1704183309
1704183310
9.明智地使用六西格玛工具
1704183311
1704183312
在六西格玛系统中，没有单一的工具或学科能创造出更满意的顾客或提高利润。统计方法能够回答问题，但是不能交付卓越的服务。创意可能具有潜力，但是如果不加以发展和实施，它们也只是梦想。你的六西格玛成功将依赖于恰当地使用所有方法以实现成果最大化。同时，应当重视使用最简单的有效工具，而不是最复杂的工具。
1704183313
1704183314
10.将顾客、过程、数据和创新连接起来构建六西格玛系统
1704183315
1704183316
顾客、过程、数据和创新都是六西格玛方法的核心元素。当你理解了市场和运作，并且能够使用和测量创造力来最大化顾客价值与企业绩效时，你就拥有了能够使竞争对手处于不利地位的强效组合。
1704183317
1704183318
11.高层领导要承担责任
1704183319
1704183320
除非公司、业务单位甚至部门的资深管理者把六西格玛作为他们工作的一部分（或使六西格玛成为他们工作的一部分），否则六西格玛行动的真正要素——重要性就会令人怀疑，而且实施者的干劲也将会被削弱。
1704183321
1704183322
12.使学习成为持续的活动
1704183323
1704183324
无论强度多么大，几个月的培训将不能支持六西格玛所需要的全部新知识、新技能等。随着时间的推移，你应该谋求六西格玛领域培训以外的其他方法和思想，来完善各种工具。
1704183325
1704183326
1704183327
1704183328
1704183330
精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 9.4 产品上市
1704183331
1704183332
9.4.1 调查分析——市场测试
1704183333
1704183334
产品上市，对每个高级管理者都是非常期待而刺激的一幕，就好像登山：我们越过重重困难，终于快要登上山顶，一览众山小的壮丽景色即将展现在我们眼前。我们也许会莫名的激动，也许产品上市之日就创造了奇迹，但当我们足够成熟，我们会安静地洞察。我们总是希望嗅到点什么，但是很多情况下，此时的思考比直觉更重要。
1704183335
1704183336
以现实主义的观点来看，无论我们的概念多么具有创新意义，无论我们多么期待奇迹的发生，最终事实总会按照客观的轨迹出现。无论我们对现实多么难以接受，或者结局多么出人意料，我们需要审慎地面对客观事实。在产品最终上市之前，为了给我们的梦想保驾护航，我们需要一次调查分析，这样的调查分析可以是：
1704183337
1704183338
预测产品影响力或者利润；
1704183339
1704183340
在小范围测试中发现产品设计的问题，有助于产品设计改进；
1704183341
1704183342
营销“演习”，为全面运营做好准备；
1704183343
1704183344
为我们的市场战略铺平道路。
1704183345
1704183346
1704183347
1704183348
1704183349
精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 9.4.2 用户研究数据分析
1704183350
1704183351
就好像玩纸牌游戏一样，虽然只有54张纸牌，但是玩法不断被开发出来，同一种方法的技巧也在不断被开发出来。产品开发就是一个不断认知的过程，我们的创意可能来自一个哲学命题，可能来自偶然遇到的一个小事件，但是随着概念和产品逐渐出炉，我们对产品的认识也一步一步加深，包括我们对用户的认识，我们对市场的认识。这是一个管理学上经常用到的工具：戴明环(Plan Do Check Action,PD-CA)，要求我们不断地在实践中进行方法改进和数据维护，比如用户研究数据库的维护和市场数据库的维护。
1704183352
1704183353
通常，伴随产品开发的深入，我们会发现用户研究的数据逐渐发生改变。比如当我们进行水壶的概念设计时，可能从用户研究中得到结论——这个产品是非常有意思的，但是当实体模型出来以后，用户突然认为这个水壶奇丑无比。当我们在用户研究中，我们需要中立地研究问题，我们没有办法准确预测到用户心理的真实想法，但是通过用户研究数据库的维护会发现一些用户心智变化的规律，这为我们的用户行为建模工作提供了丰富的原料。
1704183354
1704183355
用户研究数据库的维护工作就好像创造一个雕塑艺术品。刚开始，我们把雕塑中的主要架构搭建好，伴随着雕塑家的观察和对静物理解的深入，雕塑工作一点一点地深入细节，当人工技巧已经无法对雕塑进行修饰和改善的时候，传世之作出现了。当我们从概念开始进行研究时，我们能得到的数据是比较宏观的，我们只能大概地描绘可能的用户。但是随着设计的一步步深入，我们的雕塑刀也越来越灵活，我想这也是为什么说产品设计是一门艺术的原因。
1704183356
1704183357
1704183358
[
上一页 ]
[ :1.704183309e+09 ]
[
下一页 ]