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1704209066 针对不同的商品,你可以让客户:
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1704209068 触摸——让顾客感受产品的重量、包装、大小。
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1704209070 闻、嗅——让顾客感受产品的味道。
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1704209072 试食、试用、试穿、试驾……
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1704209074 因为只有亲自感受过的产品,才更能引起客户的兴趣。另外,这种方法还可以提高销售率,省去销售员许多口舌,你需要做的,就是在客户的体验过程中,针对客户提出的问题和疑虑,做出合理的准确的说明。至于产品的优点和客户的受益点,你根本不用过多介绍,因为客户在体验过程中已经清晰地感受到了。
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1704209076 上海的南京东路上矗立着内地首家钻石文化体验店,它是TESIRO耗资2亿元打造的。
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1704209078 人们可以看到:一间透明的玻璃房里,一位满头金发、身穿制服的欧洲钻石切割技师将几粒冰糖一样暗淡无光的石头熟练地固定在钻磨机上,钢盘开始飞速旋转,技师通过一个长长的把柄对石头施加力量,刹车般刺耳的声音传来,微粒划出一道道银色弧光——钻石的璀璨光芒逐渐显露。
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1704209080 人们可能会诧异在如此高档的珠宝店里怎么会有这样的场景,一点也没错,在这里人们不仅可以看到价值不菲的美钻,更能自己动手去“打造”一颗钻石,亲身体验石头——美钻的蜕变过程,而大家诧异销售商是怎么了?这样做存在着不小风险的。但TESIRO的经营者却认为没有哪一种方法,比让客户亲身体验,感受神奇更能刺激购买欲的了。
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1704209082 清楚了客户亲身参与所带来的益处,那么如何做到呢?
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1704209084 (1)让客户亲自感受产品
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1704209086 好的销售员是不会做无用功的,他们深知产品体验的重要性,所以会创造一切机会让客户参与到体验活动中,一旦客户对产品有了切身体会,他们就很容易联想到拥有产品后给自己带来的益处。那么销售员就可以不费吹灰之力达成与客户的交易了。
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1704209088 销售员:“您可以免费品尝一杯绿茶。”
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1704209090 客户:“是吗?味道很不错呀。”
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1704209092 销售员:“这是今年的新茶,在这条商业街上,我们是第一家上货的店。”
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1704209094 客户:“我可以看看茶叶吗?”
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1704209096 销售员:“当然可以了。”
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1704209098 客户捏起一些放在手心中仔细看了看,并点点头:“看颜色是新茶,那给我称一斤吧。”
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1704209100 (2)销售员要了解和欣赏自己的产品
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1704209102 让客户亲身体验产品,客户可能在体验过程中,提出一些实际操作问题,这些问题可能是销售员在介绍产品过程中没有考虑到的。回答好这些问题,就要求销售员要非常了解自己的产品,只有认真操作和使用过自己的产品,对产品怀有一种欣赏和热爱,才能像产品专家一样回答这些问题。如果销售员并不欣赏自己的产品,在展示的过程中,就会不自觉地流露出厌烦的态度,这必然影响一些细心的顾客的心态和选择。
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1704209104 经验总结
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1704209106 在向客户推销产品时,要充分利用产品体验这一有利的武器;
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1704209108 销售员在邀请客户亲身体验产品时,要事先告诉他试验结果是怎么样的,只有这样才能够有效地将客户的注意力引导到试验的正确方向上,有助于提升推销效果;
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1704209110 “干一行爱一行”是积极工作的态度,那么热爱自己的产品则是销售员进行销售的先决条件。
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