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1704227473 b.销售人员可用的工具
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1704227475 c.客户服务培训
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1704227477 d.现场研讨
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1704227479 e.政策声明
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1704227481 6.营销方案
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1704227483 a.市场针对性
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1704227485 b.销售激励
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1704227487 c.渠道激励
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1704227489 d.基本价格和折扣
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1704227491 e.特殊促销活动
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1704227493 f.产品广告
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1704227495 7.资源要求
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1704227497 a.培训工具和成本支出
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1704227499 b.产品展示与各项工具
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1704227501 c.产品发布重要事项
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1704227503 d.其他
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1704227505 如前所述,我们首先要做出决定,是定高价以尽快收回开发成本,还是定低价以尽快占领市场。至此,我们已经比开始阶段拥有更多信息,有能力对价格进行微调。决定是否要调整价格,受多个因素影响。第一,竞争对手短期内进入市场的可能性有多大?判断竞争对手进入市场的能力需要综合考虑他们进入该市场所需要的投资、进入市场的难易程度以及他们自己的战略。对手可能进入市场的速度越快,运用具有市场渗透性的(低)价格战略就越合适。第二,刚开始愿意支付高价购买我们产品的客户群是不是足够大。第三,对于所定价格战略,公司、产品或服务的定位是否足够准确?最后,公司希望的回收期、要求的报酬率和产品回报情况怎样?
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1704227507 产品发布文件的最后一部分内容(做完重要活动图、各种事件时间表和营销方案时间表之后)是确定发布成功与否的各项早期指标。早期指标指的是诸如客户咨询次数之类,能帮助预测或表明产品发布成功程度的各种结果。例如,以往历史表明,30次客户咨询通常有一次会转变成真正的销售,这样一来,跟踪客户咨询数量就能得出预测未来销售量的早期指标。其他早期指标还包括为销售新产品所做的客户访问次数、愿意销售该产品的分销商比例、市场知名度、零售商举办的现场促销活动数量等。了解清楚各种早期指标之后,接下来的工作就是为每个指标设定时间(即每周、每月)目标,然后列出指定日期结束之前(即每月)应实现的结果,因此,产品经理不需要等到最终销售数据报上来,就能够比较各种真实和预期的表现。
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1704227509 准备好产品发布文件,产品就已经进入了发布阶段。值得注意的是,产品发布之前的阶段,可能需要开展销售培训(官方产品发布前的6~9个月内),当然也可以把培训当作产品发布过程的一部分。有关销售培训的信息在下面的产品发布阶段中讨论。
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1704227511 时间安排
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1704227513 不论是与竞争情况有关,还是与季节或行业事件有关,时间安排都是新产品成功的重要因素。如果竞争对手可能进入市场,产品经理必须决定是否在竞争对手之前、同时或之后进入市场。先入者往往享受各种好处,但如果因匆忙进入而导致产品缺陷,结果反而不好,可能更有破坏性。根据费尔南多·苏亚雷斯(Fernando Suarez)和詹维托·兰佐拉(Gianvito Lanzolla)发表在《哈佛商业评论》上的文章“先发优势更多是个谜,而不是确定的事实”。[4] 市场和技术变化的综合效果,影响先发优势的可能性。具体地说,技术和市场领域的渐进演变,为持续影响提供最好的条件。另一方面,技术上的突破(或技术和市场的突破)会给后来者提供攻击自己的武器。评估竞争对手反应和市场接受情况,必须考虑时间选择和决策的执行情况。
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1704227515 加入竞争的时间安排,可抵消竞争对手潜在的先发优势,并可能让市场份额增长得更快。推迟到在竞争对手之后进入市场,则可以利用竞争对手的缺陷及其培育市场所带来的好处。如果产品是季节性或周期性的,或者其成功要依赖于它在重要“新产品”贸易展上亮相的话,时机选择也极其重要。
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1704227517 时机选择需要考虑新产品对公司产品线中其他产品可能会产生什么影响。在对其可用性有重要作用的部件齐备之前就发布产品,时机显然不够成熟。同样,发布替代产品也必须选择合适的时机。如果渠道中存在大量在途存货,可能需要把新产品推迟到所有旧产品出售之后再进行发布。但是,市场上既没有旧产品也没有新产品的话,推迟发布会冒市场真空的风险,可能为竞争对手空出一段时间,实现其潜在优势。此时,计划一个重叠期,运用定价策略或渠道战略来差异化替代品,并最小化因新产品导入而导致销售收入减少的情形。医药行业产品专利即将过期时,时机选择会成为一个严重的问题,企业案例9-3“为专利到期而制定的产品线规划”对此有详细的描述。
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1704227519 企业案例9-3
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1704227521 为专利到期而制定的产品线规划
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