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销售人员：您好！麻烦你接总务处张处长。
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总务处：您好，请问你找哪位？
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销售人员：麻烦您请张处长听电话。
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总务处：请问你是……
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销售人员：我是××公司业务主管×××，我要和张处长讨论有关提高数据归档效率的事情。
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总务处：好的，你稍等。
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在这个情景中，销售人员用比较权威的理由，“讨论提高数据归档效率”让秘书意识到问题的重要，顺利绕过了秘书。
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（5）电话应对技巧
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当潜在客户接上电话后，你可以如下简短地说：
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“您好，陈先生，我姓李，叫李力，是××公司的客户经理！现在方便同您谈1分钟吗？”
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请记住这其中的要点：对人要称呼，如先生、经理、董事长等头衔一定要明确叫出来，正确称呼对方的姓氏；说明自己的姓，然后再说明名字，以便加深印象。如姓李，叫李力。这是尊敬自己肯定自己的方法；强调自己的公司名称。客户都有种心理，如果他比较认同你的公司，你就会多一些信心；礼貌地向对方要求批准会谈的时间，强调并不会占他太多的时间。有时候，就是过了你约定的时间，对方还是会让您讲下去的。
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在接下来的对话中，你要说明产品的优势，而不是无意义的宣言，只有让客户明白你的产品可以帮助他解决问题，他才有可能购买你的产品。
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你的说明最好能够涵盖产品主要能解决的几个问题，并引起客户的兴趣，一旦客户指出了他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题，因为只有当你了解了对方的特殊问题时，你才能更准确地为他提供解决方案。接下来，你要争取和对方约定见面的机会，当对方决定与你见面时，电话销售才能算完成。
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经验总结
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打电话一定要有毅力，大多数的销售是在第5次电话谈话之后才进行成交的；
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打电话给潜在客户之前，最好先寄推销信或广告资料；
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在电话上要尽力争取面谈，因为面谈永远是销售人员应该争取的最能够影响客户的销售方式。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 27.善加利用公司的内部资源
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任何一家公司，都有其本身的资源优势，每个部门之间都有着极强的联系，同时，每个企业都有进货的上家和销售商品的下家，与银行的交往也是必不可少的，可以说，企业是建立在各种联系之上的。
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公司资源，是业务人员最容易使用的资源，而且它肯定能提供众多的客户资源。因此，销售人员要充分利用公司内部的各种对寻找客户有帮助的信息、人员和手段。合理运用，把握得法，就会对销售工作起到很重要的作用。
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刘小姐第一次来到山东做项目，她谁也不认识，就分别拜访对方公司的每个部门，得知经理已经出差去了北京，就要了他的住址。然后马上给宾馆打电话说：我有一个非常重要的客户住在你们宾馆里，能不能帮我订一个果篮和一个花盆，写上我的名字，送到房间去。
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然后，她打电话给自己公司的老总说，这个局长非常重要，无论如何你要在北京把他的工作做通。然后，她中断拜访行程，立刻赶回北京。等她到宾馆时，发现她的老总已经跟那位经理在喝茶了。在聊天中，得知经理有两天的休息时间，她就请经理到公司参观，最后经理对公司的印象非常好。
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她问过了解这位经理的同事，得知经理喜欢看话剧。在参观完公司后，她就请经理看了话剧《茶馆》，经理非常高兴。第二天，她又把经理送到飞机场。等她再去山东后，就顺利签下了这个项目。
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