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但就在这时，一阵意想不到的风浪正向这位毫无准备的年轻企业主袭来。一位客户宣称长江的塑胶品制作粗劣，存在重大质量问题，并要求退货。被这盆兜头冷水浇醒的李嘉诚意识到，正是自己一味追求数量、忽视质量的冒进行为，才导致了问题的出现，他只得老实地向客户承认确实是自己的产品出现了质量问题。但在这时，除了这家客户，李嘉诚手里还握有众多其他客户的订单，有些客户还在催货。一边是客户拒收产品并要求赔偿损失，一边是不能向客户提供有问题的产品，面临延误交货的违约赔偿。李嘉诚此时骑虎难下，情势危急。他明白，对一家新兴的制造企业而言，产品质量几乎是它得以发展下去的最重要的资本，质量出现问题，无疑使其信誉受损，而信誉受损终将指引企业走向死亡之路。危机之中的李嘉诚这才体会到了创业之难，但还有更严峻的事情在等着他。
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此后，陆续有客户退回产品，并且索赔损失；仓库里堆满了被退回的质量欠佳的产品，产品积压造成资金紧张，但原料商仍按照契约催交原料货款，李嘉诚拿不出应付的款项，这些原料商便以对外公布李嘉诚的“赖货款丑闻”进行要挟，银行也因此闻风而动，上门催要贷款。瞬间，长江塑胶濒临倒闭的边缘。焦头烂额的李嘉诚最后作出了裁员的决定，这又造成企业内部士气低落，人心浮动。
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李嘉诚陷入了人生的大磨难之中。在这危机时刻，李嘉诚从与母亲的对话中悟出了道理，冷静下来，开始采取补救措施。
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他首先召开员工大会，承认是自己的经营失误拖垮了企业，损害了企业的声誉，也连累了工人，他希望员工能与他同舟共济、共渡难关。员工的情绪因此得到安抚，大后方从而稳定了下来。
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接着，他一一去拜访客户、原料商和银行，向他们道歉，并开诚布公地坦言企业正面临一次空前的危机，随时都有倒闭的可能，请求他们原谅自己的过失，并放宽赔偿、还贷期限，他保证在这一期限内一定做到偿还欠款。李嘉诚的坦诚博得了他们中的大多数人的理解和支持，银行同意放宽还贷期限，原料商允诺购买原料可以先付70%的货款，而一些客户不但作出了让步，还和李嘉诚一起出谋划策，解决质量问题。
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随后，李嘉诚全面清查仓库的积压产品，把次品和合格品分开，分别处理，并和当初做业务员一样，亲自向客户推销产品。
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经过一系列努力，企业开始有了进账，所欠债务也陆续偿还完毕，1955年，企业开始赢利。
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渡过这次难关之后，长江塑胶厂出现转机，发展进入了一个新阶段。1957年春天，李嘉诚前往意大利，带回塑胶花生产技术，在香港率先进行塑胶花生产，连续攻下香港和欧美市场。1957年底，长江塑胶厂改名为长江工业有限公司；1958年长江工业有限公司的营业额已经达到1000多万港元，纯利100多万港元。塑胶花为李嘉诚攫得了第一桶金，并最终为其赢得了“塑胶花大王”的桂冠。而这一年，李嘉诚年仅30岁。
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回忆起从事塑胶产业的岁月，李嘉诚说：“资金是企业的血液，是企业生命的源泉；信誉、诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要。”而在这次危机之后，李嘉诚便立下了自己的座右铭：稳健中求发展，发展中不忘稳健。这成为他一生的经营准则。
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危机时人弃我取
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【观点】
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“乐观者在灾祸中看到机会，悲观者在机会中看到灾祸。”
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【核心提示】
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所谓危机中存在着机遇，是对有积极进取心的人所说的，也即是我们众所周知的“机遇永远青睐有准备的人”。拥有一颗始终保持积极进取的心，在行业甚至整个经济气候出现问题时，那些灾祸中潜藏的机遇才会垂青于你，李嘉诚显然深谙其道。
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【进阶阅读】之危机背景
