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花旗银行最初到中国拓展业务的时候，提出了一项新规定：如果储户在银行的存款不足一定金额时，花旗银行将按照有关规定收取一定的费用。这项规定立刻给人们带来很大的震动。因为长期以来，我们在银行存款时，已经形成了一种传统，就是钱存到银行就可以收取一定的利息。所以在人们的观念中，到银行存款获得利息是天经地义的事情，而花旗银行却开了收取存款费用的先例。
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其实金融人士都知道，当储户的储蓄金额过少的时候，银行无法对这部分存款进行有效的流通，这样，银行不但不能利用存款流通获利，反而要承担一定的风险。由此看来，收取低存款储户的费用还是合理的。
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不久，各大银行纷纷效仿，各地的储户也逐渐习惯了新的规定。
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其实花旗银行的这项规定，并非是为了降低运营上的风险，因为毕竟小储户的金额风险对银行来说还是十分微薄的。花旗银行真正的意图是建立一个有效的数据库统计系统，可以统计出哪些客户是大客户，而哪些客户是普通客户。由此可以根据统计结果采取相应的措施。
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花旗银行的这项措施，其实就是对客户进行“金字塔”模式的划分，以便往后更有目的性地进行商业活动，也适时地阻止了由小金额储蓄所带来的众多繁琐纷杂的事情。
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（2）按区域划分客户
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由于同一个地域内的客户在诸多方面具有联系性。比如，他们所遵循的地方法规、风俗习惯、行为模式，以及他们所针对的目标市场、客户群的消费特点等都具有关联性和共同性。所以我们可以按照区域来划分客户，以有效地管理客户。
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郑州富达丰田将郑州地区的客户按照地图进行区域划分，每个区域都建立相应的档案。通过统计和对比，明确各区域客户的需求量、购买实力，以及各区域间不同的购买需求和购买方式，并根据各个区域不同特点、不同情况展开营销活动。
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此外，郑州富达还兼具实行A卡和C卡的统计划分模式。A卡客户是指到店登记过的用户，C卡客户是指交订金的用户。经过统计和对比，明确不同客户的具体需求和特征，具有针对性地对A卡和C卡的客户提供不同的服务。
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在这两项模式的管理下，郑州富达丰田的服务资源尽可能地用在了最可能产生回报的区域和客户身上，发挥出了客户群管理的优势。
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运用区域划分，通过统计来分析出各个区域客户的特点和消费情况，就能精细化营销工作，找出最好的维系客户的方法。
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（3）针对不同的需求划分
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划分客户群的方法很多，我们还可以根据客户不同的需求，把客户划分为不同的群体，比如面对一家综合性大公司，有些客户需要购买专利技术，而有些公司却需要购买产品。
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普尔特地产公司针对客户的购买行为，实现了“从摇篮到坟墓”的终生锁定，每个家庭或者个人都可以从这11类客户细分中找到自己的位置。普尔特认为，有两个因素决定了客户购买住房的行为：一是客户的生命周期；二是客户的支付能力。他运用这个矩阵建立了2个大类、11个子类的细分客户。
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第一大类是以个人为单位的客户，包括常年工作流动的人士、大龄单身贵族、首次置业者等；第二大类是以家庭为单位的客户，包括单人工作的家庭、双人工作的家庭、有孩子的夫妇、单亲家庭、成熟家庭等。针对不同购买者的生命阶段特征和置业特点，普尔特地产公司为每一类客户打造特定的住宅产品，并根据不同客户的不同需求，为他们提高不同地域、不同设施和不同社区文化的住宅。普尔特宣称：“让客户信任我们，让他们终生都购买我们的住房！”他做到了。
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无论是什么划分方法，都应该建立在产品特点和服务特点的基础之上，优化销售流程。在企业的服务资源有限的情况下，要优先服务最有价值的客户，而每一位客户对公司的价值是不相同的，有时候价值体现在客户的满意度、忠诚度，以及品牌的口碑、商誉等方面，销售员要结合客户的需求，利用划分客户群的不同方法，推动战略性市场营销，不断开发新客户。
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经验总结
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经常寻找各种理由与你的超级客户和大客户保持友好联系；
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不放过潜在的大客户，利用耐心沟通的方式使他们变成你的重要客户；
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销售人员应该着眼于长期利益，才能发现客户为企业所带来的不同的价值；
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销售人员要重视维持现有的大中型客户关系，同时也不要忽略同小客户的联系，尤其是那些有发展潜力的小客户；
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重视不断开发潜在大中小客户，扩大客户群。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 5.不要忘了关注竞争对手
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