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·你的企业相比于其他企业的优势是什么？
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·你的企业克服了哪些困难才能走到今天？
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·在前行的道路上你有过哪些失败？
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·你有什么冒险故事？
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·你喜欢什么，不喜欢什么，或者讨厌什么？
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现在尝试写下一段有关你企业的真正精彩的故事。不要写“关于我们”这种典型的文案，试着让它变得有趣一点。如果你想看一个引人入胜、与众不同的例子，那就看看咨询公司马西奥斯·基尼&奥康奈尔事务所的网站。会计——扩展一下，会计师——是无聊的，不是吗？如果你认同这种传统定型，那么请再三思考一下。这些人并不无聊，而且他们已经为了让你知道这一点而做了巨大的努力。他们为典型的会计师塑造了一个真正让人着迷的角色。看一看无聊的所有益处——然后思考你能够如何使你的企业形象变得有趣。
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第三步：为人物角色的行动设立目的。
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塑造你企业角色的下一步是理解你企业的经营目的，定义企业的存在理由。当你与客户沟通时，你必须要有战略意图——如果你没有和客户沟通的正当理由，那就不要沟通；如果你的信息过于冗长而没有目的，那就放弃它。
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无论你做什么、说什么，这都要和你是谁及你想如何为人所知相一致——最重要的是，这一定要有一个目的。我在第一章提到过大多数企业没有事先决定它们所说的是否有意义就花时间试图赌博和操纵（比如确定发电子邮件的时间）。你每次与客户沟通时都要确保你的信息通过“气味测试”：闻闻它！这个信息是不是与你是谁及你想要客户如何看待你相匹配——或它是不是“闻起来”像隐晦的操纵营销？赋予企业角色就是增添情景。
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花几分钟回答有关你企业的下列问题：
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·你是谁以及你想因什么而为人所知？
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·你想与客户沟通什么关键信息？
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·你与众不同的目的是什么？例如，是生产能够改变世界的产品吗？
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·你的对手是谁？（它们可能是竞争者或其他问题，比如糟糕的设计。）
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·你遵守什么原则？
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·你想留下怎样的传统？
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向你自己发起挑战，真正地思考你企业的经营理由。现在写下一段，总结这个正当理由。
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第四步：创造企业角色的化身
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既然你已经塑造了一个引人入胜的背景故事和人物、阐明了目的，那么是时候创造一个你企业角色的真正化身了。具体来说，我想让你描述这个已经或正在经历这个美妙故事的人。下面是几个热身问题：
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·你企业的化身是男性还是女性？
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·他（她）多大了？
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·他（她）在哪出生？
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·他（她）接受怎样的教育？
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·你如何描述企业化身的个性？
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·你用什么话语描述他（她）的语气？
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