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Pad端QQ邮箱
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Web端QQ邮箱
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一个品牌在用户心中的印象是靠长期积累形成的，要创造或改变并非一日之功。早期的腾讯，产品并非没有品牌，但面对这些大量的、散乱的、零碎的品牌资产时，这个“有”或许比“没有”更让人挠头。
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接下来，腾讯要在品牌建设方面做很多工作，如要整合PC、Web、手机端的产品形态；要形成统一的跨产品和服务的品牌；要强化整体一致的协调性。此外，还需要长期坚持不懈地去强化用户对品牌的认知。可以说，品牌战略的实施难度特别大，更需要大量的资本持续投入，才能久久为功。
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面对“三低”品牌的公知，腾讯开始了自己的反思。难道腾讯还要继续地甚至是永远地“三低”下去吗？
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腾讯微信的负责人张小龙曾说过这样一句话：腾讯的产品这么低端、这么低龄化，难怪高端用户都不怎么用。
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从这句话里暴露出来的内容是，腾讯的团队在做产品开发时，不自觉地会认为自己的用户是一些低龄用户，只有依据他们的需求来做产品才会有市场，所以他们便竭尽所能地往幼稚这个方向去做。
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慢慢地，腾讯终于明白了，因为把自己的目标用户定位在“三低”的圈子里，为迎合他们，开发的产品便不自觉地“三低”了。而“三低”之后吸引来的自然都是“三低”的群体。如此循环下去，是无法摆脱“三低”标签的。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131638]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 腾讯品牌“重生”的两大法宝
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为了实现自己品牌的整合升级，腾讯开始逐步协调各产品和业务的品牌资产，把其中的核心逻辑进行解构，最终得出了两个关键词：连接和场景。
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连接
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所谓连接，就是指连接市场主体的两端——用户和企业。事实上，腾讯的总体战略就是充当连接器，连接人与人、人与服务、人与设备等。
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品牌的本质其实就是做好持续连接。让用户接触到品牌时立即就能产生强烈的认知，形成深刻的印象，而且在离开场景后很长时间内都可以再次回想并触发记忆。当然，这个记忆的产生一定要是正面的情绪认同。
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腾讯品牌战略的定位也是连接市场的两个主体——用户和企业两端。
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·从用户端来看，品牌需要打造出这样的效果：让用户能真切感受到企业品牌是有温度的、真实存在的，与内心是零距离的，最好是可以产生一种强烈的“你懂我”的情感共鸣。
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·从公司端来看，品牌需要帮助企业传达出对社会、对未来、对人的普世价值观和情义，进而取得用户内心对企业的认可和深层次的接受。
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那么，腾讯在连接用户时做了哪些具体的努力？
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首先是重视个性表达，这点集中体现在腾讯竭尽全力地打造品牌在用户心目中的温度感。
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腾讯的QQ浏览器由台湾奥美操刀，为的是表达80、90后的情感，因为这些人是腾讯面对的最为核心的用户。
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80、90后是数字化的一代，是网络冲浪长大的一代。他们时常感到孤独、迷茫、彷徨和不耐烦，他们渴望“快”，渴望“追求梦想，立即行动”，所以特别希望品牌或产品能够对他们的情感进行积极回应。
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台湾奥美正是抓住这一用户特点，完全表达出用户的所思所想，才做出了符合80、90后心态的广告。
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