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（4）个性化。要想拓宽销路，惠及更多的个人和组织，企业必须提供大量个性化的产品和服务。企业的目标是理解客户意图，随后紧密联系具体的个人和情况，提供动态化的专属体验。在这方面，亚马逊采用兴趣－意图采集管理工具，以提高客户的“黏性”。由于不同国家或地区的数据隐私法各不相同，企业的个性化产品和服务也应有所不同。
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（5）网络安全。网络安全是关键。必须保障客户权益，保证其隐私不受侵犯。不同于线下企业，平台企业与合作商的主要责任是对生态系统中的成员及其活动进行认证。保护平台既需要提前预防，也需要事后补救。例如，敦煌网与Authenticateit（澳大利亚品牌保护平台）建立伙伴关系，共同开发产品跟踪、防伪技术，并更新卖家评分系统和第三方支付系统，从而帮助买家树立对企业的信心。
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要点回顾
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（1）数据驱动的智能服务将塑造工业新时代。凭借广泛的生态系统，智能产品可连接平台服务，在专门环境下创造出超个性化的新型用户体验。
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（2）生态系统和平台正成为多数工业企业创新与发展的驱动力。这一变化是快速且极具颠覆性的，将重新定义竞争法则。
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（3）把握数据。在数据驱动的经济中，数据本身就是蕴含巨大价值的产品。
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（4）加入生态系统。昔日产品和企业之间的竞争，将转为数字平台所构成的灵活生态系统之间的竞争。需着手将企业与产品并入外部生态系统。
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（5）期盼并引领生态系统的浪潮。构建相互协作的生态系统，再使企业融入其中是需要时间的。这关系到企业的方方面面，还需深刻转变企业的思维模式。这一切不会自行到来，企业需采取相应措施。
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(1)https://www.theguardian.com/technology/2014/oct/30/china-xiaomi-third-biggest-smartphone，2017年1月27日获取。
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(2)埃森哲，《搭桥者：通过开放式创新，引领企业颠覆》，2015年，https://www.accenture.com/t20150523T033707_w_/us-en/_acnmedia/Accenture/Conversio-Assets/DotCom/Documents/Global/PDF/Dualpub_9/Accenture-Bridgemakers-Guiding-Enterprise-Disruption.pdf#zoom=50．
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(3)埃森哲版权所有。
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(4)全球企业中心，《平台企业的崛起》，2016年1月，http://www.thecge.net/wpcontent/uploads/2016/01/PDF-WEB-Platform-Survey_01_12.pdf．
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(5)http://www.billboard.com/biz/articles/news/1559622/seven-ways-ituneschanged-the-music-industry，2017年1月26日获取。
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(6)https://www.statista.com/statistics/276623/number-of-apps-available-inleading-app-stores/，2017年1月26日获取。
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(7)http://www.go-globe.com/blog/alibaba-statistics-trends/，2017年1月25日获取。
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(8)http://www.handelsblatt.com/my/unternehmen/mittelstand/betonpumpen bauer-putzmeister-hochbetrieb-auf-der-virtuellen-baustelle/14896760.html?ticket=ST-2296993-eXA6aYU47vxc 9bUNbOb3-ap2，2017年1月26日获取。
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(9)德国国家科学与工程院，《智能服务世界——对企业网络服务战略计划的建议》，2014年3月，http://www.acatech.de/fileadmin/user_upload/Baumstruktur_nach_Website/Acatech/root/de/Projekte/Laufende_Projekte/Smart_Service_Welt/BerichtSmartService_engl.pdf．
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(10)埃森哲版权所有。
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(11)埃森哲版权所有，基于全球企业中心，《平台企业的崛起》，2016年1月，http://www.thecge.net/wp-content/uploads/2016/01/PDF-WEB-Platform-Survey_01_12.pdf．
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(12)http://www.pcworld.com/article/2602260/mercedesbenz-maker-daimlergets-deeper-into-ridesharing.html，2016年12月8日获取。
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(13)埃森哲，《五项举措开启数字平台制胜之门》，2016年，https://www.accenture.com/luen/_acnmedia/PDF-29/Accenture-Five-Ways-To-Win-With-Digita-lPlatforms-Ful-lReport.pdf．
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(14)埃森哲，《五项举措开启数字平台制胜之门》，2016年，https://www.accenture.com/luen/_acnmedia/PDF-29/Accenture-Five-Ways-To-Win-With-Digita-lPlatforms-Ful-lReport.pdf．
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工业X.0：实现工业领域数字价值 第三部分 未来近在眼前
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