1704260539
1704260540
同时，在讨论中，要确保每一位参与者的贡献都被视为很重要的东西。
1704260541
1704260542
（2）由团队自行组织，最好不要有“领导”或“专家”指手画脚、居高临下
1704260543
1704260544
因为复盘需要大家敞开心扉、畅所欲言，因此要营造出一种开放、信任、平等的氛围。如果领导或专家在场，很可能破坏上述氛围。
1704260545
1704260546
同时，由于复盘是高度结构化的过程，虽然具备丰富的引导技能对于研讨结果可能有催化作用，但只需掌握基本的引导技能，也能达到良好的效果。因此，让团队中受过基本引导技能培训的人来组织和主持复盘会议，是一个很好的主意。
1704260547
1704260548
此外，让团队自行组织也更容易随时随地进行复盘，从而有助于形成习惯。
1704260549
1704260550
当然，在正式AAR中，一些受人信任和尊敬、经验丰富、熟悉战术标准、能对军官和士兵说“你的做法是错的”而不会冒犯他们的观察者和控制人（OCs），会监控训练过程，并给出他们的反馈意见。经验表明，战术作战模拟的质量取决于OCs的能力。
1704260551
1704260552
（3）尤其对于正式复盘，指定有经验的引导者，可以起到更好的效果
1704260553
1704260554
虽然复盘的操作手法很简单，但实践表明，要想真正将复盘做到位并不容易，因为复盘是一个微妙的团队对话过程，不可避免地会涉及一些敏感话题，例如，谁应该为“未达预期目标”承担主要责任，是否存在决策失误或技能不足，是否存在一些“潜规则”或“禁忌话题”等，也可能会发生冲突、争吵，有不同的意见和观点。因此，如果主持人有熟练的团队引导技巧，可以提高对话和复盘的质量。
1704260555
1704260556
因此，在美军国家训练中心，会对士官会进行AAR引导的培训。在企业中，让各级管理者学会复盘的引导技巧也是很有价值的。
1704260557
1704260558
2.When：及时，高效
1704260559
1704260560
关于何时做复盘，从许多组织的经验来看，都主张应该及时做，最好在行动结束之后马上进行。同时，为提高复盘的效果，应使复盘活动保持聚焦、目的清晰，会议精简高效。
1704260561
1704260562
（4）行动过程中或结束之后尽快进行
1704260563
1704260564
复盘因其简洁、高效，可以让小组或个人在事情进行过程之中学习，因此它适用于在任何一次“行动”（action）或“事件”过程中，或活动结束之后马上进行，这可以确保事件在参与者头脑中的记忆还是鲜活、丰富的，可以趁热打铁，并且直接而深刻地学习到经验教训。
1704260565
1704260566
（5）保持聚焦、精简高效
1704260567
1704260568
复盘的目的很明确，因此应尽量使会议保持聚焦，在保证充分研讨的基础上，尽可能提高效率、精简高效，确保会议简短，不能过长。
1704260569
1704260570
经验显示，虽然正式AAR可能持续的时间较长，但对于大多数非正式AAR，少于1小时较佳，15分钟可能亦是适当的，但不管多长时间，都应确保能够进行完整的讨论，让群体能完整地走完一个过程。
1704260571
1704260572
3.Where：便利为主，越近越好
1704260573
1704260574
在多数情况下，并不需要刻意选择“在哪儿”进行复盘。换言之，复盘几乎可以在任何地点举行，但总体原则是离行动现场越近越好。
1704260575
1704260576
（6）复盘几乎可以在任何地点举行
1704260577
1704260578
因为复盘并不复杂，无需额外的设备设施，因此AAR几乎可以在任何地点举行，只要能够保障参与者的安全，有足够的空间和基本的设备（如白板、水笔、挂图等）即可。
1704260579
1704260580
（7）越近越好
1704260581
1704260582
尽管正式的AAR需要精心筹划、选择最合适的地点，一则让参加者有更强的现场感，二则具备充分的学习条件，如投影仪、沙盘、麦克风，以及其他物资、设备等，但是，千万别因为选择地点而耽误了时间，总体原则是：选择离行动现场越近的地点越好。
1704260583
1704260584
4.What：以绩效为核心，学习导向，立足改进
1704260585
1704260586
按照复盘的操作手法，复盘的准备以及讨论、后续的跟进，都应以绩效为核心，立足于学习以及对未来的改进。
1704260587
1704260588
（8）以任务目标与绩效表现为中心
[
上一页 ]
[ :1.704260539e+09 ]
[
下一页 ]