弄一些关于电子产品的新闻热点,为大家送上一天之中最热辣的信息。“小米酷玩帮”就是这样的一个话题。为了满足手机发烧友的需求,小米在上面为大家准备了各种关于电子产品的新闻。
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一部手机,除了通话和娱乐外,还需要维护。小米在这方面做得很好。小米利用微博传播面广的特点,特别在上面为大家开设了各项关于小米维护的帖子,教大家如何去保养自己的手机。小米纯粹是为了大家的玩和使用手机着想,在这个过程中,小米从来没有只顾着自己的宣传而忽略了其他产品的介绍。
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小米是有能力的,同时小米知道用户是很聪明的,谁也欺骗不了消费者。所以,小米总是乐于分享其他企业的新闻,即使在商业上对方和自己是竞争对手。不过,有竞争才有进步,小米从来就没有吝啬过给别人点赞。小米这样做,其实更加激发了大家对于小米的热爱,觉得小米是真真正正为消费者好,从而更加拥护小米。
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以上说的是小米必须做的,而不需做的,也有,就是刷屏。刷屏对于用户来说是很痛苦的。因为大家的时间都很宝贵,谁都不希望把时间用在重复的事情上。一旦用户发现企业在刷屏,那么用户就可能随时把这样的微博拉黑。以后再想拉到粉丝,或者在上面发布一些最新动态的话,恐怕就没有什么效果了。使大家对其带着一种厌恶的情绪,是不会有好结果的。
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款手机存在。毕竟,小米是这个活动的主办方,大家总不会忘记主办方的存在吧。
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为了让用户更好地晒出自己的手机,小米特别收集了世界各个品牌的所有手机。用户打开微博,只需要轻轻一点就能看到各款手机的图片,自己用过什么手机,一目了然。如果想参与活动,也只需轻轻一点就可以了。这是小米为了推广活动而特别制作的工具,有了这样的工具,大家的热情更高了,参与度也更高了。
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这样的活动看似微不足道,不过大家都很喜欢,第一天就有超过10万人参与到这个活动中。这个活动不是简简单单就能完成的,虽然手机图片是现成的,只要选择就可以了,但是选择手机也需要一个过程,何况大家还有很多分享的话语需要一字一句地敲上去呢。全部弄完下来,怎么也得10分钟。
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而时间并不是阻碍大家参与的绊脚石,大家非常热衷晒出自己用过的手机。在晒手机的过程中,其实也是用户自己反省使用手机的过程。手机好不好,自己为什么会使用这款手机,这些都是需要思考的。
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看到大家如此热情,小米的员工不忍心撒手不管,原本没有预料到大家会那么兴奋和激动,所以计划的工作量并不大。后来小米改变主意了,既然“米粉”们想玩,那就陪他们玩下去。于是,小米的员工加班加点,把其中的一些细节又改了改,以让大家玩得更开心。
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