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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 案例2 文化定位——王老吉:“过吉祥年,喝王老吉”
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为何区区一种凉茶饮料可以制造破百亿元的销售神话?
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同样的问题也可以问可口可乐,尽管他们卖的都是甜味的水,然而国际饮料巨头和中国饮料巨头给出的答案可能极为相似!可口可乐会回答,我卖的不是可乐,我卖的是欢乐(“open happiness”);而王老吉会回答,我卖的不是凉茶,我卖的是吉祥(“过吉祥年,喝王老吉”)。你不一定需要可乐,但随时需要快乐;你不一定需要凉茶,但一定需要吉祥。所以你发现了吗?他们共同强大之处在于把产品卖到了你的心里,代表某个独特的价值。而在消费者心智里占据一定的位置,就是品牌定位,它直接与市场占有率挂钩。还有一个强大之处在于他们所采用的文化定位最有价值,最具有持久传播力,也最能撬动市场!
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1.入市之初,王老吉定位:广药凉茶始祖,凉茶的代名词
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1995~2002年,加多宝集团用了7年时间才使王老吉的年销售额达到1亿元,且停滞不前。究其原因是凉茶定位出了问题,说起王老吉就想到去火的中药凉茶,世人皆知是药便不能常饮,市场和销售自然受阻;广东地区外的消费者对凉茶更无概念,市场难以扩张。
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王老吉以凉茶始祖的身份标签进入消费者认知中,尽管在凉茶细分市场上占据着一定的位置,但依然面临着扩张的困惑:一是地域界限,困在华南市场无法突围。凉茶这一概念存在着一定风险。凉茶反映的是特有的饮食方式和烹饪方式,与特定的地域属性密切相关,因而王老吉一旦走出广东的凉茶文化圈,基础就比较乏力,难以向外扩张。二是过度强调凉茶这一品类属性,让消费者无法对品牌有更独特的认知。
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2.突围广东,王老吉定位:“怕上火,就喝王老吉”
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解决“上火”问题,是个功能性的表达,也是一种市场区隔,背后有着极大的市场空间。王老吉在2003年年销售额增至6亿元,2004年则一举突破10亿元,2005年更是飙升至近25亿元。
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2003年,王老吉的定位变更为预防上火的功能型饮料,口号为“怕上火,就喝王老吉”。“怕上火”的概念,是个功能性的表达,不同于凉茶的概念,受地域和品类的限制。解决“上火”问题,接通了凉茶本有的功能,是人人都可能产生的需求,看似细分的定位,背后潜藏着极大的市场空间。此时,天进接手王老吉,将一个刚走出广东区域的凉茶品牌迅速推向全国,并成为饮料行业全国性领先品牌。天进围绕着降火的功能诉求,拍摄了王老吉的广告,通过川菜火锅节、世界杯赛事、北方冬季等推广活动,王老吉的定位诉求传遍大江南北。
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尽管王老吉能摆脱原有的地域属性,“怕上火”这一概念功不可没。但是在品牌传播高歌猛进之时,天进发现功能型定位仍存在一定的局限:
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(1)定位功能型饮料,消费场合、频次受限,市场增长空间被锁死。首先,预防上火的概念输出之后,消费者普遍把它当成功能型饮料饮用。对上火有担忧时才会选择王老吉,这必然限制了消费者的选用频次以及场合。其次,在广东,一方面,消费者普遍将中药凉茶当成“药”服用,是药三分毒,不能经常饮用;另一方面,红色王老吉口感偏甜,广东消费者感觉其“降火”药力不足,当产生“去火”需求时,不如到凉茶铺,或自家煎煮。
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(2)易被取代,面对竞争对手缺少阻击空间。即便是瞄准了担忧上火的人群,王老吉也还是要面临金银花、菊花、罗汉果、凉粉草、马蹄爽等同功能不同品类饮料的竞争。在凉茶同品类竞争中,王老吉可以预防上火,和其正也可以,邓老凉茶也可以!显而易见,具体的功能诉求极易被模仿和取代,在面临竞争时,王老吉除了在知名度上的具有一定的优势外,没有任何其他品牌资产上的优势,品牌的核心竞争力严重缺乏。
