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1970年,台湾依靠美国的援助,工业迅速崛起,“亚洲四小龙”成为世界研究课题的对象。台塑集团作为工业企业的代表,发展神速:营业额和效益节节攀升,人员规模不断扩大。即便如此,王永庆也看到了很多的问题。
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在一次内部的干部培训会上,王永庆先是问了在座的员工一个问题:“大家都知道我们公司现在绩效不错,各个事业部都有盈余,那么大家觉得危机在哪里?”其实那是一次表彰会,所有的干部都交上了好看的财务报表,但王永庆却给所有人浇了一盆冷水。接着自己的提问,王永庆回答道:“那就是我们不知道我们赢利的数字是否合理。”紧接着,他表达了自己的核心观点:“经济景气时,各事业部都有盈余,如果我们认为这样就可以自我满足的话,是很可怕、很危险的。为什么呢?古人说,人无远虑,必有近忧。只怕不知警惕,不怕艰难;只怕没有计划,不怕起步慢。”
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王永庆的这番观点,只是他诸多讲话中很平常的一次表达,但却有着非常深远的意义。台塑集团之所以能抵御各种危机,事先防御是始终绕不开的重要原因。一个关于扁鹊的故事能很好地解释这个道理:有人夸扁鹊医术高明,有起死回生之术,是当时医术最高明的医生。但扁鹊却回复说,他有两个哥哥,名声没他大,医术却比他更高明,因为他的二哥能在人生大病前便给出建议从而避免疾病产生,而大哥更能在平时就给出预防措施,由此使人健康延年。
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王永庆无疑也深谙此道,他举过一个切身的例子来说明未雨绸缪的重要性,1954年他在台湾新东创立了台塑集团的分公司,生产PVC家庭用品,是当时台湾第一家PVC企业。但到70年代中期,从事PVC制品的工厂已将近50家。王永庆说:“台湾20年发展,企业兴亡此起彼伏。有些大企业,一般是公认的最健全、最有希望的企业,结果却倒闭了;有些企业,天时地利一帆风顺,但由于企业必然会发生竞争,有钱赚,开设的厂就多。天时地利不顺时,必须依靠管理妥善、计划周详才能生存,否则好景就不会长,结局也可以想象。”
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也就是在那次培训会上,王永庆道出了他日思夜忧的两个问题:
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第一是企业发展的最终出路一定在永恒追求物美价廉上。在企业发展过程中,竞争肯定会愈加激烈,唯一的出路就是不断追求产品的物美价廉,而且要有计划、有步骤地达到这个目标。王永庆说,要制造一种产品必须分析各项开支,计算成本能否降低,以及应该得到多少利润才是合理的,同时要分析未来市场的可能变化。展望企业的前途,就要有所谓中期计划和长期计划,对于未来可能的变化都必须事前计划,准备周详,方能抢占先机,立于不败之地,进而制胜。
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第二是员工薪资待遇一定要随着经济发展而提高。在20世纪60年代,台湾工业初兴,工人工资维持在低水平状况,这与目前中国内地的状况异常相似。台湾到20世纪70年代时,平均工资亦只有日本的1/3、香港的40%,廉价的劳动力成本为台湾制造的兴起奠定了基础,也带来了一时的繁荣。但王永庆在这时已然看到了未来的变局,他对员工们讲道:“工业日渐发达,生活水准日渐提高,人力的供应一定会逐渐缺乏,工资的提高是最自然的方向,作为一名企业家必须有这个认识,并且应该提早准备,否则一旦唯一的有利条件也失去以后,企业还未培育实力,基础仍未稳固的话,生存的危机便会降临。”
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王永庆时常提醒同仁,虽然公司目前有利润,但一定要经常自问:如果他们的工资提升到与日本、香港一样的水平时,是否依然还有利润。他也始终追求利润的合理性,认为“可怕的是既不知道是否合理,也不去了解改善,又自认满意,那样注定无药可救”。
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我们都知道保持原状就是退步,却不知道在竞争激烈的年代,进步慢也是退步。
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拥抱危机的挑战
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【观点】
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“既然没有力量去左右危机的到来,那么忧虑就是多余的。我们应该担心的是有没有条件与实力,为我们从事企业经营管理打下基础。”
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【核心提示】
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经济危机是一场对体质的考验,那些被强行拔起来的苗是经不住风暴的洗礼的。而从另一角度来讲,拥有强健体质的人又何必担心危机到来呢?王永庆的说法是:我们只应该担心自己的实力,把希望和绝望寄托在上帝身上,这跟寄托于魔鬼并无差别。所以王永庆在世时,他从不涉足房地产业,而只钟爱实业。
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【进阶阅读】之危机背景
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1973年10月,第一次石油危机爆发,油价在很短时间内猛然上涨了两倍多,从而触发了自第二次世界大战之后最严重的全球经济危机。石油危机持续了三年,令刚刚确立世界霸主地位的美国,以及正在重建中的欧洲与日本等国家经济遭受严重冲击。在这场危机中,美国的工业生产总值下降了14%,日本的工业生产总值下降了20%以上,所有的工业化国家的经济增长速度都明显放慢。
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当这场风暴波及台湾时,岛内哀鸿一片。王永庆的台塑集团虽然已成长为最大的工业企业,但因为依赖石油的缘故,也遭受了很大的冲击。
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1975年3月8日,王永庆受邀参加台湾经济日报社主办的“企业家演讲会”。在会上,他与所有与会者分享了自己的思考。
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当时油价的变动导致经济变化,深刻影响到企业经营,致使很多人忧虑企业未来的发展。但王永庆在会上提出的观点是,这种变化不会也不允许影响到经营企业所应遵循的方针。对于经济危机,王永庆的看法是:“既然没有力量去左右油价,那么忧虑就是多余的。我们应该担心的是我们有没有条件与实力,为我们从事企业经营管理打下基础……油价变动,未来环境不可预知,这些变动对企业经营多少会产生影响,但如果经营的企业健全,管理工作有条理、有内容、实务健全的话,就能做好管理。如果企业具备这样的条件,就算遭受了客观环境带来的种种影响,也一定能奋力克服。”
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外在的环境条件一定会因为受到油价、国际政治、经济等因素的影响而发生变化,对于这些影响企业经营者往往是无能为力的。所以不管如何,强化企业的管理基础,培育自身克服困难的力量是最重要的。
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企业最大的危机,应该在于自己没有追求健全及合理化的管理,这方面只要稍有松懈,就会危机四伏。
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王永庆的观点与台塑集团的作为是一致的。台塑集团长盛不衰的核心原因,便在于王永庆一直努力追求管理的合理化。为了达到最合理的管理,他独创了“单元成本分析法”,即将每一个步骤都分解到最细小的单元来控制成本,并且凡事都要求“追根究底”。在很长一段时间里,王永庆每天中午都会吃着便当,倾听各事业部主管的工作汇报,就发现的问题展开追根究底的发问。这在台湾闻名一时,被称为“恐怖的午餐会”。每一个主管在参加午餐会时都是战战兢兢的,因为准备不足便会当众出丑,很多人宁可被扣奖金,也不愿参加午餐会。不过,在王永庆的管理之下,台塑集团成为台湾管理最稳健的公司,也由此抵挡了一次又一次的危机。
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王永庆在后来的一次演讲中说:经营事业存亡的关键,在于是不是能做到物美价廉,物美价廉并不决定于外在的影响条件,而是操纵在我们自己的手中……任何企业经营的危机都是由内在问题所引起的,并不是外来的。更进一步地追究,所谓内在问题的根源来自企业经营本身。
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