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如上所述,我们便构建了一个3D思维,我们首先通过问题的5W1H确定了问题的区间,再通过问题优先等级确定问题与核心价值之间的关系,这样我们便对问题进行了空间定位,其重要性就在于我们能够清楚地看到问题的全局。
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当我们确定了某个问题与全局的关系后,我们如何对问题进行不断的结构化分析呢?
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“MECE,MECE”,结构化不断帮助我们进行思考。问题是不是能够细分?问题是不是能够确定范围?问题能不能找到解决的模型?问题能不能得到解决?即使我们分析时遇到了非常大的困难,我们仍然不断地缩小问题的范围,直到问题被描述得非常清楚,为我们寻找答案提供了契机。简言之,只要行进在正确的方向,运用“结构化”的方法,最终还是能获得结论。
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分析的目的依然是整合,不断的结构化,不断的整合。结构化是我们将信息不断分散和将分散的各个部分整合的最佳方法。与之对应的是,逻辑树是将“结构化范式”清晰表现的最佳方式,清晰的逻辑树是规划的基础。当我们面对爱斯基摩人为什么会愿意使用冰箱时,我们显然是需要将这个问题细分为比如冰箱有什么好处、爱斯基摩人的文化特征、生存环境特征,等等。我们都可以用逻辑树将这些问题统一起来。
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小知识:麦肯锡逻辑树分析法
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(1)逻辑树分析法简介
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逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。
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麦肯锡分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐步向下扩展。
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把一个已知问题当成树干,然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点,就给这个问题(也就是树干)加一个“树枝”,并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”。如此类推,找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路,不进行重复和无关的思考。
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逻辑树能保证解决问题的过程的完整性。它能将工作细分为一些利于操作的部分,确定各部分的优先顺序,明确地把责任落实到个人。
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逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带;它能在解决问题的小组内建立一种共识。
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(2)逻辑树分析法的特点
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如果你多次采用逻辑树分析法从不同角度去分析问题,就会发现从任何一个角度构建的逻辑树都不同,有时甚至背道而驰。对,这就是逻辑树分析法的最大点:问题是逻辑化的,而且没有唯一的解。
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如果能够从多个维度思考问题,我们就会发现,当我们的思路具有很好的逻辑性时,“即使路不通,但是条条大路通罗马”。即使可能问题的构建展示了问题的矛盾,但是恰好证明了问题的复杂性,而且问题也考虑得更加周全,它简化了思考,更使我们认识到事件的本质简化了。
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(3)逻辑树的使用范例
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我们以Acme Widgets的案例来简单描述我们逻辑树的使用原理(以下摘自《麦肯锡意识》)
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以历史悠久、经营良好的蓝筹股公司Acme Widgets为例。假设该公司董事会聘请你的团队解决“如何增加盈利”这一基本问题。当听到这个问题时,你脑子里闪现的第一个问题是:“你的盈利从哪里来?”董事会回答:“来自我们三个核心产品:装饰物、垫圈、饰品。”
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“啊哈”,你暗自想:“这个问题的逻辑树的第一层有了!”接下去,你可以对每种产品的收人流进行细分,通常分为“收益”和“费用”两项,这样你就得到了逻辑树的第二层。如此下去,在结束任务前,你就绘制出Acme Widgets商业系统详细的MECE图,如图2-2所示。
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图2-2 Acme Widgets的逻辑树
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精益求精:卓越的互联网产品设计与管理 2.3.4 概念测试
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总是存在大量的试验和错误……你在观察与理论之间反复。没有理论,你不知道寻找什么;没有观察事实,你也无法检验理论……我相信,在一项研究的过程中,反复移动会发生几千次,甚至上万次。
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——Joshua Lederbery,诺贝尔奖得主,1958年
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