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1704259989 我们每天会遇到许多事,大多数情况可能比较正常,按照惯例、规定或经验处理即可,有些事情则需要当机立断,因此,不是所有事情都要花专门的时间、按照标准流程进行复盘。但是,对于一些重要问题、例外情况,或者按照规范、惯例处置不太奏效的事件,要特别留意,认真复盘。
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1704259991 (2)“先僵化,后优化”
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1704259993 如果你还没有养成复盘的习惯,或者没有一套能自圆其说的逻辑,不妨先参照复盘的四个步骤,按部就班地进行(甚至一开始可能需要写出来);直到你已经对复盘的逻辑和问题非常熟悉,则可以根据自己的实际情况,有选择地进行适当取舍。
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1704259995 (3)记录要点并定期回顾、提醒自己
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1704259997 俗话说:好记性不如烂笔头。如果对复盘不做记录,可能因为事务繁忙导致冲淡记忆,从而影响复盘的效果。但是,如果只是记下来,而不定期回顾、提醒自己,那复盘的效果也有限。
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1704259999 所以,不仅应该把复盘记录下来,还要定期回顾、梳理,把相同或相关联的事件联系起来看,发现共性的问题以及深层次的问题,以便让自己获得更大的成长。
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1704260001 (4)习惯成自然
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1704260003 虽然偶尔进行自我反思和复盘也是有益的,但先贤教育我们要“吾日三省吾身”,如果能够持续地进行个人复盘,形成习惯,无疑会学习得更多、成长得更快。事实上,联想集团创始人柳传志先生在选拔干部时,标准之一就是看这个干部有没有很强的总结反思能力。
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1704260005 在日常工作中,利用业余时间,对当天或近期的工作快速地复盘,甚至不需要专门写出来,也有助于形成习惯,逐渐成为下意识的自然动作,对于个人能力提升会有很大帮助。
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1704260010 复盘+:把经验转化为能力(第2版) [:1704258578]
1704260011 复盘+:把经验转化为能力(第2版) 团队复盘
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1704260013 联想集团十几年复盘实践的经验,可以总结为三句话:①小事及时复盘;②大事阶段性复盘;③事后全面复盘。
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1704260015 所谓“小事及时复盘”,是指对于日常工作中的活动、具体事件,做完之后,尽快进行复盘,力求发现可改进之处。
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1704260017 所谓“大事阶段性复盘”,是指对于一些大的事件或长期项目,在进展过程中,定期进行复盘,一方面对照总体目标,检查当前进展是否在正轨上,还是出现了一些偏差或潜在风险,或者需要对策略以及目标进行一些调整;另一方面,也及时总结,通过全员参与、群策群力,发现此类大项目或事件的规律,从而帮助大家提升,并增强组织未来应对类似事件或项目的能力。在联想,柳传志先生把这形象地比喻为“撒上一层土,夯实了,再撒一层土”,力求快速而稳健地推进项目或事件。
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1704260019 所谓“事后全面复盘”,主要是指系统地进行战略层面的复盘,考虑因素更加全面、总体,而且是长期的,具有根本性。
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1704260021 上述三类复盘均是以团队(层级不同)为单位进行的。从实际操作角度上看,事件/活动层面的复盘表现为团队复盘会议的形式。本节重点论述此类复盘,项目复盘和经营/战略复盘详见下两节。
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1704260023 1.团队复盘简单易行
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1704260025 所谓团队复盘,指的是在工作与生活中,每做完一件事或活动,就迅速地把相关人员召集在一起,进行快速回顾、总结。
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1704260027 在联想,这类复盘数不胜数,就像个人复盘一样,每组织完一次会议、一场培训、一次市场活动,都可以团队为单位进行复盘。这样不仅提高了自己和团队的能力,也能够积累下一些资料(模板、流程、规范等),形成一些经验,便于整个组织智商的提高。此外,小事及时复盘也有助于养成复盘的习惯。
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1704260029 此类复盘的操作流程比较简单。它与美军的非正式AAR(参见第3章)比较相似,时间很短(可能是15分钟,也可能一两个小时),无需太多的准备。只要按照复盘的“底层逻辑”,依次讨论完那四个问题就可以了。
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1704260031 一般来讲,此类复盘是团队内部自己来执行,可以由团队领导来召集和引导一次复盘会,也可以让熟悉复盘流程的同事来设计、组织和引导。但是,最好不要由外部的专家或者是上级领导来引导。这样一则不容易操作(需要专家或领导有时间并在场),满足不了大量、及时性的要求;二则容易让大家产生一些畏惧的心理,担心自己说了不该说的话,从而影响复盘的效果。
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1704260033 按照复盘的精神,此类复盘最好能全员参与。也就是说,所有参与该事件或活动的人都参加复盘,不论其年龄、资历、知识水平以及职责分工。事实上,因为此类复盘涉及的时间段较短、任务目标或范围明确,参与的人数也不是特别多,因而可以做到全员参与。
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1704260035 案例 柳传志善于活动后复盘
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1704260037 在2011年6月2日,“联想之星创业大讲堂暨天府创业论坛”上,柳传志先生举了自己的一个小例子,是事件/活动后快速进行复盘的代表之一。
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