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经验总结
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真正推销的并不是商品,而是销售员自己;
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有才无德,其才难用,有德无才,其德可用,销售员要学会以人品赢得客户;
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培养良好人品的同时,不要忘了完善自己的人格,克服那些不良的秉性;
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诚信是赢得客户的一笔最宝贵的财富,销售员要树立自己诚信的形象;
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不要攻击你的竞争对手,这样只会显得你的人品更加低劣。
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7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 17.拥有最佳精神面貌
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作家冯雪峰曾说:“人的美丽可爱,不仅仅是由于他的容貌,而更多地决定于他的精神面貌。”通过销售员工作时的面部表情、精神状态等,我们可以了解他的工作态度。也就是说,销售人员对待销售工作的态度,决定了他拥有怎样的精神状态。由于销售员每天都要直接面对客户,所以保持良好的精神面貌就显得非常重要。
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事实上,良好的精神面貌往往是成功销售的关键,许多时候顾客购买的并不仅仅是你的产品,还有你为他所提供的服务,而能否拥有良好的精神状态往往决定着你服务的质量。良好的精神面貌可以让你看起来更有魅力,更值得信赖。当然,只有肯定、认同我们的工作,我们才能时刻保持积极向上的态度,拥有最佳的精神面貌。
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(1)最佳的精神面貌,从良好的外表开始
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这里所说的良好的外表并不是说你一定要美丽迷人或是英俊潇洒,而是你的外形一定要能够令人舒服:衣着打扮要大方得体,全身上下要干净整洁,言谈举止要分寸得当。无论是身边的文件夹、笔记本电脑还是各种资料,都要放置整齐,井井有条。
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作为销售人员,个人形象通过一言一行展现在客户面前,你给对方留下的印象是好是坏,很大程度上由你的精神状态所左右。做到有理有节、有涵养,不卑不亢,落落大方,显示出你最佳的精神面貌,你才能赢得客户。
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(2)时刻保持好情绪
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人们总会不可避免地受到生活、工作中众多事情的影响,扰乱我们的情绪。然而,作为一名销售员,我们绝对不能把这种情绪带到工作中来,特别是不能带到客户那里去,所以,我们要学会自觉地调节自己的情绪,总是把自己容光焕发、朝气蓬勃的一面带给客户,赢得客户的好感与尊重,从而增加你成功的概率。
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(3)强烈的成功欲望能令你奋发向上
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销售是一份压力很大的职业,要想在销售行业取得成功,就要不断地遭受拒绝和失败。而如果你没有强烈的成功欲望坚定自己的信念,那么你就无法激发出工作的热情,无法保证不断尝试后迎接成功的毅力。
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如果你拥有强烈的成功欲望,并且始终挥之不去,令你寝食难安,那么,你就能不断地进取,不断地前进,直到获得成功。
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(4)树立良好的心态
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积极的心态是销售人员必须具备的心理素质。营销大师盛田昭夫曾说:“我不是去服务市场,而是去创造市场。”主动积极的人往往比别人发现的机会要多,因而,他们获得成功的概率也就会更大。
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为此,销售人员要树立自信乐观的心态,脚踏实地、勤奋务实地投身于销售工作中。正如拿破仑·希尔所说的那样:“我之所以成功,是因为我志在成功。”相信自己,树立自信,才能抓住机遇,把握成功。
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此外,销售员还要把心态放稳,在遭到客户拒绝或销售交易失败时,不要自暴自弃,更不要轻易放弃。平常心会让你坦然地去接受暂时的失败,不断拼搏,从而获得更大的成功。
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(5)保持不断尝试的劲头
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销售员要明白,逆水行舟,不进则退,倘若你不思进取,轻易放弃,就会失去一个个成功的机会。所以,对待成功,我们应该有一种危机感,要有一种紧迫感;这样才能激发我们的斗志,保持激流勇进,坚持不懈的劲头。
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