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李嘉诚进军房地产业肇始于取得“塑胶花大王”称号之际。在此之前，房地产业在香港并不为很多人所看好，航运、贸易、工业为当时的商业主流，但随着香港经济的迅猛发展，以及人口由1951年的200万骤然增多至50年代末的300万，市场对办公写字楼、商业店铺、工业厂房和居住房屋的需求不断上涨。然而建筑行业的不被看好导致房屋供应量跟不上需求量，数年间香港一直闹“房荒”。这给李嘉诚从事的工业行业带来的影响也相当明显，由于香港工业化进程出人意料地迅速发展，工业用房尤其短缺，常常出现厂房的业主只肯签短期租约，续租时便趁机抬价的行为，使得用户苦不堪言。作为一家发展迅速的工厂拥有者的李嘉诚同样深受影响，对此他也是苦恼不已。
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为了摆脱物业商的倾轧，加上对香港房地产业广阔前景的洞察，一个想法闯入李嘉诚的头脑：我为什么不可以做房地产商？这一想法很快就被付诸实施。
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1958年，李嘉诚在香港北角工业区购地兴建了一座12层的工业用大厦；1960年，又在香港柴湾兴建了第二座工业用大厦，这两处工业用大厦的面积共计12万平方英尺[1]这两处大厦的兴建，不但使自己的工厂用房得到了满足，同时也让李嘉诚获利甚丰。有资料显示，1959年，香港工业用地每平方米仅104.85港元；而到1980年，已上升到每平方米29549.03港元，涨幅达280.8倍。但在此期间，香港的房地产业却是一波三折，风云不断。面对这些起起落落，对于很多人来说也许是灾难，但对李嘉诚来说却都是机会。对机会的准确把握，也透露出其过人的商业智慧。
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首先是银行发生挤兑风潮。1961年6月，潮汕籍银行家廖宝珊的廖创兴银行，因购买大量土地兴建楼宇，而投资房地产的这些资金几乎全部来自储户存款，导致储户存款被掏空殆尽，引发储户挤兑事件，廖宝珊本人也因此次风潮而突发脑溢血猝死，这让同为潮汕人的李嘉诚觉察到了投资房地产的某种风险。但这次事件在香港银行业和房地产业均未引起重视。
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到了1962年，香港政府修改《建筑条例》，并决定于1966年实施。此时手里握有土地的房地产商为避免新条例实施时产生损失，纷纷赶在1966年前大肆建造房地产，以求脱手，这带来一轮香港房地产投资热，众多银行为能在这轮热潮中分得一杯羹也介入进来，为房地产商提供按揭制贷款，甚至直接投资房地产生意。一时间，房地产炒风空前，职业炒家应运而生。1965年，香港小型银行明德银号因参与房地产投机，造成流动资金匮乏，丧失偿债能力，最终因发生挤兑而破产。明德银号的破产进一步加剧了储户的恐慌心理，挤兑风潮爆发，并迅速蔓延到其他银行，导致广东信托商业银行倒闭，同时包括恒生银行在内的诸多银行也陷入危机。虽然这次银行危机后来在香港政府采取的非常措施下得以遏制，但在其影响下，炙热的房地产业一落千丈，楼价暴跌，原本靠银行支撑的房地产商纷纷破产，血本无归者无数，香港房地产业一片萧瑟。在此过程中，长江实业也不可避免地受到影响。
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到了1966年底，香港楼市开始回暖，房地产业出现新的曙光。但在此时，中国内地爆发的“文化大革命”也影响到了香港，导致香港出现反英情绪。1967年，英方的暴力镇压引发了香港历史上的“五月风暴”，加上出现了“中共将武力收复香港”的传闻，香港出现了二战后的第一次大规模移民潮，大量房产被移民者贱卖，新建的楼宇更是无人问津，刚刚复苏的房地产业再次陷入低潮，房地产商们焦头烂额、不知所措。拥有多个物业的李嘉诚同样忧心忡忡，时刻关注着事态的发展。到了这年8月，李嘉诚渐渐从不同渠道获得来自内地的消息，他坚信乱极则治，否极泰来，判断“五月风暴”不会持续太久。李嘉诚从灾祸中看到机会，在同行们面对局势还一筹莫展之际，做出惊人之举，采取“人弃我取，趁低吸纳”的策略，趁机抢点市场，将买入的旧房翻新出租，并广建物业。
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随后的事态发展证明，李嘉诚的判断是正确的，“五月风暴”最终得到平息，1970年香港房地产业再次回暖，并越发兴旺起来。到了70年代初，李嘉诚拥有的物业已从当初的12万平方英尺发展到35万平方英尺，每年仅租金收入就有390万港元。1971年6月，李嘉诚成立长江房地产有限公司，全力发展房地产业。1972年7月，李嘉诚将长江房地产改为长江实业（集团）有限公司，并于同年11月1日在香港挂牌上市。长江实业（集团）有限公司上市，是李嘉诚事业发展历程中的一次大飞跃，为其日后的发展提供了稳定的资金来源。
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在李嘉诚从事房地产业早期的这两次危机中，他在炒风盛行之际不为暴利所动，采取稳步拓展的方式发展，并在危机期间密切关注局势，认识到经济发展的规律，凭借“乐观者在灾祸中看到机会，悲观者在机会中看到灾祸”的经营哲学，在房地产低潮之际，抓住机会抢占市场，最终奠定和成就了其在房地产业的地位。
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在稳健与进取中取得平衡
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【观点】
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