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（1）从容自信谈吐
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从容自信的谈吐讨人喜欢。有些销售员说话很随便，满口都是粗俗直白的语言，毫无分寸，招致客户的反感。言为心声，语言是人们思想的外在表现形式，优雅的谈吐是交谈成功的重要因素。当销售人员与客户交谈的时候，一定要注意自己的谈吐，学会将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来，这种从容自信的谈吐将会为你赢得更好的印象。
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相传，有对父子冬天在镇上卖便壶，父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，他马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
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优雅的谈吐，即便是谈论难登大雅之堂的话题，也能够讲得委婉而恰如其分，而粗俗的语言即使是用以谱写一首赞歌，也会难以入耳，令人听了很不舒服。所以，销售人员要培养优雅的谈吐，提高自己的个人魅力。
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优雅的谈吐让你更具魅力。不仅要通过谈吐语言，准确地传达产品信息，还要表现得自信沉着，让客户对你肃然起敬。
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讲究文明，不说脏话；
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控制情绪，不说气话；
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注重修养，不说大话；
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具体真实，勿说空话；
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坦诚相见，不说假话；
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新鲜活泼，不说套话；
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谦让随和，不说官话；
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要言不烦，不说废话；
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力求简洁，不宜多话；
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明白通畅，勿说胡话。
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此外，销售员人员还要注意：绝不攻击竞争对手。诋毁竞争对手就是在诋毁自己的人格，客户对这样的销售根本没有任何可信度。所以，竞争不可避免，但是我们要保持自己优雅大度的作风。此外，在各种交谈之中，但凡捉弄对方、非议旁人、个人隐私、倾向错误等话题都要忌谈。
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（2）优雅的举止
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一个人的行为举止反映出一个人的内在品格，有怎样的行为举止，就有怎样的内在本性。优雅的举止言行是人们谦恭友善的表现，在人际交往中，优雅的行为举止能使一个人在社会交往中更加轻松愉快，洒脱自然。从而有利于事情的成功！所以，在同客户交往时，我们要注重自己的一举一动，一言一行。
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英国一位大主教说过：“高尚的品德一旦与不雅的仪表举止连在一起，就会使人生厌。”作为销售员，如果我们拥有优雅的举止言行，不仅会令自身风度翩翩，提高自身魅力，而且能够吸引客户，令客户对我们肃然起敬。
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布兰克是某大公司的境外采购员，她的薪水是很多雇员无法比的。她在回忆自己的成功之路时是这样说的：“我在进入这个公司的时候年龄非常小，还扎着辫子，而且是用鞋带，对，用鞋带扎着辫子。我患有严重的营养不良，身上的衣服破破烂烂，头上还有几块皮癣。公司并没有因此而拒绝我，而是录用了我，并为我找来了医生和培训讲师。一个月之后，我已经变成了另外一个人，我丢掉了在贫民窟里的一些坏习惯，并慢慢习惯了优雅的动作和对别人微笑，这真是个奇迹，我的成功并非是我做了很多事，而是经过训练，我为自己树立了一个好的职业形象。”
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可见，要培养优雅的举止并非难事，只要我们不断提高自身修养，多多修饰自己的言行举止，就可以做到从容优雅。为此，我们需要注意以下几点：
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要有绅士风度。无论是同性、异性，年龄大小，对任何客户都应怀有一种顾虑之心，始终以客户为中心；比如，为对方开车门，学会礼让等。
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重视礼仪，不做社交场合的小丑，懂得在什么地方注意什么礼仪，只有先礼貌了才可能举止优雅。
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做事要注意分寸，对客户不能纠缠不清，对竞争对手不能穷追猛打，凡事礼让三分，得饶人处且饶人。
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要注意自己的生活、工作氛围。不能太市侩，不能为了赚钱就不择手段，无所不用其极。无论是生活中还是工作上都应当与人为善、谦和大度。
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