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共享经济:重构未来商业新模式 03 简单化与标准化,让分享更容易
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|共享平台的重要意义|
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【共享先锋】
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◎ 阿里巴巴,整合成千上万的微型企业
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◎ Data.gov,开放的数据是创新的源泉
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◎ MySQL,用免费开源软件对抗数据龙头
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过剩产能是一种诱人的低成本原料,它使得搭建平台变得更有意义。平台能够设定标准并简化参与流程。当一个平台让过剩产能重现价值,接下来要使这个平台充满活力就需要谨慎地投入时间、技能和资金(重要资产),还需要大型机构、公司、大学和政府的帮助,即“组织”的帮助。在这一章,我将探索共享平台的能量以及各组织在这类平台的构建中扮演的特殊角色。
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我的朋友尼克·格罗斯曼(Nick Grossman)住在纽约市,他花费了将近10年的时间来研究如何利用科技让城市变得更宜居。格罗斯曼和妻子有一辆车,但是和大部分的城市居民一样,他们通常并不需要使用这辆车。尽管他知道如何利用技术来挖掘车的过剩产能,并将其分享给别人使用,他对此也很感兴趣,但是他和妻子都无法找到足够的人来使用他们的车。他的车仍旧天天闲置在位于布鲁克林的停车场,有时甚至会闲置数周,这无疑与他自己的城市环保观念相抵触,但他所有的想法都无法有效实施,其掌握的技术也无用武之地。他缺少一些必需的专业技术和资源来将车分享给他人使用。很明显,潜在的租车人也会觉得与格罗斯曼合作要冒很大的风险,这与格罗斯曼本人的品性无关。
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格罗斯曼和其他人做不到的这些事情,平台型公司如Zipcar却可以做到。像Zipcar这样的公司可以建立一个强大的平台让个人参与其中,并进一步挖掘过剩产能。想象一下,究竟如何才能打造一个符合潮流的完整平台让人们互相分享汽车?最好能获得至少一年的群体保险,但恐怕没有任何个人或保险公司愿意只为一个人设定保险条例。个人也无法从保险公司得到大折扣。很少有个人能够掌握足够的技术和资金来创建苹果iOS操作系统和谷歌的安卓操作系统,或是能让他人快速找到并租赁一辆车,抑或是创建一个能快速解锁车门并将发动机启动的硬件。完成这些事都需要后台的支持。然而,组织可以做以上这些事情。他们将众多掌握技术的人组织在一起,以团队的力量将复杂的编程挑战转变为最终用户的解决方案。
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平台型公司,如Zipcar,能够让车主的朋友甚至是陌生人简单而安全地使用自己的汽车。这些公司会建立并推动实施一套标准,与车主签订合同,将启动车、加油、停车的步骤标准化,对一些不良行为和浪费资源的行为设置处罚标准。大约100万个Zipcar会员能够共享1.5万辆车,是因为平台让分享变得简单。居住在城市的人们一直可以分享自己的车,过去拼车之所以未能成规模,是因为成功的交易不易完成,而且有的车主也不愿与陌生人分享爱车。这些平台能将城市居民闲置的资产利用起来,并让分享变得简单。
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群体选择在一个平台上进行分享,是因为有更大的组织花费了大量时间与金钱将一些复杂昂贵的事物变成人们可以简单低价获取的资源。这就是“组织”,它们有能力去做长时间、大规模的投资,组织专家团队,扩大规模经济并采用标准的模式和品质。“组织”这一角色的特殊之处就是做个人不能做到的事情,即创建共享平台,并将大型公司、机构、政府的资产(如资金和卫星地图)传递到参与其中的个人手里。
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在线平台阿里巴巴整合了成千上万的小微企业,在2014年9月上市。这是有史以来规模最大的首次公开募股,融资金额高达250亿美元。在首次公开募股前夕,阿里巴巴主席、联合创始人马云在致投资者的信中写道:“我们的定位很简单:我们想要通过互联网技术帮助一些小商家成长。”这一有史以来规模最大的首次公开募股来自“组织”,即人人共享模式中的组织。阿里巴巴成功做到了一个大公司所能做到的“最好”,即帮助小商家做到最好。
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利用过剩产能的三种方法
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有三种方法能够利用过剩产能。首先是分割或是整合,这两种方式都可以让平台的联合创建者们更加有效地利用平台。第三种是开放,从而产生全新的想法、流程、产品和服务。
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分割和整合,合理的供应
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Zipcar分割了过剩产能。它将重要的一次性选择(拥有汽车或是以天为单位来租车)变成了半小时的租车体验,这样人们就可以任选租车时间,并且只需支付对等的费用即可。
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Zipcar的成功让很多公司开始将自己描述为“类似Zipcar的……”。每一种业务都发现了能将之前已有资产分割成更小部分的方法,以便与用户真正想要消费的方式相匹配。自行车共享公司Bixi、B-cycle、CitiBike、DecoBike、Hubway、Social Bikes和Velib就是“类似Zipcar的自行车共享网站”,Hello Health就是“类似Zipcar的在线特约诊疗网站”,Ziplens是“类似Zipcar的摄影师网站”,SnapGoods是“类似Zipcar的小电子设备网站”,而Cohealo是“类似Zipcar的医疗设备网站”。
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还有一些平台则整合了那些个人力量无法驾驭的物资的过剩产能,将其变得可信、可靠,从而使这些资源的挖掘更有意义。让人们出租自己部分房屋的Airbnb就是一家资源整合公司。近几年来,很多初创公司也都将他们的业务描述为“类似Airbnb的……”。GetMyBoat就是“类似Airbnb的租船网站”,HovelStay就是“类似Airbnb的低价紧急救护中心网站”,而Rover.com则是“类似Airbnb的寄养宠物网站”。
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Zipcar和Airbnb都是“接入平台”的典型例子,通过分割或整合过剩产能让用户通过比以前更便捷、更廉价的方式来获得更多价值。这些分割和整合都是好事,尤其是对实体资产而言。在一个拥有70亿人口,并且这一数字仍在不断攀升的世界里,我们需要充分利用每一个有限的资源。
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开放,创造新价值
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现在,让我们来看看最让人惊艳的平台,即像谷歌地图那样能够挖掘过剩产能的平台。这类平台之所以令人惊艳,不仅是因为它能提高使用平台的效率,还因为它能够创造大量新价值。开放式平台具有强大的生产力,比把稻草纺成金线[1]要更好,因为你能将同样价格的稻草在这种“纺线机”中一次又一次地纺成金线,金线的多寡取决于创造力的强弱。开放数据运动就是一个极佳案例。
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早在2008年9月,华盛顿年轻的首席信息官维韦克·孔德劳(Vivek Kundra)就希望能够联合城市的草根技术团体。他听说过彼得·科比特(Peter Corbett),一家只有3名员工的初创公司的CEO,同时也是当地技术团体的组织者之一。孔德劳在与科比特初次会面时就向他展示了这个城市的数据分类。“如果你是这个城市的首席信息官,你会如何利用这些数据?”孔德劳问。
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科比特在屏幕上看到的是当时全球最大的一个城市的开放数据。上百个数据库涵盖了关于这个城市的所有数据,如公立学校学生的测试成绩、停车计时器的信息和实时的犯罪报告,等等。所有这些数据只能在一个机构中被找到,而这个机构承担着整个城市的教育、运营、建造及维护等职责。过剩产能(因各种各样的目的,数据已被收集,使用费用已付清)已被整合到一个漂亮的共享平台上(这些数据会形成标准的格式,以便工程师能够更方便地获取和使用)。
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