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所有O2O解决方式关键都在于打通线上线下。在这一过程中，首先要解决系统和数据的对接。
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面向用户端的平台和提供服务或商品的线下实体店之间如何打通系统，是社区O2O要解决的重点问题。京东此前试水社区O2O，与便利店展开合作，就曾困扰在系统实时库存对接的问题上。
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社区类电商通常解决的是最后一公里的配送，时间要求上比一般电商更短，通常在一两个小时。而实现快速配送的关键点：一是线下实时库存的反馈；二是线上的调配能力，保证由距离用户最近的仓库出货。
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中国的线下实体经济通常存在IT信息化水平较低的情况，线上互联网公司向下走的过程中常常会遇到这个难题。譬如家政平台云家政，本身并不直接管理阿姨或经营家政公司，而是试图通过互联网的方式连接用户和家政公司的需求，但由于大多数家政公司都不具备电子化的能力，云家政在前期必须为家政公司提供技术上的支持，包括订单系统、支付系统等。
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3.赢利模式是否清晰
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除了部分O2O创业团队采用对服务收取佣金的方式，多数社区O2O的试水者仍没有找到合适的赢利模式。根据前述调查数据显示，用户在接触社区服务时，最关心的问题仍然是收费——这导致目前服务提供方的收费标准相对较低。
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一个解决路径是，通过“高频-低客单价”的模式拉动客流，再通过高客单价的低频需求完成商业化。譬如此前主打小时工保洁的e家洁已经上线新居拓荒、空调维修等客单价更高的服务。背后的逻辑是，小时工的服务频次虽然很高，但相对利润空间比较小，通过这样的覆盖建立品牌信任度，然后在此基础上拓展高利润服务。
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这种赢利模式的探索很像租车领域里快的和滴滴不约而同地向商务租车转型。
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社区O2O未来的机会
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以京东为首的大型互联网电商已经看到社区O2O的价值，开始投入这个行业，但电商做重领域的服务存在先天不足，因此对创业者来说还存在机会。
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1.巨头还是创业者
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互联网在流量入口的争夺已成定局。随着消费者整体生活水平的提高，以及普通商家对互联网接受程度的提高，互联网已经进入新的卡位战——发现每个细分行业的机会、改造并融合。
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从互联网公司的角度看，巨头通过投资和并购，加速在O2O版图上的布局；创业者也在努力寻找下一个有待改造的传统经济业态。
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在社区这块版图上，目前比较活跃的仍是创业者团队，但是互联网巨头同样盯上了这块市场。
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京东近日上线的“京东快点”，模式类似于前文提到的社区。但在社区O2O领域内，互联网巨头并没有表现出太多的直接优势。
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造成这一现象的主要原因是，社区的用户密集且稳定，先行进入的创业团队具有一定的先发优势，同时，社区里的生意大多是脏活累活，对线下的运营能力要求更高，这并不是互联网巨头的优势所在。
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2.轻还是重
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轻模式还是重模式，这个问题本质上和不同类型创业者的背景息息相关。但是，纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的。
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创业团队不具有流量优势，单纯的信息连接在O2O领域基本已经没有机会。此外，正如前文提到的，服务质量是社区O2O要解决的第一要务。不了解用户的需求，不理解商户的利益，就无法真正做好服务——纯粹的轻平台很难在商户和用户两端形成真正的吸引力。
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因此，互联网背景的社区O2O团队越来越重视线下的服务环节。譬如小区无忧原本只是一个轻平台，但逐渐也转变思路，开始触及线下物流服务。e家洁也开设了多家门店，用来做阿姨的管理和培训。社区001在异地快速扩张的过程中，也把线下团队的建设培训放在了首位。
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可以说，社区O2O的确是一个很难做轻的领域。
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社区O2O创业分析
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