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当然,这并不只局限于数字世界。互联网也加长了消费者实体产品市场的“尾巴”,只不过在此领域内发生变革的是分销,而非生产。
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20世纪实体货物的选择局限主要来自三个分销瓶颈——你只能购买到通过以下全部三项测试的产品:
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1.产品达到一定流行程度,制造商愿意制造;
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2.产品达到一定流行程度,零售商愿意进货销售;
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3.产品达到一定流行程度,消费者能够在市场上找到(通过广告或附近商店的货品陈设)。
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如亚马逊网站所示,互联网从最开始就能对后面两条标准有所帮助。
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首先,亚马逊等使用中央分销库房的销售商逐渐转向使用分散式库房,列出处理所有进程的第三方卖家清单,因此其清单上的产品数量远远多于实体零售店。(与最初的商品目录零售商类似,但无须通过邮寄方式递送页数有限的纸质目录。)
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其次,人们转而使用网络搜索,意味着不再需要依赖实体零售店的推介方式搜寻流行程度不太高的产品。
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同时,eBay还提供二手物品的商品目录服务,于是涌现出无数专业网络卖家;Google最终将所有服务整合为搜索引擎这一最终方式。现今,互联网上已经出现了产品的长尾效应,与数字产品的“尾巴”一较高下。由此,前文提及的第2、3两个瓶颈已经基本消除。
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第一个瓶颈(首先制造出更多种类的产品)情况如何?互联网在此也发挥了一些作用,互联网对“弥漫性需求”(即在某地无法形成气候并进入实体商店销售的产品在全球范围内具有整体性影响力)的开发能力使得制造商能够为在传统分销中没有立足之地的产品找到市场。因此,更多的利基产品纷纷出炉,它们可以通过网络销往全球市场。
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但这还只是开始。切记,互联网革命的真正意义不在于我们能够有更多选择、购买更多产品,而在于我们能够制造自己的产品供其他人消费。数码摄像机的普及为YouTube提供了大量视频内容,数字桌面工具在音乐、出版和软件创造方面作用亦同。只要有足够的聪明才智,人人可以制造产品。使用功能强大的工具以及分销渠道不再是参与障碍。即便你没有为哪家知名公司工作,甚至没有高学历,只要有足够的创意和动力,就一定能找到自己的拥趸。
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在互联网实例中,“产品”过去是、现在仍然是数字形式的创意和表达,文字、照片和视频等;不以金钱,而是以时间,在与商业产品的竞争中取胜。博客不是书籍,但最终成为另外一种娱乐与信息传播方式。过去10年最大的变化就是人们用在消费业余内容和专业内容上的时间,Facebook、Tumblr、Pinterest等社交网站的兴起无外乎是大众关注点由20世纪商业内容公司转向21世纪业余内容公司的结果。
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如今,相同的事情也正在实体货物领域发生。3D打印机等桌面成型工具就相当于数码相机和音乐编辑工具,任何人都可以使用此类工具创造为己所用的一次性产品。Babble.com创立者、网络创业人鲁弗斯·格里斯科姆(Rufus Griscom)说:“这是业余艺术爱好的复兴。”
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同时,世界各地的工厂也敞开了大门,向拥有数字设计和信用卡的普通人提供基于互联网的按需制造服务。如此一来,创意新阶层得以进入生产领域,将自己的设计产品模型转变成产品,却无须自行建立工厂或公司。制造业也变成了另外一种可由网络浏览器获取的“云服务”,只要你需要,就可以在需要时通过少量的工业设备获得。这些工厂自有别人运行,我们只在需要时使用即可,一如我们使用Google或苹果的大型服务器存储照片或处理电子邮件。
