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握手用力要适度，不轻不重，还要握实，摇动的幅度不要太大；
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握手时间以客户松手的感觉为准，一般在3秒钟左右最合适，如果面对的是异性客户，握手的时间要相对缩短。
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此外，男性销售人员要注意，如果对方是女性客户，在握手时要把握以下几点：第一，只握女客户手的前半部分；第二，握手时间不要太长；第三，握手的力度一定要轻。
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（3）递交名片的礼仪
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名片是商务人士的必备沟通交流工具，名片虽小，但是在客户沟通过程中其重要性不容忽视。名片就像销售人员的一张简单的履历表，递送名片的同时，就是在向客户推销自己。虽然只是一个小小的动作，但是也存在许多的礼仪。
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首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹或口袋中，一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西服的内侧口袋，易于掏出，但避免放在裤子的口袋内；
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不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片；
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递名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；
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接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，然后再放入名片夹中；
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破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送；
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交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料；
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善待客户名片，不草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片；
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定期对客户的名片进行整理和分门别类。
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此外，通过客户的名片，销售员还能发现许多有关客户信息的蛛丝马迹，比如说根据名片上是否有国内、国际长途区号，来判断客户的业务范围；有些名片上还会印有客户住宅的电话，方便销售人员开展密切的联系。
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（4）地方风俗和民族禁忌
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根据不同地方的风俗习惯，以及不同民族的禁忌，也有许多需要我们掌握的交际礼仪。如果销售人员要去拜访外地的客户，就需要搞清客户所在地是否具有某种特别的礼仪要求，或者客户所在地的风俗习惯或客户所属民族的特殊习惯如何。
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（5）交流时的礼仪细节
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交谈时与客户沟通的主要形式，其中也有许多需要注意的礼仪。销售人员如果能够掌握说话和倾听的礼仪与技巧，就能让客户在交谈中感到被关注、被尊重。为此，在交流中，我们应该注意：
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说话时始终面带微笑，看着对方的眼睛，友善而真诚地面对客户；
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说话时，音高、语调、语速必须合适，语言表达必须清晰，不要含混不清；
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如果客户没听清必须耐心加以解释说明，并为自己没有说清表示歉意；
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说话时，必须保持与客户视线接触，不要躲闪，也不要眼神游离，东张西望；
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认真、耐心地聆听客户讲话，并适时积极地回应客户；
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不要同客户争辩，即使不认同客户观点也要委婉地阐述；
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与客户交谈时，销售人员最好不要接电话，这是一种礼貌。
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