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于是我们知道:520 = 480×[K(10/9 + 1)–1]/(K–1)。
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此时,(K2.1–1)/(K–1)= 1.08,换算之后得出K2.1 = 1.08K–0.08。
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到这一步,我们已经知道K值<1不可能带来病毒传播。
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下面是做法二经过模拟后的数据(见表2–2)。
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此时,我们得出:2 400 = 320×[K(6/2 + 1)–1]/(K–1),即7.5×(K–1)= K4–1。
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表2–2 做法二的模拟数据
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求解得出K值约为1.44,这说明做法二可以带来病毒传播。如果活动能在这个基础上继续放大传播周期,那么传播效率就可以再上一个台阶。
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通过对比,我们也发现了其中存在的问题:用户对于需要做传播这件事已经极为熟练和敏感,所以大量的用户在活动奖励本身缺乏足够大的额外利益诱导时,并不会主动做出真正具有传播效果的分享动作。
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这也解释了为什么第二步的“每个用户会带来多少新用户”的问题不能通过推测来解决,而是要通过数据的多次验证来解决。
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继续用户裂变的话题,思考路径的第三步“如何让新用户完成转化或者直接留存并减少损耗”,是一个很值得讨论的问题。因为经验告诉我们,如果我们仅仅通过利益诱导来获得用户,那么大概有70%的用户会在未来的1~2周内被消耗掉,也就是取消关注或者卸载App。
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这里有两个解决方案。
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解决方案一:新用户要在进入的3个小时内被变成裂变传播的一个种子。这样一来,即使他后来流失了,他也至少带来了新用户,产生了价值。
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解决方案二:结合产品调性与用户关切点,在新用户进入的3个小时内,通过运营手段完成转化动作,让他成为一名真正的用户。
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解决方案一是要快速实现裂变后的二次裂变,适合大众类型的产品,譬如阅读产品、打车产品等。
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解决方案二是要进入精细化运营,适合不那么大众的产品,譬如垂直人群的服务类产品。
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大家还需要注意3点。
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1.互联网产品的竞争永远是流量竞争。
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不管你的产品有多优秀,竞争对手的产品有多差劲,谁拥有更大的流量,谁就有机会活得更久。以知识付费产品为例,假设某大众产品A的用户付费率(付费率=付费用户/注册用户)是3%,它的注册用户人数有5 000万,这意味着它的付费用户数是150万。而B是垂直领域的知识付费产品,付费率可以达到15%,但注册用户只有50万人,这意味着只有7.5万人付费,除非B的客单价能够达到A的20倍,否则B的收入水平永远无法达到A的收入水平。
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2.简单粗暴地获得流量永远是在竞争中胜出的一种方案,但更重要的竞争点在于获客后如何留存与转化。
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这句话是要提醒所有做裂变的同行,裂变的拉新本身是一种门槛极低、打法极其粗放甚至粗暴的获得流量的方法。如果你仅仅专注于拉新,那么你唯一能做的就是优化获客的单位成本。譬如,将获得一个用户的成本从早期的10~15元,甚至25~30元,降低到2~3元。但这还远远不够,受利益驱使而参与裂变的用户,未必会停留很久,关键是你最后用什么方式去留存你的目标用户。从运营效率的角度来说,拉新获得的Leads和最终达成成单的Leads的差距越小越好。所以,裂变从一开始就要把拉新、留存与转化放在一起考虑,能够通过拉新直接转化的用户绝不考虑先留存,因为这是运营效率最大化的方式。
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3.留存与转化问题,既可以通过内容解决,也可以通过服务解决,这个问题没有标准答案。
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我在前文中提到我个人比较欣赏国外互联网的做法,用增长黑客来解决这些问题,而不是交由一两个运营人来解决这些问题。
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