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树立微笑的服务理念就是要发自内心地把自己的真诚和热情带给客户，以微笑作为沟通的润滑剂。时时刻刻都把微笑挂在脸上。遇到异议时，微笑能够令我们更加自信从容地面对问题，圆满地解决异议；遭到客户拒绝时，微笑能够展现我们的大度和豁达；顺利签单时，微笑是销售人员对客户信任与支持的由衷感谢。微笑能够令我们充满魅力。
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（3）鼓励自己进行微笑的练习
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微笑富有魅力，微笑招人喜爱。但现代的人总是会被纷繁复杂的琐事所困扰，从而不愿意微笑，不善于微笑。微笑不仅是一种生活态度，是一种情绪，它还需要一定的技术。要获得迷人的笑脸，我们要不断锻炼自己的微笑，锻炼自己的亲和力。
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每天我们可以面对镜子锻炼自己的笑容。脸部肌肉收缩，两边嘴角上扬，然后发自内心地微笑，你会发现自己的心情在你笑的那一刻也好起来了，人也会充满自信，久而久之，你不仅能够拥有一张迷人的笑脸，还能摒弃自卑软弱的性格弱点。倘若生活的压力，紧张的工作令你无法放松心情，那么，我们不妨先把工作中、生活中的不愉快抛到一边，假装微笑，假装高兴，你的心情会慢慢好起来。
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（4）真心的笑才能打动人
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销售员最真诚的微笑是打入客户心底的一把钥匙，职业式的微笑固然是一种尊重，但是，真心的笑才更能打动人，只有发自内心的微笑，才会是最自然、最亲切的。当你高兴的时候，发自内心的微笑会感染客户的情绪，缩短彼此间的距离。销售人员要学会与客户分享你的快乐，要永远展现由衷的、开朗而热情的微笑。此外，我们还要培养自己的幽默感，它会为我们的销售工作加分不少。总之，微笑要亲切自然才会让人产生好感。
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经验总结
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微笑有一种赢得客户欢心的巨大魅力，可以让你产生无穷的亲和力；
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微笑能把你的友善与关怀有效地传达给客户，创造一种和谐融洽的交流气氛；
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微笑要发自心底，自然而真诚，并让它成为一种习惯；
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把客人当成上帝，树立微笑服务的脸，这样，你的脸上就会绽放出最美丽的微笑；
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脸部肌肉收缩，两边嘴角上扬，然后发自内心地微笑，你会发现自己的心情在你笑的那一刻也好起来了。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 16.以人品赢得客户
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世界上最伟大的销售员乔·吉拉德曾说过：“推销的要点不是推销商品，而是推销自己。”拥有良好的外在形象还不够，销售人员还要学会用良好的人品来赢得客户。
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从人际交往的心理过程来看，个人的吸引力总是从外表特征逐渐转向内在属性。一个具有良好内在品质的人，在与他人的交往过程中，会逐渐展现出一种充满魅力的吸引力，从而易于与他人建立和保持良好的人际关系。
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以人品为前提的吸引力是一种稳定的信任感，在此基础上所建立的人际关系是最为牢固的。所以，销售员要想建立和长久保持良好的人际关系，拓展客户，发展自己的事业，就要不断培养自己的内在品质。
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（1）塑造良好的个人品质
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所谓“有才无德，其才难用，有德无才，其德可用”。只有不断塑造自己良好的人品，销售人员才能够成功赢得客户的信任。
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坚韧
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坚韧是决心和毅力的组合。这是推销成功必不可少的精神品质。我们知道许多销售并非第一次洽淡就能够获得成功。相反，成功的销售都是经历众多的失败之后，利用销售人员的真诚和毅力换来的。坚韧需要勇气，需要毅力，需要决心。事实上，许多客户最终愿意同我们合作，往往是被我们的执著和诚意所打动。
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真诚
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真诚是销售工作必须有的品质。因为真诚，销售人员才会真正关注客户的需求，并且真心诚意地帮助客户解决问题；因为真诚，销售人员才会始终都以你的客户为中心，设身处地地为客户着想；因为真诚，销售人员才能够做到换位思考，站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点，为客户提供满意的服务。对于客户来说，只有感受到我们的真诚和热情，才会打消自己的顾虑，建立信任感。可见真诚是赢得客户信任，促进沟通顺畅的关键。
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热情
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