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在刚开始接触客户时，双方因为不熟悉，都可能会有少许的紧张，为了能够缓和双方的紧张和防御情绪，在一开始就要制造轻松的氛围；
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如何能够做到让客户喜欢你呢？其实很简单，只要你足够和蔼可亲、平易近人就可以了；
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销售员还要注意一个问题，如果想要沟通更轻松一些，如果合适的话，就应该学会直呼其名，直接叫出客户的名字会让沟通更具有个性色彩。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 49.千万不要显得比客户聪明
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顾客不是傻瓜，要想做好销售，就应该让顾客得到应得的价值。如果欺骗顾客，你可能骗得了一时，但顾客不会永远受骗。当他们发现自己上当时，销售员与他们的缘分就已经尽了。甚至以后没有人再会相信你，你的生意也无法维持。
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一个年轻人到一家商店应聘营业员的职位。
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老板对年轻人说：“假如我雇用了你，你能完全保证听从我的吩咐吗？”
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年轻人诚恳地回答：“我会非常乐意听从你的吩咐。老板，我保证会是一个好店员。”
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老板说：“如果我告诉你白糖质量上乘，实际上，它们却掺有杂质。你会怎么说？”
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年轻人不假思索地说：“我会告诉客户白糖质量上乘，并劝服他们购买。”
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“很好！如果我告诉你黄油是新鲜的，而实际上它们已经放了半个月左右了。你又会怎样卖出去呢？”
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“我会说这批黄油是昨天刚进的货，绝对新鲜。”
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老板很满意，笑容满面地说：“你真是个聪明的小伙子。你希望一个月拿到多少薪水？”
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“三万美元。”
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“什么？三万美元？”老板大惊，“我想你是疯了，我可能付给你这么高的工资吗？”
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年轻人冷冷地说：“一流的骗子当然需要一流的价钱。假如你想雇用我来当骗子，当然需要每月付给我三万美元。如果你只是想聘用一个一流的店员，我每月只要三百美元就够了。”
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在这个正直的年轻人面前，老板觉得很羞愧：“小伙子，你就在这里干吧，每月三百美元。真见鬼，为了你这个混蛋，我也许要改变经营方式了。”
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“客户就是上帝”、“客户是我们的衣食父母”，这都是说客户的重要性，事实也是如此。对销售员来说，销售业绩全部指望客户的购买行为。因此，销售要真诚对待客户，不能因为自己显得比客户聪明，就去欺骗或指责客户。
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有一些销售员在自己了解了产品和市场之后，就认为自己很了不起，遇到一些对产品一窍不通的客户，就会有意轻视他，坑蒙拐骗，吹嘘产品的优势，提升价格，最后还以说服客户赢得销售为荣。
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这种做法是非常不可取的，没有谁比谁聪明多少。做客户的最多只会上你当一次，当他认识到你是在欺骗他之时，就是你遭殃之日。轻则客户不会再来买你的产品，重则他会告诉很多人，对你和你的公司产生不利的影响。如果顾客使用法律手段，你甚至还要受到法律的处罚。因此，销售员一定要意识到，真诚对待客户才是最重要的。
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（1）批评客户的话永远不说
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指责客户，是许多销售员的通病，尤其是业务新人，说话不经大脑，总是脱口而出伤害别人的话，而自己却并没有感觉到。
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有些销售员，见到客户的第一句话就是“你家这楼真难爬”、“你穿这件衣服难看极了，一点都不适合你”、“你这张名片真老土”、“这茶真难喝”等。这些脱口而出的话语里包含着批评，虽然是无心的指责，只想有一个开场白，打一个圆场，但在客户听来，感觉就极不舒服了。
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