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此外还要注意，任何时候都不要在客户面前恶意批评你的竞争者，即使客户对你的竞争者如何如何的好，他们的产品如何如何便宜。如果你对竞争对手的情况一无所知，完全可以避而不谈；如果你详细了解竞争对手的产品，便可以客观地比较两者之间的差异或优缺点，然后趁机再次强调你的产品的优点和别人的产品的差异之处。
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（4）不对客户作出无法兑现的承诺
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有时候，一些销售人员在应对客户的拒绝时，为了能让客户签单或购买产品，无论客户提出什么样的要求他们都统统先答应下来，而到最后这些承诺却无法被满足。这时，你失去的不仅是这一个客户，还有他周边所有潜在的客户资源。可见，这种方法是不够理智的。要想赢得客户，销售人员在运用技巧时也必须真诚，要用事实说话，这样才能与赢得的客户建立长久的合作关系。
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总之，推销的关键就在于遭到客户拒绝之后还能坚持不懈，不被客户给予的“闭门羹”吓倒。连续几十次、几百次地遭到拒绝后，总有一次客户会接受你的推销。即使遭到了客户拒绝，还是要坚持继续拜访。如果不再坚持，那才是真正地失去了销售的机会呢！
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经验总结
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真正的推销是从被客户拒绝开始的，拒绝也是客户对销售人员的本能反应；
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面对客户的拒绝，销售人员要坚持不懈，正确面对失败，抱着强大的信心去继续推销；
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即使客户对你很不友好，对你的产品也不认可，也不要与客户争执，而是礼貌地对待客户，以便给客户留下良好的印象，便于下次继续拜访；
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不要为了达成交易而轻易给客户承诺，一旦达不到，就会失去很多客户。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 62.引导客户说出拒绝的理由
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推销大王乔·吉拉德曾经这样说过：“客户拒绝并不可怕，可怕的是客户不对你和你的产品发表任何意见，只把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜在客户对我频频刁难，只要他们开口说话，我就有办法找到成交的机会。”可见，被客户拒绝并非一件坏事。不过，并不是所有的销售人员都能正确面对客户的拒绝，比如有的销售员因为遭到客户的频频拒绝而失去继续推销的信心。但是，久经考验的销售人员会将客户的拒绝当做家常便饭，因为他们知道，成功的销售都是从拒绝开始的。
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汤小姐是某化妆品公司的销售员。一天，她在步行街上遇到了一对母女。母亲看上去40多岁，华贵大方；女儿20出头，年轻漂亮。根据自己的销售经验，汤小姐确定这两位是她应该争取的客户，于是她便走了上去。
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汤小姐：“上午好，太太、小姐，我是××化妆品公司的美容顾问，请允许我……”
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小姐：“最不喜欢你们公司的产品了。”汤小姐的话还没说完，就遭到了小姐的拒绝。尽管如此，但汤小姐并没有放弃，而是微笑着与小姐继续聊天。
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“小姐气质很好，皮肤细致又有光泽，平时很注意保养吧？”
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“还可以吧！”
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“目前在用什么牌子的化妆品呢？”
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“我们用的都是外国牌子的。”
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“哦，原来如此，难怪小姐和太太的皮肤都保养得这么好呢。”
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聊了几句以后，汤小姐感觉两位客户的态度已经有所缓和了，便再次将话题转到自己公司的产品上来。
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“两位以前接触过我们的产品吗？”
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“不但接触过，我还用过呢！可是用了以后脸上就发痒，感觉非常不舒服。”小姐抱怨道。
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在汤小姐的引导下，小姐终于说出了对产品反感的原因。而汤小姐也从这位小姐口中了解到，原来她用的那款产品是针对30岁以后女性的，并不适合她。
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