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万达的审计审什么?1. 有权力的人;2. 存在寻租空间和舞弊可能的业务环节。那么,有哪些高招呢?
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1.顶级专家培训授课
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这些年,万达招聘了很多国内国外的精英人才,包括审计人才,但在万达,做审计并不是一件容易事。你不仅业务要好,更重要的是,你得全能!你既要有专业知识,还要能表达、会沟通。比如,负责财务、营销、行政的审计,那么他就要了解这些业务条线的工作。不但要学,还得跟销售人员打成一片,交朋友。据说有位审计副总经理,为了练习讲话技巧,专门花了800元钱去学习了3天,为什么,就是为了好沟通。
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在万达,很多业务都是新的,一方面是不断涌现出新行业,一方面是行业本身每年都有创新、理念、设计、经营等,所以每年年底,万达审计做的最重要的一件事就是充电学习。学什么?做法是请各个系统的总经理讲课,通过他们介绍这个行业的特点,来研究怎么监管。这种课涉及影视制作、演艺、院线、文化旅游、儿童业态、百货等业务,信息量巨大。比如,影视制作是一个特殊的行业,给演员的费用是没有明账的,现场有那么多人吃饭,群众演员也没有明账,所以审计要针对此研究监管办法。
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除了请内部的人来讲课,每年还会专门请国家各部委专家前来培训!
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2.王健林亲授审计“尚方宝剑”
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万达每年要审计一两百次,涉及公司上千家,业务领域全覆盖。
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审计前,审计人员会拿着王健林的审计指令,然后把这张纸往总经理的桌子上一放,上面写着“审计指令”四个大字,哪个公司委派什么人到你公司进行例行审计,请接待配合,落款:王健林。
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王健林对审计重视到什么程度?这里有个小故事:每年年初,百余份审计指令需要王健林签署,审计部总经理对王健林说您就别一张张地签了,授权他人代签吧,但王健林最后还是一张张地自己签了。
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审计到各地,都会举行一个全员的审前会议,包括打扫的阿姨、司机都得参加!!主要讲解万达审计的作用、审计的依据,以及查处的典型案例、此行的目的等等。据说,大家都瞪大眼睛听。他们到底讲了啥这么有吸引力呢?当然是万达的重要案例,这都是秘密啊……
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2011年8月,审计中心曾查处过一起职务侵占案。这个案子就是上文那个花800元钱去学习讲话的副总发现的。他通过查阅OA(办公自动化)系统发现,某项目的售楼广告在北京电视台娱乐频道每晚11点54分连播了8个月,每个月都是29.8万元,而万达的制度是如果一笔预算超过30万元,就得上报集团进行审批,所以一看就知道当事人研究透了公司制度,钻空子。当天审计就发现11点54分根本没有任何广告。而且所签约的广告公司的工商注册法人代表后边三个字被篡改,而且为了掩盖,当事人还盖一个公章来掩人耳目,但是还是被火眼金睛的审计人员发现了,真相就是将广告业务发包给当事人自己注册的公司。
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因此在后续处理这个问题的时候,王健林首先考虑到了审批过程中的官僚作风,对所有审批当事人都进行了处罚,包括项目公司前后两任总经理、营销副总、财务副总等等。处罚他们,就是告诫大家,在利用权力审批的时候,一定要充分关注业务实质而不仅仅走形式上的流程。
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3.明察秋毫:好人办错事,还是坏人办坏事
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万达审计还有一个特点:严格区分问题性质,区分“好人办错事,还是坏人办坏事”。
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事实上,很多问题是大家对制度不熟悉、吃得不透、把握不准或是执行不到位造成的,对于这样的问题,审计部门主张与被审计单位多沟通,通过沟通极大地提高了工作效率,各个系统整改的力度可能比审计要求的还高,该处理的处理,该开除的开除。
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比如某项目的一个总经理,在招投标过程中出了一些问题,他不是暗箱操作,是因为不知道万达的规矩是所有流程必须透明,他把招投标的几家公司分别叫到屋子里谈话。这其实是犯忌的。后来下属曲解了他的意思,在招投标中做了手脚。但审计分析结果是:他各个方面都不错,只是招投标过程中没有完全掌握制度要求,亲自插手招标,这和他当时就职万达时间不长有关。考虑到他在工作中各个方面的表现,审计只是给他一次教育,提醒他注意。据说,这位总经理现在工作越干越好。如果当时一刀切,可能就痛失了一个人才。
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三、一查到底,绝不手软
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万达审计要做什么?发现问题他们如何处理?就俩词“一查到底”、“绝不手软”。
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万达每年都会开审计的通报大会,上千家公司都要通过视频收看,每次王健林都要亲自到场讲话。在2014年的审计大会上,他通报了这样一件事。
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2014年10月13日~19日,历经一周时间,审计发现了一些问题。比如,该区域总经理多次免费将外广场、内广场点位及金街区域免费提供给场内、场外商户开展多种经营活动。在审计中,审计人员发现该总经理胆子大、强势,而且在对员工的访谈过程中,他们的支支吾吾实际上是“有话要说,但不敢说”。考虑到事情绝不仅仅这么简单,审计内部讨论后决定再次返回。
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审计部门再进泉州后,用了连续三周的时间对该区域的万达广场开始了有针对性的审计。随着调查的深入,隐藏的问题就像春笋一样,一层层地钻出来了。他们发现,除了区域总经理无视制度外,区域内其他公司对上蒙蔽总部,对内规避监管,对外坑害商户。并且,他们的不良做法蔓延导致整个区域管理混乱,营运、企划、工程、租赁服务等多部门违规频发,已发现经济损失超百万元,并严重影响万达集团品牌形象。通过对商户一家家的约访后,还发现商管公司招商营运副总利用职权向多家商户索贿。
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有意思的是,他们去审计之前,该副总已调任广东商管担任招商营运副总,但得知审计二次进驻的消息后,随即辞职。审计部门与其多次沟通,并给了他充足的时间和多次机会希望其交出赃款,迟迟无果后,遂将其移交司法机关。
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这个事件给万达敲了一个大大的警钟!整个区域,从上至下,大大小小几十个管理人员对内无视企业制度,对外坑害商户,这在万达还是前所未有的事。此事发生后,商管系统紧急召开会议反思并检查管理漏洞,为何在上级拒批的情况下还能避开OA审批,自己以内部联络单进行审批?为何在监管如此严格之下还能出现这样藐视制度的情况?对于此事,王健林内部讲话严肃强调,要从制度以及组织架构上全盘考虑,要从根儿上杜绝腐败的发生。就这样,坏事变成了好事,将这样的人淘汰出局,其实是万达发展之幸事。有些人以为辞职就可以无事了,这对企业和其他员工不公平,他必须为犯法付出应有的代价。
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这就是万达审计的重要作用,不仅要揪出腐败现象,还要通过审计预防并力求在企业内部杜绝腐败,以促进制度与体制的健全和完善。
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