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按照预定时间,所有训练/评估的参与者都聚集到一个合适的地点,进行行动后反思。一次典型的AAR会议,通常包括以下程序。
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·导入与规则介绍
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有效的AAR离不开氛围的营造。在开始阶段,要简要介绍活动的目的与规则,邀请与行动相关的各方面人员参与进来。经验表明,除了与组织文化有关之外,导入环节的质量(如参与度的调动、领导的表率等)会明显影响总体AAR的质量。
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·目标及意图的回顾检查(预期会发生什么)
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AAR的主持者应该简要回顾检查训练任务的目标,重申指挥官的命令和作战意图、任务的条件、相关的条令、技术和程序(TTPs)。必要的时候,还可以讨论敌方指挥官的任务和意图(OPFOR)。
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假如评估涉及的是一场战争演习或大型任务,司令官要运用地图、行动计划表、沙盘模型等工具与手段,全面阐述作战任务与目标意图。如果必要的话,主持人应该引导大家进行讨论,以确保每个人都理解了行动计划和指挥官的意图,并就行动目标达成一致。
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一个小技巧是,让下级领导复述任务,讨论司令官的意图。
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·近期事件讨论(发生了什么)
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接下来,AAR主持人应按照事件发生的逻辑或时间顺序,来描述和讨论实际发生了什么事情,并由此引导评估过程。
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在这个过程中,不应该只是问一些封闭性问题(即只需回答“是”或“否”的问题),而应该运用开放性和引导性问题(即没有固定的答案,无法简单地以“是”或“否”来回答的问题,回答者需要基于自己的角度和理解给出自己的回答),鼓励大家进行开放性的讨论。
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·关键事件讨论(为什么会发生,以及如何提升)
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要想充分发挥AAR的效率,就得聚焦于最有学习价值的关键事件。领导者可以运用以下方式来组织分析讨论。
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第一,按照时间的先后顺序。这种方法逻辑简单、结构清晰,便于大家理解。按照行动发生的先后顺序进行讨论,可以让参与者看到他们各自的行为对他人、单位以及整体事态产生了什么影响。此外,按照这种方法进行讨论,也更容易让士兵和领导回忆起发生的事情。
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第二,按照各个职能或体系来检查。在陆军,这些相关的职能和系统被称为“战场行动系统”(battlefield operating systems,BOS),包括:情报;调度;军火支持;机动性、应变性、生存性;防空能力;战斗勤务支持;指挥与控制等。对应于企业,可能是市场营销、产品研发、生产、供应链、客户服务、财务、信息系统等。每一个系统各自介绍本系统的行动以及优劣势等。这种方法对于训练与一个或多个系统相关的参谋部门人员尤其有用。但是,使用这种方法需要留意,不能一叶障目不见泰山。各个系统来一一描述,可能造成对整体行动的割裂。同时,也可能在与任务完成影响不大的系统上花费太多时间,导致效率低下。
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第三,以关键事件、主题或问题为中心。如果是正式AAR,结合观察者与控制人在训练阶段的观察所得,直接切入训练中的关键事件,以此为中心,进行深入而充分的讨论,可以防止因在那些与训练目标不紧密相关的事件上“纠缠”而使讨论偏离正轨。这种方法在时间有限的情况下尤为有效。对于非正式AAR,具体讨论哪些关键事件或议题,则可能依赖领导者的经验类判断。
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当然,对于正式AAR,引导者也可以灵活组合上述三种讨论方式。例如,可以运用时间先后顺序的方式来规划讨论,之后就某个关键事件进行深入讨论,或者重点研讨某个职能体系在整个过程中的表现。
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·讨论军队保护(安全)问题
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保证安全是每个士兵和指挥官的职责所在,部队在战场和要塞所做的每一件事情都与安全密切相关。美军要求,安全应该成为每一次AAR中专门讨论的问题。当安全对作战单位绩效表现或士兵的健康有影响时,更需要细致入微地讨论这个问题。
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更重要的是,美军主张应该把防患于未然的安全意识当作每一次行动的内在部分。
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·收尾性评论(总结)
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在总结阶段,AAR的主持人要回顾并总结讨论过程中所确认的关键点,应把结论与未来的训练联系起来。同时,还应该留有适当的时间,让士兵和领导对训练做自由的交流。
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(4)后续跟进
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AAR的真正价值在于把评估结果应用于未来的行动和训练中去。对于后续跟进,可根据不同时长进行思考,具体内容如下。
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·短期行动:可以被快速采纳、改进,并可立即产生效益的行动。
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·中期行动:影响系统、政策以及组织的行动,如修改标准作业流程、政策、规范、标准等,可能需要经过申报、研讨和审批、发布等程序。
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