打字猴:1.704223928e+09
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1704223929 又因为这台电脑的价格是3 200元,那么3 200×103%×125%÷ 0.015 ≈275 000积分(实际是274 666.67积分,取一个完整值)才能让公司不亏损。
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1704223931 这时候看看折扣:275 000÷412 000 = 0.67,也就是说,活动期间最低可以给出67折的价格。
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1704223933 回过头来,我们来看这个时候的积分消费价值到底是多少?答案是3 200÷275 000=0.012元,这就是积分的消费成本,即用户每消费1积分,其对应的人民币价格为0.012元。
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1704223935 至此,我们完成了图4–8的思维导图中最难的部分,因为我们做完了积分消费部分的成本定价。
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1704223937 那么回过头来看,积分发放包含了三个部分。
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1704223939 1.核定可以进行积分发放的用户行为。
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1704223941 在刚才的例子里,我们就定义了一个积分获取行为,它叫作“用户进行现金消费”。事实上,因为在刚才的测算中,我们的发放成本和消费成本还有近3厘的盈余,所以,我们还可以利用这3厘的盈余设计出其他非消费行为获得的积分,譬如:签到、使用某个功能、连续打卡、邀请新用户等。只要我们最终的消费成本不超过发放成本,就可以轻松做到控制计提成本。千万不要小瞧这3厘,你会在接下来的分析中感受到这3厘的力量。
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1704223943 2.核定每种行为的积分发放数量。
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1704223945 我们发现,当存量积分按兑换比例被消费时,兑换成本是0.012×30 000 = 360万元。如果存量积分100%被兑换,那么兑换成本是0.012×100 000 = 1 200万元。
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1704223947 可是,我们当年的兑换成本是1 500万元啊!也就是说,即使用户把手上的积分全部兑换完,依然有300万元的差距?为什么?
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1704223949 就是上面我们说的,由于发放成本和消费成本之间还存在3厘的差距,所以,我们实际上多出了300万元预算的操作空间,而这300万元预算的操作空间就是我们说的可以激励用户登录、签到、使用功能的积分超发的空间。
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1704223951 让我们看看这部分积分是多少?居然是300÷0.012=25 000万分!
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1704223953 让我们来做一个计算,假设10亿收入是100万用户贡献的,那么这2.5亿积分可以多分给每个人250分。
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1704223955 这就是为什么在某些消费类产品中,还会存在每日签到送1积分、5积分,以及连续签到还能积分翻倍活动的原因。第一,这是经过计算后的成本预算盈余给出的操作空间;第二,业内还没有出现过100%的存量积分被兑换的先例。
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1704223957 3.判定积分数量是否和用户等级挂钩。
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1704223959 这个部分比较简单,我们在上一节里提到过,淘宝的淘气值实际上不是可用积分,而是定级积分。所谓定级积分,就是在一个比较长的时间周期内,用于换算用户行为的数值的积分。它是通过累计得出的对应用户等级的一个参考数值,通常不可以被使用,只能在系统中进行累计。但通常定级积分会映射出一个可使用的可用积分,且这部分积分的消费并不会影响定级积分的累计。
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1704223961 在积分数量和用户等级挂钩的这个环节中,唯一需要考虑的是,是否需要向高等级用户倾斜积分获取权益的问题(如很多信用卡为了优化用户体验,设计了用户生日当天消费可得平日的10倍或20倍积分的活动)。如果加入这一点,譬如,白金用户享有4倍积分的获取速度,黄金用户享有2倍积分的获取速度,白银用户享有1倍积分的获取速度,普通用户享有0.5倍积分的获取速度,那么整个积分成本测算体系又会随之变复杂,当然,核心计算方法是不变的。这一点毋庸置疑。
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1704223963 在积分消费里,我们已经解决了成本定价这个高难度问题,其他问题就好解决了。
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1704223965 1.消费通路建设
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1704223967 这是为了解决用户的积分是通过商城还是其他方式去消费的问题,消费通路建设和消费类型设计是强相关的。
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1704223969 2.消费类型设计
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1704223971 它是指积分可以消费的范围和使用的方法。譬如:纯积分兑换就是用户需要使用自己的积分去兑换对应的商品;积分+现金,就是积分可以抵扣现金,大量的交易型平台都会做这样的设计;积分汇兑就是通过一定的汇率把不同平台的积分组织起来,进行互兑互通,类似不同国家的货币兑换一样;积分抽奖就是将积分作为代币,投入奖池,按照一定的规则去获取奖品,它是消耗用户手头上的小额积分的利器。
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1704223973 3.对账与结算
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1704223975 采购供应商商品的行为必然会形成对账与结算周期。
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1704223977 4.对应提升的KPI
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