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1704216192 投资用户数=新增投资用户数+老投资用户数
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1704216194 若想新用户增长则需要不断做开源,提升流量来源和转化;同时提升老用户活跃度,并减少老用户的流失率。要减少用户提现,一方面是要引导用户投资更长期限的资产,降低用户资金的流动性,另一方面就是增加用户到期续投的福利,提升用户复投率。
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1704216196 我们对新增投资用户的增长做进一步的拆解:
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1704216198 新增投资用户数=UV×注册转化率×投资转化率
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1704216200 新增投资用户数的增长与3个指标相关:
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1704216202 ·UV,即渠道PV×点击率。UV即流量来源,要想增加流量来源,就需要扩展更多的流量渠道,提升在渠道获取的流量点击转化率。
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1704216204 ·注册转化率,即注册用户数/UV。除去渠道自身的用户属性外,提升注册转化率需要优化渠道投放的落地页面,强化新用户注册活动刺激,简化产品注册流程。
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1704216206 ·投资转化率,即投资用户数/注册用户数。增加新手投资引导及新手首次投资福利,加速用户投资转化,并设计复投策略,提升用户留存。
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1704216208 提高利润的另外一方面就是要控制成本,包含以下几个方面的成本:
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1704216210 ·获客成本:获客成本=营销总费用÷新增投资用户数,新增投资用户数=UV×注册转化率×投资转化率。要想降低获客成本就得提升注册转化率和投资转化率。一方面优化产品流程,提升转化率;另一方面,寻找优质渠道,获取精准用户,提升在优质渠道的费用支出。
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1704216212 ·资金成本:是指每新增单位资金(如每一万元)所要支出的费用,包含活动费用、用户投资利息收益。活动费用是指为了刺激用户投资所做的加息、发放红包等营销活动产生的费用。要想降低资金成本,一方面要降低营销活动的成本,另外一方面要降低用户投资收益,这取决于平台的品牌、运营能力等多方面的因素。平台的品牌知名度越高,获取用户的资金成本就越低。
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1704216214 ·运营成本:是指企业在用户运营过程中产生的成本总和,包括促进用户成长和留存、老客户关怀及召回流失用户等成本。运营成本是一个杠杆,运营成本在一定范围内越高,整体的资金成本便越低。运营成本影响活跃投资用户的规模,因此,需要找到一个合理的运营成本的支撑点,最大化地发挥运营成本的杠杆作用;
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1704216216 ·人力成本:各项人员成本和员工福利。
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1704216218 ·风控成本:这个包含防患发生坏账所准备的拨备资金,以及资产坏账所产生的损失成本。要想降低风控成本,就得寻找更加优质的资产,提供资产的准入和风险审核标准。
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1704216220 4.制定增长战略
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1704216222 (1)用户战略
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1704216224 相对于银行理财,互联网金融给用户提供的理财产品收益率更高、资金流动性更好,且有更广的应用场景,若是大的平台还具有很强的信任背书。余额宝的诞生是整个互联网金融行业发展的标志性事件,开启了互联网金融的爆发式增长,启发了大多数人投资理财的意识。随着余额宝收益率的逐渐下降,给了很多新兴平台机会,通过价格策略就能吸引到大量的用户。同时,很多用户的投资意识逐渐成长起来,也会主动寻找新的投资机会。在互联网金融爆发之前,还有很多记账类的软件,一些金融类的工具产品没有很好的变现方式,互联网金融爆发后,给这些工具提供了非常好的变现渠道,这些都是互联网金融行业重要的用户来源。
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1704216226 在渠道获客方面,搜索、在线广告等流量平台依然是重要的渠道。另外,由于金融的安全性,导致信任感极其重要,故好友邀请模式也是一个非常重要的手段。金融行业是典型的头部客户驱动增长的行业,“二八定律”效应非常明显,因此需要根据用户的累计投资金额对用户进行分级,做好大客户营销。
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1704216228 (2)平台战略
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1704216230 互联网金融是典型的供给驱动型业务,驱动业务增长的核心在于是否能给用户提供收益率更高、安全性更高、流动性更好的产品和资产。因此,互联网金融的平台战略就围绕这几个因素进行产品的设计和资产的组合,从而能给具有不同风险偏好、不同资金量级的用户提供相匹配的投资收益产品组合。
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1704216232 (3)产品战略
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1704216234 ·活期类产品,主打随存随取。这类产品是流量型产品,在品类结构中承担的是用户获取和首次转化的职责,其特性是投资门槛低;收益比银行活期高,比宝宝类产品高,比定期低;受平台知名度大小的影响,平台必须比宝宝类的产品有更大的价格优势才会刺激那些在资金安全性和收益性之间更偏向于收益性的用户发生投资的转移。
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1704216236 ·定期类产品主要是固定收益类理财产品,针对的是有一定闲散资金,短期或中长期对资金流动性没有要求,同时又有资金增值诉求的用户。这围绕安全性、收益率、时间性和流动性进行组合设计的理财产品。
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1704216238 ·债权转让,针对定期理财资金流动性设计的产品。投资定期理财产品,就相当于让渡一定时间周期的资金使用权,资金的流动性受到限制。在银行存定期理财,如果着急用钱,需提前支取,这笔钱将被按照活期的利率来计算,非常不划算。互联网金融在这一点做了一个很大的产品创新,开辟了一个二级市场——“债权转让”,这充分释放了资金的流动性,且保证了投资的收益性。
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1704216240 ·浮动收益类产品:这个产品主要定位的是增强用户的参与感,充分利用社会热点,通过游戏化的方式来刺激用户投资。金融本身是冰冷的,除了投资收益以外用户几乎没有太多的参与感。用户每天登录网站只会看一下平台有没有跑路,今天赚了多少钱,虽然用户访问黏性很强,但是不可能每天都参与投资。比如懒投资公司旗下的斗牛计划,该产品让投资理财跟很多热点相结合,增加了非常多的场景,也增加了投资的趣味性。对赌类的产品收益是浮动的,赌错了就拿原始最基本的收益,没有任何损失;赌对了收益则可能会比较高。高利率会刺激很多人想去赌一把,这样能把很多非刚性投资用户拉进来,这极大地增加了产品的参与感。
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