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交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料；
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善待客户名片，不草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片；
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定期对客户的名片进行整理和分门别类。
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此外，通过客户的名片，销售员还能发现许多有关客户信息的蛛丝马迹，比如说根据名片上是否有国内、国际长途区号，来判断客户的业务范围；有些名片上还会印有客户住宅的电话，方便销售人员开展密切的联系。
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（4）地方风俗和民族禁忌
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根据不同地方的风俗习惯，以及不同民族的禁忌，也有许多需要我们掌握的交际礼仪。如果销售人员要去拜访外地的客户，就需要搞清客户所在地是否具有某种特别的礼仪要求，或者客户所在地的风俗习惯或客户所属民族的特殊习惯如何。
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（5）交流时的礼仪细节
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交谈时与客户沟通的主要形式，其中也有许多需要注意的礼仪。销售人员如果能够掌握说话和倾听的礼仪与技巧，就能让客户在交谈中感到被关注、被尊重。为此，在交流中，我们应该注意：
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说话时始终面带微笑，看着对方的眼睛，友善而真诚地面对客户；
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说话时，音高、语调、语速必须合适，语言表达必须清晰，不要含混不清；
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如果客户没听清必须耐心加以解释说明，并为自己没有说清表示歉意；
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说话时，必须保持与客户视线接触，不要躲闪，也不要眼神游离，东张西望；
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认真、耐心地聆听客户讲话，并适时积极地回应客户；
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不要同客户争辩，即使不认同客户观点也要委婉地阐述；
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与客户交谈时，销售人员最好不要接电话，这是一种礼貌。
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经验总结
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礼仪是社交场合的一种“通行证”，还是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现；
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在销售过程中，对客户以礼相待，讲究礼仪，这是对顾客的尊重，同样你也能赢得客户的尊重；
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了解客户背景，面对不同的客户采取不同的礼仪方式；
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把礼仪贯彻到底，懂得交际礼仪并适时运用，这将是你一生的财富。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 14.让自己变得更优雅、从容
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从一个人的外在形象、言谈举止中，可以直观地判断出这个人的修养、素质。这些外在表现也有美丑之分、雅俗之别。为了赢得客户的好感，建立良好的个人形象，成功地推销自己，销售员要让自己变得优雅而从容。
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销售人员从容的谈吐，优雅的举止，彬彬有礼的风度能造就和谐融洽的气氛，带来轻松愉快的情绪，促使交谈的深入。其实要做到优雅和从容并不困难，只要你面对客户的时候能够保持真诚自然、自信从容的心态，就能把自己最好的一面展现在对方面前。
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