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销售员要利用恰当得体的动作语言来表情达意，这样才能达到与客户友好沟通的目的。无论是轻轻的点头，还是充满热情的握手，都能够恰到好处地传递我们的友善，促进双方的关系。
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（3）用热情的眼神感染客户
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当销售人员向客户介绍产品时，眼神中透露出的热情、坦荡和执著往往比口头上的语言更让客户信服。而且真挚而热情的眼神还可以增加客户对产品的信心及对你的好感。所以，在与客户进行眼神交流时，销售人员要善于利用自己的眼神感染客户。
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因而，在销售过程中，销售人员在向客户介绍产品的时候，要勇敢迎接客户的目光，这是自信真诚的表现，客户会认为你值得信赖；在回答客户问题时，你的目光要坚定，坦荡，千万不能游移不定，否则客户会认为你心存欺骗，不够诚实。
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经验总结
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肢体语言是一种特殊的无声语言，它传递着丰富的信息，通过一个人的手势、面部表情及神态动作，我们可以了解到他的思想、情绪和真实的想法；
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在语言沟通中，65%的沟通传递是通过非语言信号；
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真挚而热情的眼神还可以增加客户对产品的信心及对你的好感；
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利用自己的身体语言向客户传达自己对他的尊重和关切；
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理解客户的身体语言，要学会站在客户的角度思考。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 13.讲究礼仪方能赢得尊重
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中国有句俗语说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”销售人员不仅需要掌握丰富的产品知识和推销技巧，还要在沟通过程中掌握沟通礼仪与技巧。礼仪是一种交际的礼节，能够表现出对客户的尊重，也是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现，能够赢得客户的好印象。
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礼仪的表现形式多种多样，在不同场合，针对不同的对象，都需要以不同的礼节和仪式表现出来，因而，销售人员要懂得各种礼仪，并恰当地运用到工作与生活中去，礼仪方面的出色表现会为你的销售工作添分加彩。
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（1）称呼上的礼仪
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称呼是人际交往中不可避免的相互称谓。销售人员要讲究称呼上的礼仪。许多不恰当的称呼会令客户产生不悦，使接下来的沟通工作很难产生积极的互动效果。
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一位销售员走进一家客户的公司时，看到客户的办公室里有一位50多岁的人。因为当时办公室里的人都称呼这位为“老李”，而且其他客户以为这位销售代表见过此人就没有进行介绍，因此在向“老李”敬烟时，这位销售员半亲密半开玩笑地说：“老李同志其实不老嘛！是诸位太年轻有为了！”
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说完这话后，一位与该销售代表比较熟悉的客户使了一个眼色。后来，销售员才明白，原来那位“老李”是客户公司从外地挖来的部门经理，因为与其他部门经理年龄相差悬殊，所以大家都叫他“老李”。这种叫法固然不会令“老李”感到尴尬，可是销售员的说法却触动了他的敏感神经。
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销售人员在与客户沟通时，称呼礼仪要注意以下几个问题：首先，最起码的要求就是要正确熟记客户的姓名，无论是读法和写法，能够一开口就正确地叫出对方的姓名，这样无形间就能拉近你与客户间的关系。其次，在见面前，我们还要弄清客户的职务和身份。开始接触时的一两次见面，一般都要称呼客户职称，这样才不会显得唐突。一般职称就高不就低，对于身兼数职的客户，要选择职务更高的称呼；与副职客户打交道时，最好把“副”字去掉。
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（2）通过握手向客户传达敬意
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握手是最基本的社交礼仪，通过握手销售员可以向客户传达自己真挚的敬意，赢得客户的好感和重视。握手有以下几种礼仪：
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握手时要保持热情和自信，这样才能充分传递我们对客户的尊重和真诚；
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握手是亲密的表示，与人握手不能戴手套；
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握手要讲究“尊者先行”，无论你的客户年长与否、职务高低或者性别如何，都要等客户先伸出手；
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