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总之,王老吉想要谋求长足的发展,势必要重新定位。
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3.成就“中国可口可乐”,王老吉吉祥定位:“吉庆时分,就喝王老吉”
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从怕上火功能定位到吉祥文化定位,双重定位加持,提升品牌力;节庆消费助力销量飚升,成就中国饮料巨头。2009年,王老吉凉茶单品年销售额攀升至160亿元,超过了可口可乐;2010年,广州医药集团(以下简称广药集团)发布消息,宣称“王老吉”品牌价值过1080亿元人民币。
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天进认为单靠功能诉求很难让一个品牌产生持久的魅力,或者持续产生巨大的影响力。品牌想要做大、做强需要功能和情感双重诉求的加持。反观国际上成功的饮料品牌,除了在品牌成长之初卖功能价值,后期都会走上情感价值的发展壮大之路。可口可乐刚开始定位于“提神、醒脑”的功能性上,之后融入美国文化,逐步建立“美国烙印的激情、时尚”大众饮料品牌形象,百事可乐则代表“新一代的挑战精神”与可口可乐抗衡。他们都被全世界众多消费者认可与喜爱。纯功能型定位饮料的生命周期是有限的,只有具有强烈文化色彩的饮料才能深入人心,具备持久的竞争力。因此,王老吉需要寻求文化定位上的突破,在消费者心智中占据独特的位置。
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为此,天进展开了一系列的调研活动。在调研过程中我们发现一个很有趣的现象:在温州一带,王老吉的销售状况相对不错。然而支撑市场销售的,除了凉茶带来的功效,还有另外一个重要的原因。江浙消费者喜欢王老吉身上的喜庆感,在各类节庆酒宴场合,都将王老吉摆在桌面上,王老吉成为当地喜庆场合的首选饮料。
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这一洞察给了我们新的思路:中国的节庆礼品及用品是一个巨大的市场机会,市场上的饮料尚未有一个品牌与吉祥文化挂钩。吉祥文化根植于中国人心中,王老吉完全可以成为吉文化的象征,攻入消费者心智。回头审视王老吉:大红色的罐身,用毛笔书写的字体,充满了中国味儿。在中国但凡喜事大事,都有红的装点,王老吉的红罐瓶身很是应景。并且,“王老吉”这个品牌名中还带着一个“吉”字,自然让人联想到吉祥、吉利等美好的寓意,十分契合中国消费者的想象路径和利益氛围。此外,“王老吉”三个字无法被复制;“186年,独家秘方”更是其他凉茶所不及;百年老字号更为这份吉文化增添了几分权威与厚重。这些都构成了王老吉和其他品牌的根本差异,更是吉文化定位的现实依据,不可颠覆。因此,天进为王老吉确立了吉文化定位。
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吉文化定位
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为了把吉祥深深烙印进王老吉的品牌文化,并牢牢占据消费者心智中的位置。天进为王老吉进行了一系列相应的营销落地活动。从2003年开始,中国盛事、百姓喜庆、春节前后都有着王老吉的身影;2008年奥运前夕,56个民族祝福北京的广告运动,以及2009年至2010年的亚运营销运动“亚运有我,精彩之吉”把王老吉的吉文化传播推向高峰!老百姓都喜欢春节把王老吉作为送礼以及聚会的饮品。每一年,光是春节前后一个多月的销售额就占到了全年的40%!
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2012年,广药集团从加多宝手中收回了红罐和红瓶王老吉的生产经营权,邀请了天进帮助其重建吉文化定位。在王老吉原来沉淀下来的品牌资产中,除了“怕上火”之外同时还有“吉”文化,“怕上火,认准正宗王老吉”是针对王老吉产品功能的诉求,也是对之前王老吉品牌广告语的继承;“吉”文化,“过吉祥年,喝王老吉”是传承中国文化中团聚、吉祥的情感诉求。在品牌打造中,紧紧围绕这两个核心内涵,抓住夏季自饮市场的旺季诉求“怕上火”;抓住春节送礼市场的旺季诉求“吉文化”。2013年,王老吉品牌销量高达150亿,从此,中国凉茶市场形成了双雄割据的局面。
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