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商务社交产品“脉脉”，曾在早期使用这样的口号：生活用微信，工作用脉脉。这个口号让脉脉小火了一把，但如果你去问用户，你工作中用微信多还是脉脉多，那么估计用户还是会把票投给“微信”。对一个通信工具来说，场景可切换是其自带的属性，你可以用微信交友，也可以用微信与客户沟通。
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这两者之间的差别，并没有产品自己想象得那么大。
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当你终于要考虑拉新、活跃、留存的问题时，你也应该明白，产品本身的基调会帮你吸纳何种类型的用户？他们为什么花费大量的时间在产品中活跃？他们又会在产品中留存多久？
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在扩大、稳定用户规模的手段层出不穷的今天，清楚自己需要什么类型的用户以及如何拉动这一类型的用户加入，比思考用什么手段、花多少钱去吸引用户要有价值得多，毕竟这才是核心问题，手段、方法、预算都是边缘问题。
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同时，在不同的阶段，产品需要的用户类型是不同的。
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以知乎为例，2010—2013年，知乎处于封闭阶段，它需要更多输出“硬核”内容的内容生产者，而对于内容消费者，它采取了限制策略。更多地倾向内容生产者，是当时的知乎必须要做的事，用优质内容来吸引优质内容渴求者的关注，让这些用户“想得却不可得”是其运营策略的一部分。
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而2013年之后，知乎就开始走向开放，它需要平衡的是大量引入新用户带来的“非硬核”内容与老的优质内容生产者的“硬核”内容之间的权重，以及平衡用户引入的节奏——即使这个节奏是难以控制的，也必须要尝试。
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所以，在2014年和2015年，用户会在知乎上看到举报机制、防垃圾机制的强化，还会看到出于对社区氛围的考量，知乎团队尝试用友善度去控制社区氛围，使其完成从热烈向爆炸的降速运行。2016年和2017年，越来越多的老内容生产者从内容生产转向内容消费，甚至淡出知乎。
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知乎团队对忠诚用户的培养，也有自己的一系列策略。
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2010年，知乎在刚开始内测时，通过控制用户流入的方式甄别其中的积极用户和高质量内容生产者，并予以情感维系（也许你还记得，《从零开始做运营》一书中有知乎送杯子和情书的故事）。而从2014年开始，“盐Club”线下聚会就可以被看作处于第二阶段的知乎的代表活动，此时的知乎通过扶持高质量用户提升用户忠诚度。处于这个阶段的知乎在慢慢转变，在“盐Club”每年的颁奖礼上，从聚焦原生的大V到推广新领域的勤奋小V与中V，再到举办2017年的投票活动，知乎甚至允许机构作为候选人参与评选并获奖。
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在运营实操中，运营人往往要面临短期增长的压力。从道的层面上来看，但凡要求短期增长的企业，往往在面对长期发展的时候都会遇到各种问题，因为短期增长的速度难以受控，而运营又需要一系列的基础建设——既有对产品前端的要求，也有对后台系统的要求，还有对数据处理能力的要求，基础建设是一个永远不可能结束的命题。所以，当产品、运营、开发三条线的节奏不在一个频道上的时候，短期增长带来的压力，就有可能会带来难以预料的后果。
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在移动互联网领域，“足记”和“脸萌”都经历过这种痛苦。
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足记是一款诞生于2014年的主打原创图片视频的社交分享App。2015年2月，足记上线“大片模式”，不到两个月，就获取了1 000万注册用户。2015年3月，足记几乎成为所有社交、媒体平台的宠儿，凭借电影大片既视感的滤镜功能所制造出来的图片在短短一个月内刷爆了用户的朋友圈和其他社交媒体，横扫了十几个国家的摄影榜单。2015年7月，足记的用户数达到3 000万，一度让人以为图片工具领域杀出了一头新的独角兽。但热度很快过去了，足记在火了小半年后，淡出了所有人的视线。
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我曾经在我自己的公众号“张记杂货铺”2015年4月的三篇文章里表达了我对足记的看法。
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当一个社区只有单一内容的时候，它一定会遇到障碍。
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因为它只能提供一种类型的内容，其用户群必然狭窄，而一旦发展到瓶颈，其衰落也是快速的。
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如何突破？
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我不知道。
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或许最初在设计上的小众选择，就已经决定了足记的路一点儿都不好走了吧。
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值得庆幸的是，似乎足记已经开始培养自己的种子大V了。那么，就继续祝它成功吧，即使目前看来，成功的可能性并不高。
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这样的App能不能活下来，以及长期看能不能活得好，不是看引爆点引爆的范围有多大，涉及的人群有多广，而是看自体系内的用户转化与留存的状态。
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作为看客的我们既不必对此过分悲观，也不应过度羡慕和紧张。一款App从引爆到成熟，有很长的路要走。App能够引爆市场，说明市场有需求，而其能否发展成熟，要看能力是否能够跟上发展进度，如果可以，那么足记将会是一个非常有意思的App。让我们拭目以待。
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社会化平台太可怕了。它会带来一种错觉：我的用户都在这里。
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但是在这里的，并不都是你的用户。
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引爆产品运营后的难点就在于快速地完成用户转化。
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