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1704259020 这是我个人的第5部专著,也是我出版的第13本书。本书的特点是强调实战,分享“干货”,注重工具,具体体现在以下三个方面。
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1704259022 深度解析联想、万达、美军、英国石油公司的实践经验
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1704259024 本书详细剖析了联想、万达、美军、英国石油公司复盘(或称行动后反思,简称AAR)的实务做法以及实践经验。对于这四家机构,本人都有不同程度的了解。
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1704259026 我在联想工作了七年多的时间,亲身参加过很多次复盘,既包括不计其数的事件/活动复盘,也包括像ERP项目、联想投资(现为君联资本)等项目/阶段性复盘,还包括一些公司战略级复盘,对联想的复盘实践有深入的理解。
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1704259028 2011~2012年,我曾任万达学院副院长,主持并参与了万达广场项目复盘的设计与实施。
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1704259030 2004年,我翻译了哈佛大学教授大卫·加尔文(David Garvin)所著的《学习型组织行动纲领》(Learning in Action),在该书中,加尔文详细阐述了美军的AAR实践。之后,我查找并研读了美军司令部出版的《AAR领导者指南》和其他资料,对美军的实践做法有了较为全面的了解。
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1704259032 2003年,我策划、审校了“学习型组织实战丛书”,其中包括《英国石油公司组织学习最佳实践》,该书作者是英国石油公司内部负责推动组织学习与知识管理的两位高级管理者,他们不仅详细阐述了英国石油公司的实践做法,非常实用,而且有很多宝贵的实践心得,其中很重要的一种机制就是AAR。
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1704259034 2004年之后,我长期从事管理咨询与培训工作,为中石化、中国航天、四川西南水泥、广东潮宏基等优秀企业提供组织学习与知识管理方面的咨询与培训服务,其中均包括AAR这种方法。通过指导包括这些企业在内的近百家企业应用复盘,搭建组织学习体系,我也积累了更多的经验和应用推广的心得。
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1704259036 在本书附录中,收录了万达、四川西南水泥和潮宏基三家企业的一些应用案例。
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1704259038 内功心法“干货”分享
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1704259040 在信息泛滥的时代,没有人愿意看长篇大论,本书力求风格简洁,提纲清晰,要点明确,不在理论上深入探究,而是强调实战、实用。
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1704259042 特别需要说明的是,书中的许多内容是作者10余年来实际参与、设计、引导和推广复盘的实践经验总结,主要是个人的心得与研究、思考结果,虽然限于个人水平,一些观点未必全面、准确,但我相信,这些有效应用复盘的“内功心法”对于各级领导者、管理者在企业内部实践、推广复盘,有一定的参考或借鉴意义,也可能会对一些已经在做复盘的企业起到深化、提升的“催化作用”。
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1704259044 引导复盘的工作指引与常用工具
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1704259046 在我看来,引导是复盘效果好坏的重要影响因素。在总结实践经验的基础上,我提出了引导复盘的工作指引、操作流程、三阶段“九步法”,还简要介绍了复盘过程中常用的10种方法与工具,便于大家使用。
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1704259048 此外,本书附录中还收录了我基于联想、巴克曼实验室等企业的实践而整理的复盘模板,可供大家实践参考。
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1704259050 本书架构
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1704259052 从架构上看,本书围绕以下几个复盘的核心问题来组织。
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1704259054 ·什么是复盘(第1章)
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1704259056 简要介绍了复盘的定义、由来,阐述了复盘的本质,探讨了它与其他一些学习方法(如行动学习、培训、绩效改进)的区别,并谈了复盘与工作总结三个方面的区别,以及人们对复盘的一些常见误解。
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1704259058 ·为什么要做复盘(第2章)
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1704259060 从我的切身体验和辅导案例出发,我认为复盘是一种好方法。为此,本章先介绍了美军、联想的案例,以及复盘的价值;之后,阐述了我对复盘学习机理的理解。从本质上看,复盘是与工作紧密结合的一种组织学习方法,既支持单环学习,也支持双环学习。
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1704259062 ·如何做复盘(第3章)
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1704259064 本章先详细解读了美军行动后反思(即复盘,AAR)的操作方法和总体流程,再从军方的应用转移到企业应用环境,介绍了联想和英国石油公司的做法,剖析了复盘的“底层逻辑”,详细阐述了复盘的四个阶段,并列出了各个阶段的核心问题,给出了对策建议。
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1704259066 ·怎么应用复盘(第4章)
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1704259068 复盘是一种应用范围很广的方法。参考孔子所讲的“修身、齐家、治国、平天下”的社会集合层次,本章从个个复盘、团队复盘、项目复盘以及经营/战略复盘四个层面,阐述了复盘的应用类型。由于涉及范围、目的等不同,上述四种类型的复盘操作方法也有差异。本章也结合联想、美军、万达等企业的实践案例,探讨了一些与实际应用相关的问题。
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