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专业主义 企业经营没有唯一的最佳答案
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经营上的“答案”几乎都是建立在决策者主观判断的基础之上，判断失误，损失就会加重，我们必须牢记这一点。
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在高效推进事业发展的过程中，当我们遇到问题时，解决问题的第一步就是思考“我们能够做什么”，然后清除那些把“能做的事”变为“不能做的事”的障碍。此时，我们暂且假定“A或者B是正确的”。例如某种商品的市场占有率并未如预期那样提高，当我们面对这一问题时，会考虑到有两种假说：假说A为“如果商品供给充足，市场占有率便会提高”；假说B为“如果降价，市场占有率便会提高”。如果经过验证，证实假说A是正确的，那么我们便决定投入资源，在商品的供给方面加大投资力度。简单地说，这就是解决问题的过程。然而，在此过程中却存在着陷阱。
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如果对所有的现象都采用这种二律背反的逻辑来分析，便会完全否定相反的现象，抹杀其存在的可能性。举例来说，“由于商品供给不足，因此市场占有率难以提高”，这一结论确实成立，但市场占有率难以提高还有可能是其他各种因素造成的，比如设定的价格过高、商品本身的吸引力不够、广告宣传的作用发挥得不够充分等等。
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我想利用物理学家维尔纳·海森伯1927年发表的“不确定性原理”对此做出说明。不确定性原理指的是测定物质的微小单位要通过粒子（确定位置）或波动（测定速度），两者不能同时进行。其原因在于测定一个方面本身会对测定另一方面产生影响，使测定结果无法确定。也就是说，物质的本质是粒子还是波动，是无法通过测定来确定的。用二元论的观点来讲，这就意味着对立的现象同时存在。
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一切事物都是由各种复杂的因素纵横交错构成的，具有多重结构，充满着矛盾。每一个问题都具有独特性，因环境、历史和方针的不同而不同，这正如人类的指纹，我们每个人的指纹都是独一无二的。因此即使采用因素还原论的方法进行分解，也无法找到唯一的最佳答案。
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无论多么复杂的问题都有答案，只是答案并非一个。当多个答案交织在一起时，重要的是判断哪一个答案最好。
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反复建立假说并进行验证，目的并不在于寻求唯一的最佳答案，而是为了找到问题的关键所在。然而，正因为采用的是科学的方法，当假说得到验证，我们便认为这是唯一正确的答案。这样一来，便舍弃了其他的可能性，有可能忽略重要的问题。从某种意义上讲，这已成为思考的一种定式，是一个陷阱。
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无论多么复杂的问题都有答案，只是答案并非一个。当多个答案交织在一起时，重要的是判断哪一个答案最好。经营上的“答案”几乎都是建立在决策者主观判断的基础之上，判断失误，损失就会加重，我们必须牢记这一点。在这种情况下，策划、生产、市场活动、销售等所有商业环节都会陷入困境，为了尽快解决问题，人们便会从两者中选择一个，判断“应该是A，还是B”。
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在对速度要求较高的商业领域，期待完美并不现实。试图为每一个问题都找到解决方法，这样做效率过于低下，某种程度的先行表决必不可少。重要的并不是寻求唯一的最佳答案，而是在“假说→验证→结论→实行”的过程中，养成一种处理问题的习惯，即对事物的实际状态进行合理的分析，并从多个角度把握分析的结果。
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专业主义 经营中包含的矛盾
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如今需要的不是把问题进行分解并还原为诸多因素，而是俯瞰全局思考问题的能力。
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按照亚里士多德的推理方法，“A=B、B=C，因此A=C”，A=C这一答案是一个永不改变的静态命题。针对这种静态的逻辑推理，黑格尔提出动态的逻辑推理进行反驳，其核心理论便是“辩证法”。例如生与死是相对立的概念，活着是生命成熟的一种状态，但也可以说活着便是步步接近死亡。总之，生中包含着死。我们由此得出一个结论，那就是“任何人都会死亡”。
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按照黑格尔的说法，命题中包含着与之相矛盾的反命题，在发展的过程中矛盾被扬弃，在更高的层次之上得到协调与统一，从而产生新的命题。然而，即使是经过协调和统一后产生的概念，其中仍然包含着反命题，一段时间之后，内部矛盾还会带来变化，从中产生解决矛盾的新命题。
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经营中也包含着相互矛盾的事物，或者说需要同时解决两方面的问题。这是仅凭逻辑而无法认清的。
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马列主义是俄国革命的基础，它是在黑格尔辩证法的基础上产生的，作为攻击资本主义社会内在矛盾的形式，它提出了共产主义社会的模式。社会主义国家是在这一理论的基础上出现的，但社会主义国家内部的矛盾依然在发展，计划经济难以实行，必须向新的经济体制转变和过渡。但从发动俄国革命的人们的角度来看，也许历史的发展方向是符合自己的逻辑的。
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经营中也包含着相互矛盾的事物，或者说需要同时解决两方面的问题。这是仅凭逻辑而无法认清的。即使是著名的经营者，在寻找解决这种问题的线索方面，他们通常所依赖的灵感与判断力也会变得迟钝。松下幸之助先生便是一位理解经营中所包含的矛盾，并能够果断决策的经营者。颇具代表性的事例是他在开发研制家庭录像设备方面超过了索尼公司，在此过程中，他表现出了非凡的决策能力。
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当时的松下总公司正在利用合作伙伴荷兰飞利浦公司的技术研制V2000。而集团分公司JVC（现Victor公司）与竞争对手索尼公司分别在研制VHS（video home system）和Betamax（家庭影音录放设备）。这三家公司展开了产品研发战。此时，松下幸之助先生倾听了700多位工程师的意见后做出决策：放弃V2000，把公司命运的赌注押在VHS上。
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当时松下对自己公司的产品已经投入了几百亿日元。一般的经营者是不会把这笔投资白白扔掉，去开发分公司的产品的。松下幸之助先生从更高的层次解释了经营中包含的矛盾，在放弃自己公司的产品、战胜索尼的信念指导下，他选择了守卫自己构建的家电王国的最佳途径。此后众所周知，松下公司采用VHS实际使用标准的战略获得了胜利。
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接下来我们再思考一下照相机行业。胶卷相机被数码相机所取代，而数码相机正逐渐被具有数码拍照功能的移动电话所取代，关于这一内容，我在第二章中已做过论述。日本的照相机行业曾经超过德国跃居世界第一，而如今照相机已经失去了它存在的基础，成为电脑输入输出的终端。
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数码相机的平均价格从5年前的4.5万日元迅速下跌到2.5万日元，走上了与计算器相同的道路。在如此严峻的形势下，对数码相机厂商而言，是否存在有效的经营战略呢？我认为是存在的。只要认清数码相机用户的需求，就能够看清前进的方向。
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