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对此的学术解释就是:全球供应链已经发展到了“无尺度”阶段,可以为小众和大众同时提供服务,车库发明家和三星均可从中获益。非学术解释则为:没有什么可以阻挡制造产品的步伐,人们才是生产资料的控制者。或如《精益创业》(The Lean Startup)一书作者埃里克·莱斯所说,马克思完全错了,“再也无关生产资料所有制,而是关乎生产资料的承租制”。
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开放的供应链反映了10年前即已出现的网络出版与电子商务。从亚马逊到eBay,网络解释了实体利基产品需求的长尾,现在,大众化的生产工具正在激活供应长尾。
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工业匠人
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我们已身处实物长尾效应中多年,只是该效应此前的规模与今日不可同日而语。挑选一个你感兴趣的领域进行网络搜索。有一辆老爷车,比如老式的MG敞篷车,只需在浏览器上简单点击几下,就能进入超级专业的供应商网站,他们只为已经停产二三十年的老爷车生产某一配件。或者你想要一个挂项链的首饰架,也许最开始进入的是美国著名的本土家居品牌Crate & Barrel(克拉特·巴雷)的网站,但点击鼠标五次之后就链接到了Etsy上面,从得克萨斯的某位金属制品艺术家手中买到更时尚、更有趣的东西(但未必更贵)。产品种类障碍由此消失了。
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“匠人”运动和大规模手工制作的兴起已经引发了对特别产品的广泛需求。就在我写作时,在布鲁克林有大批手工腌菜制造商,伯克利的手工芥子酱市场也热火朝天,甚至还有用石墨磨制的纯天然芥子酱出售。Tcho等本地巧克力制造商凭借植根最深、最符合道德规范的供应链参与市场竞争。宣称“有机”产品和“公平交易”是一回事,但你是否从选择原料开始就使用了品质最高的可可豆?而且从加纳直接进货?还能叫得出几个采摘者的名字?对于真正在意此类细节的人来说,很难因为沉醉于关心自己所做的事情责备这些手工匠人。
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那么这些毫不在意大制造业经济要求的人和团体,他们创造的实体利基产品有何不同?
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对于新手来说,面向有眼光的客户群的利基产品能够赚取更多利润,例如高级定制时装和优质葡萄酒。品质独特的精品正在极化:它们可能就是你的专属,完全不合适其他人。但这些产品真正的目标客户绝对愿意为了这种专属性大笔花钱,从定制服装到私房菜馆,专属性都是花费不菲。
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这被设计公司i.materialize称为“独特性的力量”。在被“以一对多”商品化产品控制的世界里,创造满足个人需求而非符合大众品位的产品才是脱颖而出之道。定制自行车骑行起来更舒适,不过鉴于此类产品需要手工制造,它们目前还只是富人的专享。如果能够使用数字制造生产这些产品,没有任何复杂性成本,同时还能够缩短生产周期,那么情形如何?
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电脑正在对生产机器实施控制,那么制造不同产品根本不会增加成本。如果你通过邮局信件收到过刊登着针对你的个性化信息的商品目录或杂志,那是因为之前的“以一对多”的生产机器(印刷厂)变成了“以一对多”的数字机器,不过是使用了稍微大一点儿的桌面喷墨打印机而已。你在超市买的有漂亮糖衣的蛋糕也是如此,个性化的糖衣是由机器臂完成的,制作个性化的蛋糕糖衣与制作完全相同的糖衣同样迅速,个性化制作成本没有任何提高,但超市却可以将个性化蛋糕定个高价,因为这样的蛋糕看上去更有价值。老式的定制化机器非常昂贵,必须以大量制作相同的产品方能弥补定制的成本,但这样的工具开支正在快速减少。
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这些利基产品逐渐由人们的愿望与需求而非公司的愿望与需求驱动。当然,人们必须创立公司大量制造这样的产品,但他们也在努力保持自己的根本。此类创业者经常说他们的首要责任是服务社区,盈利被置于次要位置。消费者出身的创业者充满热情,制造出的产品散发着一种手工制作的品质光芒,并不看重工业生产的所谓效率。
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从某种意义上说,这就是亚当·斯密在《国富论》中首次提出的作为高效市场重点的专业化极端情况。斯密认为人们应该做自己最擅长的事情,通过贸易获取其他人制作的专业化产品。鉴于社会在劳动分工下(相对优势外加“贸易等于增长”)能够具有更强的集体力量,单一个人或城镇不应试图完成所有事情。既然现在的专业人士能够通过全球供应链获得商品输入材料,并向全球消费者市场销售产出的利基产品,18世纪时的优势在21世纪尤为彰显。
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