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1704260460 在学习史绘制完成后,不要以报告的形式印出来,而是应该组织一次或若干次集体研讨会。让历史亲历者和学习者一起,进行2~3小时的反思性对话,让参与者讨论“发生了什么”“当时的情况是怎么样的”,回顾当时的挑战、目标、事实,并对其进行反思、讨论,通过不同角度的深入探究,让大家进行系统的回顾,从中学到经验或教训。
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1704260462 从这种意义上看,学习史是一次或一系列集体对话与反思活动。只有通过这些深入的团队对话,学习史的价值才能活生生地凸显出来。
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1704260464 2.经营/战略复盘的关键成功要素
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1704260466 要想在组织内推动经营/战略复盘,需要具备下列关键要素。
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1704260468 (1)一把手亲自主导
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1704260470 “定战略”是一把手的核心职责,为此战略复盘也应该由一把手亲自主导、推动。
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1704260472 在许多大型企业集团中,有些领导人往往把战略制定与调整的任务放到一个部门中(可能有许多不同的名称,包括战略部、企划部、企业管理部、总裁办等),这其实是一个很大的误区。不管赋予那个部门多大的权力,它都无法取代一把手在企业发展方面承担的战略职责。在我看来,自觉地带领高管团队在合适的时点、以合适的频次进行战略复盘,是一把手领导力的重要体现。
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1704260474 与此同时,能否真正掌握并推动战略复盘,能否真正把复盘做出效果,往往决定了企业的生死存亡,任何领导者都不应轻视这一点。
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1704260476 (2)形成机制
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1704260478 经营/战略复盘不仅仅是一两次会议,要求公司一把手和核心高管团队的主导、全程参与以及深入研讨,涉及公司经营与管理的方方面面,也离不开对行业、产业、客户,以及竞争者、外部环境的洞察与共识,因此,最好能形成机制,长期坚持。
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1704260480 3.小企业/创业公司同样需要经营/战略复盘
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1704260482 许多人认为,战略是大企业才做的事,因此,战略复盘也只有大型企业才需要。对此,我认为这是完全错误的想法。对于初创期的企业和小企业来说,同样需要战略复盘,并据此快速调整。按照联想之星的总结:对于初创科技企业,钱少人少资源少,要尽量“想清楚”,行业剧变多,更新换代快,这种情况下更需要持续不断地“校目标”,而“复盘”就是一个重要的工具和方法。[4]
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1704260484 上述看法错误之处在于混淆了战略的本质和形式。
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1704260486 那么,战略是什么呢?从本质上讲,战略就是关于公司发展的全局性、长期性、根本性的设计,涉及指导整个公司运作的一些核心问题。例如,选择进入哪些市场?目标客户是谁?他们有哪些“痛点”?他们有没有支付能力?公司为他们提供哪些产品和价值?相对于竞争对手而言,公司的独特价值是什么?如何交付这些价值?能否在确保客户满意的同时获得利润?等等。对于这些问题,我相信,无论哪家企业,都是必须回答的。也就是说,任何企业都离不开战略。
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1704260488 2011年6月2日,柳传志先生在“联想之星创业大讲堂暨天府创业论坛”上曾讲到,对于创业者来说,创业的道路坎坷不平,走之前要尽量想清楚。他建议创业者们,要一边干,一边学,逐渐从“蒙着打”变为“想着打”,再到“瞄着打”,逐步学会制定战略,就可以把这些事想得更清楚。基于他提出的“管理三要素”(搭班子、定战略、带队伍),我认为,创业企业的领导者核心职责之一就是要学会“定战略”,这关乎企业的生死存亡。就像柳传志先生之前曾讲过的:没有战略,明天就吃不到饭;而战略不合理,也许今天就饿死。
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1704260490 只不过,在大型企业和中小企业中,战略的呈现形式存在很大差异。对于一些跨国公司,有非常明确、程序化的战略制定与回顾机制;而对于许多初创企业来说,战略可能就是一把手头脑中的一些模糊的想法而已,甚至是直觉。因此,战略复盘的形式与操作方法也差异很大。
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1704260492 对于小企业,虽然不必有非常正式的会议安排,但一把手一定要和自己的领导班子成员以及骨干,及时、充分、坦诚地对公司近期的目标、达成目标的策略与方法、现在推进的状况,以及组织内外有没有新的显著变化、业务进展中有哪些困难、有没有更好的想法、是否要做一些调整等问题,进行探讨。这实际上也是战略复盘。
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1704260494 在当今复杂多变的商业世界中,人们常说“快鱼吃慢鱼”,因此,“快”成为许多初创公司领导者的策略,“快速迭代”也是当前流行的“互联网思维”中的一项重要内容。在我看来,“快”当然很重要,但“快”并不等于“乱”,如果因为追求“快”而导致内部运作乱成一团、各自为政,那就是欲速则不达了。那么,如何做到快而不乱呢?
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1704260496 睿智的做法是:依靠复盘。也就是说,先选准一个切入点,快速行动,然后尽快地进行复盘,从“试错”中学习,并迅速调整。为此,快速地进行战略复盘,也是企业适应当今时代市场竞争挑战的重要制胜法宝。
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1704260498 [1] 柳传志.复盘是最好的学习.中国人力资源开发,2013(12)。
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1704260500 [2] 此案例系作者综合多方面新闻报告整理而成。
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1704260502 [3] 刘瑞刚.复盘:联想移动如何一步步走向海外市场,2014年3月17日,URL:http://it.sohu.com/20140317/n396705992.shtml,作者略有修改。
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1704260504 [4] 周自强,郭志强.柳传志口中的“复盘”:联想重要方法论.中国企业家,2013(6),URL:http://edu.sina.com.cn/bschool/2013-06-18/1555384988.shtml。
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1704260509 复盘+:把经验转化为能力(第2版) [:1704258581]
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