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因为是刚需,所以小朋友们自己学会了充电,我们再提供一个小的充电宝让他们随身携带,结果大家用得乐此不疲。所以我们也可以得出一个结论:很多时候,当用户有了刚需,他可能就会为了这个刚需而容忍你的某些缺点。
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这不是完美的方案,但是用户可以接受。我们自然不会再加大电池,因为手表太重、太大戴在手上会非常不舒服。如果用户需要,那么我们会再做一个儿童充电宝或者儿童充电书包,书包里面放一块电池,手表只要和书包一连接就可以充电。至此,电池的问题看似没解决,但其实解决了。
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再看看苹果手机,为了美观,乔布斯也牺牲了电池,所以用苹果手机的人要么随身携带充电器,要么随身携带充电宝,这的确不方便。但今天,因为苹果手机满足了我们的刚需和痛点,所有人容忍了这个不方便,并且习惯了携带充电器和充电宝。
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我们常常忽略了用户最本质的需求,所以做了很多功能都没有打动用户。这个世界本身就不存在完美产品,产品经理每天都在不断地做选择、做取舍,而选择和取舍的根本指向就是要在用户最痛的点上进行突破。如果用户接受了最痛的点,那么其他缺陷都可以容忍。
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智能主义:未来商业与社会的新生态 把每一个单品都做到极致
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IOT是未来的大势所趋,其实我很早就意识到了这一点,但奇虎360并没有像其他一些互联网公司那样,在很短的时间内就疾风骤雨地推出各式各样的产品。这里面当然有我个人的一些思考。
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进入互联网领域之后,我一直有一个单品理念,因此也一直在思考,能不能在一个产品上深入地做下去。比如我们能不能围绕儿童手表建立一个比较深入的商业模式,而不是我做一堆手表,去卖很多硬件。
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基于这个理念,我在智能硬件方面提出了一个重度垂直的概念,也就是说,你可能只做一个硬件,但这个硬件会做得非常深入。并且你不是只卖硬件,相反,硬件会变成你跟用户之间连接的桥梁,你可以通过硬件源源不断地给用户提供互联网服务。
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从企业的角度来看,无论中外,到目前为止,也没有一个能同时把手机、电视、汽车都做好的企业。业界公认最牛的史蒂夫·乔布斯,也只是做成了手机和音乐播放器;埃隆·马斯克也就做成了一个特斯拉,并且今天还有很多不确定性。
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但是今天很多企业,却试图把自己的产品线无限拓宽,恨不得用户拿着它的手机、用着它的鼠标垫、看着它的电视、吹着它的空调、坐着它的按摩椅……在我看来,这与做梦无异。硬件说起来容易,做起来难,相比软件来说,有太多的坑。所以我也回想了一下,自己几乎每次到硬件会议上,都不是去分享什么成功经验,而是全程都在“痛说革命家史”,都在说我在做的过程中遇到了什么困难、经历了什么挫折。事实上,我发现了一个规律,通常每个硬件需要做到第三版的时候才能有点感觉,这就意味着你的前两次尝试虽说不一定会失败,但起码不会那么成功。
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并且,那种试图覆盖所有硬件的厂商,我觉得它不是在跟竞争对手竞争,而是在跟用户的智商和心智模式做斗争。我觉得,每个消费者对每一个产品品类都会有自己的尝试和心智判断。所以,我经常说,每个做硬件的创业者,最大的机会真的不在于竞争,更何况有些巨头你也真的竞争不过。在我看来,最大的优势就是找到一个小众市场,然后在这里建立用户的心智认知。
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奇虎360到目前为止也做了几个不同的硬件产品,并且也会做交叉推广,但我们其实一直都有一个理念,那就是做硬件——只做跟安全有关的硬件。比如,我们做360儿童卫士智能手表,是为了保护儿童的安全;我们做智能摄像机,是为了保障用户家人和家庭的安全;我们做行车记录仪,是为了保障用户的行车安全。
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我发自内心地认为首先还是要把每个单品做好。如果单品做不好,瘸子希望背瞎子,或者瞎子希望背瘸子,在我看来,都是没意义的。
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小米现在做了这么多产品,最重要的原因是小米手机销量好。如果没有小米手机,那么可能很多产品都不一定有人买;并且,虽然已经做了这么多产品,但也并没有产生小米希望的联动效应。
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对此,我的看法是,做产品之前,先不要考虑什么联动,而是要先思考怎么把每一个单品都做到极致。所以,我要求目前奇虎360的各个硬件产品各自为政,必须把自己负责的单品打造好;否则摄像机依赖手表、手表依赖手机,这是做不起来的。
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我认为,谷歌在今天也是在依赖爆款策略。谷歌收购了Nest(一个智能家居品牌),从一个角度切入智能家居。像谷歌这种企业,原本可以毫不费力地推出一个所谓的智能家居平台,但现实情况是,我们平常百姓的家里恐怕连一两件智能家居产品都没有,所以也没办法上来就做平台。
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事实上,在产品战略中,只有两个或者多个都做得好,它们的互动才有意义,才有可能产生联动效应。所以今天很多人谈产品的交叉互动、谈平台战略、谈所谓的生态,我觉得这是不成立的,都是伪命题。用户在买产品的时候,最关注的永远是这个产品会给我创造什么价值、解决什么问题、好不好、我买得起还是买不起、我觉得值不值。我觉得只有把这些问题都解决了,他们才有可能关注你的其他产品。并且,这背后还需要企业把各个产品的数据在云端打通。如果他们对其中一个产品不感兴趣,那么自然也就达不到带动其他产品的目的。
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所以我觉得一个人能把一件事做好其实就已经很不容易了。我跟很多人价值观的最大不同之处在于,大家判断一件事能不能做、做没做成功,往往更多的是根据产值、市场规模、收入规模来衡量。我不是这样。哪怕你只是做了一个很小的产品,但如果最后它能够改变很多人的生活,就一样能够影响这个世界,一样是一个伟大的产品。
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智能主义:未来商业与社会的新生态 智能硬件的游戏规则
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现在互联网领域都在谈互联网的未来,而我认为,未来很重要的一部分就是万物互联,它大概可以分为4个领域:车联网、可穿戴设备、智能家居以及工业互联网化。
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过去几年中,奇虎360陆续推出了360儿童卫士智能手表、智能路由器、智能摄像机、行车记录仪等智能硬件产品,这些产品现在也获得了用户的广泛关注与欢迎。但在做硬件的过程中,我发现,由于基因问题,做硬件和做软件的游戏规则完全不一样。
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