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6.检测
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7.销售与服务
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8.质量审计
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在这8个步骤中，公司会在规则中详细说明，在成本控制或是质量保证的某一具体阶段中，需要哪些部门参与，由哪些人员负责。规则中还会详细列出需要保证的科目，并为成本控制或质量保证指定具体的后续活动。
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以质量保证为例，下面来解释如何使用这些规则。为使公司所有人达成共识，在规则中，质量保证被定义为“保证产品质量令顾客满意、可靠，并在经济成本上为顾客接受。”丰田开发一系列质量保证活动让每个职能部门执行（见表5-1）。附在规则之后的表5-2，列举了产品企划阶段质量保证活动的样例。注意，这里不但列出了各个阶段的负责人，还列出了负责的具体科目。永远不给下游“顾客”带来不便，是高于一切的目标。
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表5-1 各部门跨职能质量保证活动清单
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注：***表示至关重要，不能出现下游变更。
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**表示影响重大，下游可以变更。
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*表示影响很小。
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表5-2 在生产阶段的质量保证
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丰田有一个基本的信念，那就是管理系统的任何一个严重的缺陷都会在质量上体现出来。其他跨职能问题，如成本，可能会在浮出水面前隐藏一段时间。但是，由于管理不善而造成的质量问题，则根本掩藏不住。
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根据青木所说，每个职能部门都有几个跨职能职责，每项跨职能工作也会贯穿几个部门。相似地，会有几个董事会成员参与同一个跨职能活动，一位负责某项特定跨职能工作的董事也会有多项跨职能责任。
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跨职能主管委员会是丰田跨职能管理的核心组织。事实上，这只是处理跨职能管理工作的官方组织，他们只负责计划（实际的执行和实施则是各直线部门的责任）。
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每个委员会有10名成员，由负责某特定跨职能工作的高级主管领导。例如，质量的跨职能委员会由负责质量保证的主管来领导。
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典型的情况是，在企业年度目标订立后，设立跨职能目标，如汽车生产数量与利润率等。
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委员会讨论的主要议题包括：
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·设定目标
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·为实现目标规划措施
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·规划新产品、设备、生产与销售
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·委员会关注的其他重要问题
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青木指出，在积极参与跨职能主题讨论前，董事会成员须认真学习，参与会议能为他们提供绝佳的机会理解质量、成本、进度对于公司的深层意义。通常，董事会成员仅参与公司特定部门或分支部门的工作，视野会很狭窄，而讨论跨职能主题则会开阔他们的眼界。