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►设计:让产品好用。
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注意,这里说的是角色,不是自然人。所以,个人认为最佳的初创团队,其实是一个“会写代码,有点商业感觉,又有点审美”的技术人员,比如Facebook的扎克伯格。
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这个时候,商业的事情通常由产品经理兼着思考,产品做出来之后,会引入第四个角色:运营。广义的大运营,是让产品“有人用”。
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产品、技术、设计和运营四个角色可以构成相对完整的团队,随着产品的迭代优化,团队会越来越大,每个角色又开始逐渐细分。
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技术团队细分出开发、测试,运维等岗位。而开发又可以分为客户端和服务端开发,客户端还可以进一步细分为iOS、Android、Web等。
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设计团队开始细分出视觉设计、交互设计、工业设计(实体产品)、服务设计等。
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广义运营团队开始细分出销售(卖产品)、市场(空中轰炸)、客服(服务客户)、狭义的运营(用户、活动、内容)等。
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公司越来越正规,开始出现HR、行政、法务、财务等精细化分工。
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对了,还有一个很关键的角色没说——外部用户。有一句很值得仔细体会的话:“用户是产品的一部分”。比如,对于游戏来说,“如果你在免费玩一个游戏,那么你其实是这个游戏提供给付费玩家的一个功能”。
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所以,产品经理除了在公司内是各个角色的粘合剂,还是公司内外的接口,要负责把用户的声音带给团队,甚至把用户发展成广义团队的一部分。
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举个高德地图的例子:如何知道某条道路的拥堵情况?
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传统的做法是在路口安置摄像头。相信大家都见过晚间新闻报道交通情况,一个大大的监控画面,细分为几十个路口的画面,由此来判断是否拥堵,这是典型的“自上而下”的做法。而高德,可以利用海量用户在每条路上使用高德的数据,包括密度大小、移动快慢等来获得拥堵情况,这是典型的“自下而上”的互联网做法。
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可以推测一下,如果产品要获得“指数级增长”,而不是“线性增长”,“自下而上”的做法明显更有可能。
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而随着团队越来越大,最早的几个人的身份也开始发生变化。如果他们跟得上团队发展,技术成为了CTO,运营成为了COO,设计可能会留在产品团队里,在特别重视设计的公司,还会有CDO,而产品经理会发展成为CEO。
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所以,有一句特别鸡汤的话:“产品经理是CEO的学前班”。
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人人都是产品经理2.0:写给泛产品经理 1.5 延伸阅读与练习
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本书在每一章的最后(除了第00章以及第12章),会提供“和我有关的5本书”[6] 里与本章内容关联的章节,作为扩展阅读。其中的笑脸图标表示推荐阅读,冷漠脸图标表示选择阅读。书名与对应章节,这里采取了一些简化的写法,相信大家可以看懂。另外,也可以根据每一章提到的各个关键词来进行扩展阅读。
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最后,每一章都会给出一些练习作业。本书的练习作业多为文章,也有少量的案例分析、模板设计,输出的形式不限,可以是Word、PPT、Excel,甚至几张图。我个人就因为多年来不断地总结、输出而受益颇多。所以,建议读者可以从现在开始,开通一个属于自己的自媒体账号,微信公众号、个人博客、知乎专栏、简书等都可以,关键是要坚持,哪怕一周一篇,坚持一年,收获必定不菲。
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如果你真的这么做了,记得告诉我。也许,它们会作为更新的内容,出现在本书的新版本里。
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续表
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