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·江淮汽车在企业内部也倡导“每战必反思”,使其从一家汽车修理厂发展成为有规模的国产品牌汽车厂商。
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类似这样的故事还有很多。
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大量实践证明,复盘是一种行之有效的从实践中学习的方法,无论对于个人成长,还是企业发展,都有重要的作用。同时,复盘最大的优势之一是简单、便捷、结构化、易于操作。因此,近年来,复盘成为许多企业建设学习型组织选用的方法与工具。
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但是,根据我多年实践并推广复盘的经验,复盘“看起来简单”,但要想真正做到位,则“非常不易”。在我看来,要做好复盘的关键包括以下几点:
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·掌握复盘的“操作手法”,精心设计、准备和引导。
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·不能流于形式,不能“照本宣科”,需要了解复盘的“内功心法”,营造适当的氛围,让参与者敞开心扉、深入反思,直面自己的不足和团队/组织的“短板”。
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·不仅要求领导者以身作则,更要带动整个组织养成快速复盘、学习、改进的习惯。
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·不仅要集思广益,挖掘事件成败的关键原因,更要系统思考,洞悉系统内在的结构和规律。
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因此,复盘不是一次性的活动,也不会轻而易举就产生很好的效果,需要掌握“操作手法”与“内功心法”,需要领导者自身的修为和带动,也离不开组织文化与氛围的支持。
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我为什么写这本书
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这本书的写作历时将近两年,虽然工作繁忙、断断续续,但是,支持我坚持下来的原因有以下三个方面。
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第一,复盘是一种行之有效的学习方法。我个人就是受益者,在联想和万达的工作中亲身参与,多年来感受深切,也从众多企业的实践中看到了它的巨大价值和威力。
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早在2004年,我就在“组织学习精品课程——组织学习工具箱”培训中讲授过这个方法。记得一位学员事后反馈说,他认为,在我讲授的所有方法中,复盘(AAR)是最简单易行且效果显著的。
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在本书中,我整理了联想、万达、美军、英国石油公司等多家组织和机构的实践案例,相信大家可以从中得到启发,并且我自信地认为,如果你能认真实践,你可以从自己的行动中得到肯定的回答。
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第二,复盘是打造组织学习体系、让学习型组织建设“落地”的重要途径。自1995年开始,我致力于推动学习型组织在中国的研究与实践,至今已超过20年。在为众多企业服务的过程中,我深刻体会到,组织学习是驱动组织发展的核心引擎,但构建组织学习系统、迈向学习型组织是一个长期、复杂的系统工程,并不存在一个简单的解决方案或对策,也不可能一蹴而就,而应长期坚持,并根据企业的实际情况选择恰当的方法与工具,把握重点,循序渐进地推进。
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事实上,在中国,许多当初大张旗鼓地宣称要创建学习型组织的企业,如今已经被“雨打风吹去”。因此,在2003年年底,我就撰文指出:要警惕学习型组织在中国的实践中出现“泛化”和“虚化”(以下简称“泛虚”)的趋势。之后,我在研究中发现,要想让学习型组织建设“落地”并持续深化,化解并防范“泛虚”的风险,需要“两条腿走路”:一方面,掌握一些行之有效的方法与工具,让学习型组织建设有看得见摸得着的“抓手”;另一方面,将学习型组织建设与企业的经营管理实际工作结合起来,“整合应用”,避免形成“两张皮”。实践证明,这些策略都是行之有效的。尤其是复盘,在许多企业中已经落地生根,形成了文化和习惯,如联想、江淮汽车、四川西南水泥等。
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第三,复盘“上手容易深化难”,需要许多“内功心法”,但市面上缺乏专业的书籍指导。近年来,受到外部环境复杂多变等因素影响,许多企业注意到了复盘这种方法的价值,开始在企业内部推动复盘的应用。尽管联想等企业通过网站、官方微信、论坛等途径宣传自己的复盘实践经验,数年前也曾出版过一两本相关书籍,但是,总体而言,缺乏专业、深入而全面的操作指南。我希望,本书将是你对复盘从入门到精通的实践指南。
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为什么叫《复盘+:把经验转化为能力》
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本书之所以取名《复盘+:把经验转化为能力》,主要是基于以下四个方面的原因:
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(1)本书将复盘与应用紧密结合,力争使其价值倍增:复盘作为一项核心管理技能,实践表明,它可以应用于个人学习与能力提升、团队协同与整合、组织能力提升等多个层次。因此,如果你将复盘用于个人发展,可实现成功求职及职场晋升;如果你将复盘应用于绩效改进,可实现绩效倍增;如果你将复盘全面应用于组织建设,将实现组织能力的全面提升……
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(2)本书融会了著名企业的最新复盘优秀实践:本书不仅详细介绍了联想的复盘精髓和手法,也集成了万达、美国军队、英国石油公司、西南水泥、潮宏基等多家企业最新的优秀实践,并在不断地更新和版本升级中。
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(3)本书顺应“互联网+”时代的需求,为赢得竞争优势提供有力武器:本书旨在让人们通过形成复盘的习惯,从经验中有效学习和提升,并通过快速迭代赢得持续的竞争优势。本书传授了复盘的“内功心法”,有助于你推广复盘,扩大复盘的影响,形成复盘的习惯。
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(4)本书将复盘提升到组织学习层面,整合了系列的组织学习方法:我们绝不能只用复盘这一种方法,而应以复盘为基础,吸收、应用其他方法,如标杆学习、合作创新、U型理论等(这是我提出的“组织学习矩阵”框架),搭建闭环的组织学习体系,最终推动组织持续成长。
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本书的特点与架构
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