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表6-1所示的数学评级工具因为其选用的评估数据还比较主观，所以不一定能真正得出量化结果，但像这样的筛选清单，为个别成员在小组会议之前按照统一的参数评估新产品创意提供了可能性。它还能够促成新产品开发评审委员会开展讨论，并让谈话都集中到对公司很重要的项目评估标准上。
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不论采用哪种筛选工具，重点是要保持一个合理的平衡，不要过于严苛，也不能太过宽松。太严苛的方法会扼杀具有潜力的优秀创意，而太宽松则会导致公司推出平庸产品。筛选的标准应当像漏斗一样，能让对未来发展有利的优秀创意得以通过。如果不经过严格筛选，就会有过多创意进入开发环节，不仅占据资源，而且降低成功的概率。这样，筛选就从漏斗型转变成了隧道型，如图6-4所示。
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图6-4 运用漏斗型而不是隧道型工具进行筛选
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产品创意通过筛选后，就要成立一个跨部门团队推动该产品的开发。团队成员通常包括产品经理，及来自营运、设计甚至采购、关键客户、法务、财务、客服以及销售等部门的相关人员。销售人员所承担的职责，因公司不同而有所不同。尽管销售人员的意见与前期支援非常重要，但并不是所有销售人员都能识别出10%的最大、代表领先趋势的潜在或目标客户人群。美国电话电报公司（AT&T）近期开展了一项研究，比较销售人员和客户对创新新产品概念的判断，结果发现销售人员“一贯显得更加乐观，同时表现出和客户不同的偏好”。[9] 因此，在整个过程中，从大量销售人员中收集信息，要比让销售部门成为团队核心成员更有好处。
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第7章主要讨论获取（有时候还不够成熟的）各种创意，为其制定企划方案，并逐步将其转变成可以商品化的产品。
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本章思考
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要在核心增长、邻接增长和突破性增长三个时间范围和种类内，思考创新和产品开发问题。将它们作为各自独立的组合来进行管理。同时，考虑在你的技能集合中增加各种设计思维。
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戴夫·弗兰契诺访谈：运用设计思维，收获尚未被开发的潜能
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戴夫·弗兰契诺（Dave Franchino）
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设计概念公司（www.design-concepts.com）
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总裁和首席设计师
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戴夫，在进行本质讨论之前，你能不能先给我们介绍一下设计概念公司，以及你此前的职业道路？
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设计概念公司是一家备受赞誉的创新和设计咨询公司。我们利用自身在产品和服务设计方面的经验，帮助客户发现新的机会、建立品牌并开展业务。我们创立已有44年的历史，提供各种服务，其中包括策略、研究、工业设计、人员因素、工程管理和原型建造服务等。我们很幸运，我们曾和世界各地的公司合作，发现需求，寻求机会，并制定能让客户未来在商业上取得成功的解决方案。
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对创新产业而言，我的背景可能有点不同寻常，因为我是以工程管理的身份进入该行业的。在进入设计概念公司前，我在土星汽车公司工作了12年。刚在土星公司工作时，我都是从以工程技术为中心的角度来看待“创新”之源的，但我很快就认识到，无论技术多么巧妙、多么具有新意，商业成功很少会仅仅是因为纯粹地执行了技术方案。后来我去了斯坦福大学学习，我对推动创新企业发展所需的技术、市场、设计、业务、财务和战略规划的独特组合越来越感兴趣。在斯坦福大学期间，我有幸和另一家设计创新公司艾迪欧合作，这是我第一次涉足创新咨询领域。在设计概念公司，我很幸运能和一支非常卓越的团队合作，他们是各种研究员、战略家、设计师、工程师、原型设计专家和创新者。他们不断突破各种限制，帮助客户创建并壮大其业务。
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后来这种方式被称为设计思维，我很自豪，我们公司在重构方法与流程，帮助客户实现创新，增加客户满意度，以及取得业务成功方面均处于领先地位。
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这么说来，你为多家公司提供了设计思维方面的咨询服务。你是如何定义“设计思维”的，它对公司的重要性体现在哪儿？
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设计思维，简单来说是一种思维方式，一种较为宽泛的解决问题方式，在遇到新的设计难题时，能综合吸收设计师训练所得的各种方法和流程，用其来解决问题。
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我们喜欢说，设计思维改变了商业。我们这么说的意思是，设计思维有别于那些用来定义商业的线性、附加的、纯粹分析性的传统思维模式，它带来了一种全新的商业方法。
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设计思维将理性分析方法和感性创新方法相结合，来解决各种问题。正是这种结合为设计产品、制定商业战略、创建服务或解决社会问题提供了平衡和解决问题的新视角。
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将其称为设计思维似乎有点用词不当，这让它听起来似乎只局限于设计领域。事实上，它是产品设计者每天重复使用的定性方式，又比传统设计方法具有更广泛的适用性。我们的工具箱中包括门径管理和重大活动，但也包括发现研究、人种学研究、团队思维能力、快速原型构建和知情的直觉。传统业务对预定目标采取直线路径，设计思维则采用迂回线路，往往会像过山车般不作任何预设，不知道哪里会有最好的解决方案。过程本身就允许你进行探索、创造、失败乃至重新开始。这是一个可复制的过程，让创新不再是个难以捉摸的概念，或不可触摸的商业目标，而是让其呈现为一种可以信赖、可以重复的过程。
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这对企业很重要，因为它是一种战略指引与方法，比传统方法更能挖掘出创新团队的价值。
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